Четыре ограничителя скорости эффективной работы команды

Источник: Blog.kniga.biz.ua

В последнее время вышло много книг, помогающих творческим людям, работающим во фрилансе / из дому / в одиночку, создавать оптимальные условия для эффективной работы. В одиночку действительно приятно работать, а работа из дому несет в себе огромное количество позитивных моментов. В конце концов, Робинзон Крузо неплохо провел на необитаемом острове несколько десятков лет. Но лишь сообща люди могут строить города, летать на Марс и побеждать. Как бы ни был крут специалист, работающий в одиночку, лишь в командной работе возможно получить невероятные результаты. А чтобы работа в команде шла еще лучше, нужно уметь правильно общаться с коллегами, мыслить в одном направлении и быстро реагировать на происходящие события. Лора Стэк (Laura Stack), автор бестселлеров о продуктивности, рассказывает, как эффективно и быстро работать в команде в книге «Вместе быстрее» (Faster Together).

Быстрее, еще быстрее!

Скорость и гибкость — вот два основных параметра развития современных технологий и производств. Но не стоит путать организованную скорость и хаотичное движение. Помните, как в старом анекдоте про машинистку: «Могу печатать сто знаков в секунду. Правда, такая ерунда получается». Быстрая работа в эффективной команде может быть и выглядит хаотично. Но только на первый взгляд. В отличие от неэффективных команд их работа приносит отличный результат.

Каждый из нас обязан задавать себе вопросы:

• «Что я могу сделать, чтобы помочь моей команде двигаться быстрее?»
• «Что я могу предпринять, чтобы преодолеть препятствия, мешающие моей команде работать эффективнее?»
• «Могу ли я взять на себя ответственность за экономию времени для всех коллег и в каких областях?»
• «Что я могу сделать, чтобы все мы смогли быстрее двигаться к цели?»

По мнению Лоры Стэк, действительно эффективные команды владеют ключами крутых достижений.

• КЛЮЧ 1: Справедливое отношение коллег.
• КЛЮЧ 2: Готовность отвечать за результат.
• КЛЮЧ 3: Системы.
• КЛЮЧ 4: Технологии.

Каждый из ключей включает в себя три фактора ускорения. Изучив каждый из представленных факторов, команды получат в руки рабочее руководство по повышению производительности.

Как управлять конфликтами в команде?

Как в любом другом коллективе между участниками рабочей команды могут возникать недопонимания и даже конфликты. Это неприятно, но это нормально. Важно понимать, как их эффективно решить.

Лора Стэк обнаружила четыре основных ограничителя скорости, связанных с конфликтами в команде.

Ограничитель скорости: неэффективные подходы к работе

Вы когда-нибудь задумывались, насколько вы лично эффективны? Насколько вы реально вносите свой вклад в работу команды? Речь идет не о пунктуальном прибытии на работу или аккуратном ношении костюмов. Речь идет о реальном вкладе в производительность, которая влияет на конечный результат. Если вы хотите стать образцовым членом команды, нужно работать так, чтобы ваши действия хотелось копировать другим сотрудникам. Поэтому важно понять следующие умозаключения, которыми делится автор.

• Вашим коллегам важно, чтобы вы делали свою работу, причем как можно быстрее. Чаще всего в командных проектах объем работы делится на части, и каждая из команд, отделов выполняет свою часть, передавая промежуточные результаты по цепочке следующей группе. Проанализируйте, успеваете ли вы со всей командой? Никого ли не задерживаете?

• Коллеги устают от вашего недовольства. Действительно, постоянно угрюмый вид сотрудника демотивирует кого угодно. Если у вас негативное отношение к проекту и к работе, это негативно влияет на коллег, заставляя все видеть в черном цвете. Пессимизм не дает работать с максимальной эффективностью.

• Вы ведете себя слишком шумно. Вы любите музыку? Прекрасно, но используйте наушники. Ставьте свой телефон на беззвучный режим, перестаньте постоянно отвлекать сотрудников. Проявляйте чуткость по отношению к другим людям.

• Никто не может знать всего на свете. Перестаньте вести себя авторитарно, вместо этого советуйтесь с коллегами или подчиненными. Проводите вместе совещания в формате мозгового штурма, обсуждайте, как наилучшим образом выполнить задачу.

Ограничитель скорости: члены команды не спорят

Если члены команды всегда и со всем соглашаются — это, конечно, приятно. Но не всегда эффективно. Иногда конфликты могут быть даже полезны. И вот почему:

• Ваши коллеги могут знать больше, чем вы.
• Когда точно понятно, что кто-то неправ. В таком случае это не спор ради спора, а необходимость четко донести правильный тезис в команду.
• Когда необходимо спасать ситуацию или проект, а проблему решить позже. В данном случае, главное — выйти из кризиса. Но обязательно выяснить, что произошло и почему проект дал сбой после сдачи сроков.

Ограничитель скорости: неспособность договориться по принципиальным вопросам правила поведения в команде

Если группа, отдел или команда недавно сформированы, не стоит ожидать, что система взаимоотношений заработает сразу идеально. Начальный период — это время сбора информации, определение зон ответственности и распределение границ. Естественно, ваши сотрудники — взрослые люди со своим мнением и принципами. Поэтому, чтобы в будущем не возникали из-за этого конфликты, на одном из первым собраний — мозговых штурмов, определите базовые принципы и правила работы команды. Опишите фундаментальные основы поведения в одной команде.

Вот какие пункты могут оказаться в перечне основных правил:

• не злоупотреблять технологиями и гаджетами;
• уважать идеи всех коллег;
• давать коллегам возможность развивать собственные идеи;
• помнить о вежливости даже в разгар спора;
• в случае разногласий объяснять свою позицию ясно и аргументированно;
• предлагать варианты решения проблемы;
• признавать чужие заслуги;
• искренне и всецело поддерживать принятые командой решения.

Свод фундаментальных правил — ваш рецепт успеха для любых встреч, совещаний и вообще любого взаимодействия.

Ограничитель скорости: недостаточная слаженность распределенной команды

Этот пункт касается совместной работы офисной части команды и ее виртуальных сотрудников. Ведь многие коллеги работают удаленно, а это, в свою очередь, может вызывать определенные недопонимания и конфликты при решении общих задач. Вот какие советы дает Лора Стэк по этому пункту.

1. Старайтесь встречаться время от времени все вместе. Это сблизит команду, люди увидят своих виртуальных коллег, настоящих живых людей, а не просто имена в электронной почте или корпоративном чате.
2. Договоритесь о правилах совместной работы. Смотри пункт выше: базовые правила работы и поведения команды должны распространяться на всех.
3. Выстраивайте четкие и понятные схемы коммуникаций. Задачи должны быть просто и понятно сформулированы, чтобы и сотрудник в офисе, и его коллега за несколько сот километров понимал, что от него требуется.
4. По возможности не ставьте жестких дедлайнов и сроков для удаленных сотрудников. Будет правильнее, если их ближайшие коллеги сами договорятся о сроках выполнения. Кроме того, можно регулярно обмениваться сообщениями, письмами, согласовывая процесс выполнения работы.

В идеальном коллективе ценен каждый сотрудник: его опыт, навыки, индивидуальность. Но все усилия сфокусированы на одной точке — результате. Кроме того, все задачи могут выполняться быстрее и эффективнее, если понять, как решить вопросы взаимодействия коллег в команде и грамотно выходить из конфликтных ситуаций. Книга «Вместе быстрее» учит именно таким принципам командной эффективности.