.com.ua -
 '
  • ̲
  • -
  • в
  •  MCUa


    в | 13 2010 .

    , 볺

    : (Michael Skapinker)
    :

       , 볺  , Selfridges , : "볺 ". Penguin Books. , , " , : , ".

    -. ? 볺 ? , 䳿 , " " (London black cabs), , 볺, " ", , . , 볺 , , , ", ".

    , , . "ֳ , 볺 . . , 볺 — , , — — , , ", — .

    , . (Gordon Bethune), Continental Airlines, , "볺 ". O˳, Ryanair, , , The Financial Times: "볺 ".

    , , 볺 , . O˳ — - . — " " (From Worst to First) — Continental Airlines . O˳ .

    , 볺, ? ͳ, .

    , , 볺, , Continental Airlines. ³ , Continental Airlines $65 쳿.

    볺. , , 볺 . , , 볺 , . ? ³ , 볺, , .

    O˳ . , , 볺, . FT, . .

    O˳ 볺 — . O˳ — . 볺, , O˳ — , . , , . ҳ , Ryanair , , 볺 , O˳ .

    , 볺 . — , , . — , — , .

    䳿 ? 볺 , 볺. , , . , , 䳿 "-" (minicab — , , , " "), , " " . , 볺 . " " , : 볺 , , .

    볺, , , , , . , , .

    : "Right or wrong, the customer always matters", The Financial Times.
    :


    I    Ҳ:

    e-learning! I , e-learning .

    Ͳ ►


    ֲ    
       


      ! . (), Ctrl+Enter.

    ...  !       ... !
     ,   ,
      . 10   . 10
     .   ,     . ,

    ³

    ³

    ':
    E-mail:
     

      

         100%

    bigmir)net TOP 100
    ò: , , , Գ, , , IT
    : , 䳿, , ', -, , 糿,
    ²: , , , , , ,
    : , ³, ³, ³, -, -

    RSS RSS   RSS RSS   RSS RSS   RSS RSS   RSS RSS @
    RSS RSS ³   RSS RSS ³   RSS RSS -   RSS RSS -


    Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
    STRATEGIC

    ϳ

    e-mail (1 )



    , (-)