КОММЕНТАРИИ | Урок гуру 25 марта 2013 г.

Цикл решения проблемы: Что может пойти не так?

Автор: Ицхак Адизес (Ichak Adizes)
Источник: Adizes Insights

Ицхак Адизес (Ichak Kalderon Adizes) Ицхак Адизес
(Ichak Adizes)
Многие люди понимают, осведомлены, что питаются неправильно. Но они не осознают последствий такого питания. Последствия появятся намного позже, и поэтому всегда существует надежда, что «это мне не навредит», «это ко мне не относится».

Но осознания также недостаточно для решения проблемы.

Нужно диагностировать проблему. Для этого необходимо собрать соответствующую информацию. С плохой информацией, наиболее вероятно, что и диагноз будет неудачным.

Допустим, вы знаете, что на рынке происходят изменения. Это нежелательно, но вполне ожидаемо. Вы осознаете, что если не измените используемую бизнес-модель, то потеряете рыночную долю, и последствия будут угрожающими.

Что с того?

Вам нужно диагностировать, что является проблемой: какие именно изменения происходят на рынке, что из этого следует и как это повлияет на вашу компанию, и т.д. Вам нужно собрать информацию, и следующим шагом ее продиагностировать.

На этом этапе вас может постичь неудача: вы можете собрать неправильную информацию, что приведет вас к неправильному диагнозу, или из правильной информации вы сделаете неправильные выводы.

Давайте теперь допустим, что вы осведомлены о проблеме, осознаете ее последствия, собрали правильную информацию и сделали наиболее адекватный диагноз. Что теперь?

Знание проблемы, т.е. наличие правильного диагноза, совсем не означает, что у вас есть правильное решение. Даже некоторые медики терпят на этом этапе неудачу: они диагностируют правильную болезнь, но прописывают неправильное лекарство.

Теперь допустим, что предписанное решение тоже правильное. Означает ли это, что мы справились? Мы диагностировали проблему и решили ее. Что еще нужно?

Догадались? Нужно решение исполнить. Сколько, ваших знакомых знают, что у них лишний вес, осознают, что это повлечет повышение кровяного давления и диабет, диагностировали эту проблему и пришли к выводу, что питаются неправильно, и точно знают, какой должна быть их диета, то есть у них на руках готовое решение. Но заметьте: они ничего не делают в соответствии с этим решением. Не реализуют его.

Теперь предположим, что человек реализовал принятое решение. На этот раз все?

Нет!!! Вот пример: вы знаете, что у вас лишний вес. Легко быть об этом осведомленным. Просто станьте на весы.

Осознание: да. Кровяное давление и холестерин неприемлемо высоки, и вы понимаете, что это может привести к сердечному приступу.

Диагноз? Вы неправильно питаетесь. Решение: сядьте на диету. Когда вы отслеживаете исполнение вашего решения, понимаете, что все идет не вполне так, как задумывалось: вы часто нарушаете диету. То есть, в ходе мониторинга вы понимаете, что проблема все еще существует.

Поэтому начинаем сначала: Проблема не неправильное питание. Проблема — это ВЫ. Вы зависимы от соли, сахара и жирной пищи.

Значит, решение было неверным, потому что решало не ту проблему: питание. Что требуется, так это решение, направленное на правильную проблему: зависимость. А диета не решает проблему зависимости.

Вам нужно целиком иное решение, и если и оно не сработает, начинайте процесс снова и снова, пока проблема не исчезнет.

Мы можем потерпеть неудачу в решении проблемы этим трудным путем:

  • мы не знали о проблеме до тех пор, пока не наступил кризис, или
  • мы знали, но ничего не делали в этом направлении, потому что не осознавали последствий, или
  • мы осознавали, но собрали неправильные данные и, как следствие, — сделали неправильный диагноз, или
  • данные были верными, но диагноз все-равно неправильным, или
  • диагноз был правильным, но предписанное решение ошибочным, или
  • все вышеизложенное было верным, диагноз и решение, но исполнение решения было плохим, или
  • последняя ошибка: все было верно: мы знали, осознавали, собрали правильные данные, получили правильный диагноз и правильное решение и внедрили его, но мы не отследили, как внедренное решение работает.

Посмотрите, что делает хороший хирург: после операции, что является решением проблемы, он звонит вам и спрашивает, как дела. Он осуществляет послеоперационное наблюдение и спрашивает о вашем самочувствии, хотя и уверен, что операция прошла удачно. Никто не может быть уверен до конца, пока реализованное решение не даст результатов.

Решение проблемы — вовсе не банальное «определи проблему и реши ее». Это сложная последовательность шагов, которые нужно предпринять, и на этом пути можно совершить множество ошибок.

Я надеюсь, что эта статья даст вам схему для анализа, какие шаги не были сделаны должным образом, чтобы ваша проблема была решена.

Об авторе:

    Доктор Ицхак Калдерон Адизес (Ichak Kalderon Adizes) — один из ведущих в мире специалистов по повышению эффективности компаний и правительственных структур за счет фундаментальных преобразований, которые не порождают неразберихи и деструктивных конфликтов, препятствующих изменениям. На протяжении последних 35 лет доктор Ицхак Калдерон Адизес работал с крупнейшими коммерческими организациями мира и консультировал многих глав государств. Методология, которая носит его имя, помогала организациям разных стран достигать достойных результатов и завоевывать ведущие позиции в самых разных отраслях — от банковского дела до индустрии общественного питания и в самых разных структурах — от церквей до правительств. Он основатель и генеральный директор Института Адизеса. Его работы публиковались в Inc. Magazine, Fortune, The New York Times, The London Financial Times, Investor Relations Daily, Nation’s Business и World Digest.

    Книги Ицхака Адизеса.



comments powered by HyperComments
БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ:
1 апреля 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Управленческое общение: как стать «фигурой влияния» для своих подчиненных (Ирина Головнева)
5-6 апреля 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Ассистент руководителя: мотивация, организация работы, эффективная коммуникация (Наталья Дегтярева)
7 апреля 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Все, что необходимо знать владельцам малого бизнеса о финансах, бюджетах и мотивации (Игорь Немировский, Инна Старожукова)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:КНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ:
Размышления о личном развитииРазмышления о личном развитии
Личностный ростЛичностный рост
Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полусловаИскусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова
Победи прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтраПобеди прокрастинацию! Как перестать откладывать дела на завтра
Створення інноваторів. Як виховати молодь, яка змінить світСтворення інноваторів. Як виховати молодь, яка змінить світ


система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Отслеживать нас в Twitter    Подписаться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)