ВАКАНСІЇ: Head of customer support (Amazon)
(вакансія від 25.11.2021)
Регіон: Київ
Зарплата: 13000 грн.
Вид зайнятості: повна зайнятість, дистанційна робота
Досвід роботи: від 1 року
ОПИС ВАКАНСІЇ

Привет! Мы ищем Amazon Customer Support для вывода крупного бренда COLLAR в B2C сегмент на рынок США.
Компания Collar https://collarglobal.com/ru/about/ — за свою 26-ти летнюю историю, получила множество патентов и наград в сегменте аксессуаров для домашних животных и сейчас Collar насчитывает более 500 сотрудников и представлена в 70 странах мира, сотрудничает с NASA и DC, организовывает международные соревнования для животных, ведет крупную благотворительную кампанию и еще много другого.
Обещаем:
- Ставку: от 500$
- График: полная занятость, пятидневная рабочая неделя, график плавающий, ориентирован на результат
- Локация: удаленно
- Оформление: официально, после прохождения ИС (1 месяц)

Если ты имеешь:
- Английский не ниже Upper intermediate, грамотный письменный и устный
- Навык ведения переговоров с поддержкой Амазон/другими поддержками (имейл и звонки)
- Навык работы с гугл таблицами
- Навык структурирования материала
- Навык работы с чат-ботами (manychat)
- Навык работы в соц сетях (проверять сообщения от клиентов, вовремя отвечать на них)
- Умение работать с негативными отзывами/жалобами в отзывах
- Опыт работы с видео контентом (на уровне загрузить/выгрузить),

то у тебя есть отличная возможность принять участие в крупном международном проекте с выходом на весь Мир!
Основные задачи:
- предоставлять всем покупателям компании высокий уровень заботы, обеспечивать лучшее представление о компании после коммуникации
- проверять и поддерживать здоровье и высокий уровень качества обслуживания аккаунта Amazon:
- проверять сообщения от клиентов на Amazon/почте/соц.сетях и отвечать на них;
- реагировать в случае проблем;
- проверять состояние листингов, реагировать на любые изменения на листинге;
- контролировать негативы в топе отзывов, работать с ними;
- контролировать общий рейтинг на каждом товаре и работать с ними для достижения целей по рейтингу;
- проверять уведомления Helium по всем товарам и работать с ними;
- загружать видео в related video shorts на новые товары;
- выгружать инфо по возвратам за месяц по всем товарам и коммуницировать с поддержкой по ним;
- обращаться в поддержку Amazon по проблемам с листингами/аккаунтом (имейлы и звонки);
- обрабатывать заказы из чат-ботов, контролировать работу чат-бота;
- создавать cross-promotions на листингах, купоны для товаров на Amazon;
- загружать информацию на листинг, создавать flat files;
- проводить giveaways для Amazon товаров и другие.
- размещать отзывы на других маркетплейсах
- формировать отчеты.

0633870116 — Нагорная Виктория
Ждем твой отклик!

Контактна інформація →

← назад



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГІЯ: Стратегія, Маркетинг, Зміни, Фінанси, Персонал, Якість, IT
АКТУАЛЬНО: Новини, Події, Тенденції, Інтерв'ю, Бізнес-освіта, Коментарі, Рецензії, Консалтинг
СЕРВІСИ: Бізнес-книги, Робота, Семінари, Форуми, Глосарій, Цитати, Рейтинги, Ресурси, Статті партнерів
ПРОЕКТИ: Блог, Відео, Візія, Візіонери, Бізнес-проза, Бізнес-гумор

Сторінка Management.com.ua у Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управлінців    Management Digest у LinkedIn    Відслідковувати нас у Twitter    Підписатися на RSS    Поштова розсилка


Copyright © 2001-2021, Management.com.ua
Портал створено та підтримується Strategic