Нові виклики для лідера

Джерело: innovations

Керівники сьогодні стикаються з іншими завданнями, ніж їхні попередники. Які нові риси з’явились у лідерстві останнім часом? До яких викликів варто готуватись управлінцям? Марк Сенборн (Mark Sanborn), президент Sanborn & Associates, Inc., експерт з лідерства, командоутворення та обслуговування клієнтів, дає відповіді на ці питання.

Марк Сенборн (Mark Sanborn)

У минулому лідери відчували свою відповідальність перед працівниками, клієнтами та акціонерами. Тепер зона їхнього впливу значно збільшилась. Лідери сьогодні несуть відповідальність перед усіма, на кого впливають їхні продукти чи послуги, а також способи ведення бізнесу. І перед тим, як приймати будь-які рішення, потрібно взяти до уваги інтереси усіх цих сторін.

Підлеглі сьогодні прагнуть, щоб лідер був не імітатором, а інноватором — принаймні у певному контексті. Працівникам важливо, щоб управлінець міг створювати щось нове. Наприклад, замість того, щоб ділитись із ними чужими ідеями (навіть видатних особистостей) — розповідати про власні.

У сучасному діловому середовищі у лідера є багато можливостей уникнути особистого спілкування з підлеглими. Проте дивитись на бізнес лише через монітор — дуже небезпечно. Звичайно, це дозволяє отримати чимало інформації, однак найцінніші речі все одно відбуваються в особистому спілкуванні з працівниками.

Саме слово «лідер» у минулому означало наявність послідовників. Проте сьогодні працівники більше не хочуть лише наслідувати чиюсь поведінку — вони прагнуть робити свій внесок у загальну справу. Їм приємніше сприймати себе як рівних членів команди, а не як послідовників. І керівнику варто врахувати це у своїх комунікаціях із підлеглими.

Як правило, керівники не люблять невизначеності, проте сьогодні сховатись від неї неможливо. Розмір і вплив невідомих факторів стає все більш руйнівним. Нассім Талеб у своїй книзі «Чорний лебідь» описав тип непередбачуваних подій, які мають екстремальні наслідки. У сучасному світі такі події виникають часто, але багато управлінців і досі діють так, ніби «чорних лебедів» не буває або їх можна з легкістю уникнути. Звичайно, лідер не може знати наперед, що саме станеться. Але йому важливо вміти збирати інформацію, аби підстрахувати свій бізнес від впливу хоча б деяких факторів невизначеності. А також прийняти обмеженість своїх знань про майбутнє — і діяти відповідним чином.

Спроба відокремити особисту етику від професійної (що часто відбувалось у бізнес-середовищі) є поганою ідеєю. Намагатись застосувати до свого життя два різних набори стандартів — це помилка. Як можна довіряти комусь на роботі, якщо ви не змогли б зробити цього за межами офісу? Чи етично керівнику у межах компанії закривати очі на те, що він вважає неприйнятним поза роботою? Лідеру потрібно відновити цю цілісність, визначити свої цінності — і керуватись ними, де б він не був.

Інновації у бізнес-моделях стають все поширенішими, і відбуваються все швидше. Вони впливають на конкурентне середовище сильніше, аніж поява нових технологій. Бізнес-модель — це спосіб, завдяки якому компанія заробляє гроші, і її можна використати, щоб захиститись від конкурентів, вдихнути нове життя у старий бізнес, дослідити нові можливості. Тому бізнес-модель потрібно регулярно переглядати. Можливо, саме це є найсерйознішим викликом для лідерів сьогодні.

Звичайно, усі ці зміни вимагають від управлінців трансформації свого мислення та чималих зусиль. Проте сама сутність лідерства полягає у постійних змінах, аби бути у змозі відповісти на будь-які виклики, що виникають на ринку.

За матеріалами "12 New Challenges Leaders Face", Mark Sanborn's Leadership Blog.