РЕЦЕНЗИИ | Обзор книги 28 апреля 2021 г.

Управление без правил: зачем читать книгу «Уникальная культура Netflix»

Источник: Mind.ua

На протяжении тысячелетий правила и процедуры служат для координации группового поведения. Возможно ли успешное взаимодействие без правил? Об этом вы узнаете в книге «Никаких правил: уникальная культура Netflix» (No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention), которую написал CEO и сооснователь компании Рид Хастингс (Reed Hasting) совместно с преподавателем бизнес-школы INSEAD Эрин Мейер (Erin Meyer). Авторы рассказывают, как удалось собрать команду, которая состоит из самых талантливых сотрудников в области разработки ПО, маркетинга, кинопроизводства и захватить рынок потокового видео.

Бэкграунд. Рид Хастингс — предприниматель, совершивший революцию в сфере развлечений с момента основания Netflix в 1997 году. С 1999 года он является председателем и генеральным директором компании. Рид работал в совете по образованию штата Калифорния с 2000 по 2004 год и является активным филантропом в сфере образования. Он входит в совет директоров нескольких образовательных организаций, включая Dreambox Learning, KIPP и Pahara. Рид Хастингс получил степень бакалавра наук в Боудуин-колледже в 1983 году и степень магистра искусственного интеллекта в Стэнфордском университете в 1988-м. Между Боудуном и Стэнфордом он служил в Корпусе мира — был учителем-волонтером в Южной Африке.

Эрин Мейер — специалист по кросс-культурному менеджменту, преподаватель организационного поведения в бизнес-школе INSEAD (Фонтенбло, Франция). Автор бестселлера «Карта культурных различий» и колумнист Harvard Business Review. Жизнь и работа в Африке, Европе и Соединенных Штатах подтолкнули Эрин к изучению коммуникативных моделей и бизнес-систем в разных частях мира. Она научила тысячи руководителей с пяти континентов расшифровывать межкультурные различия.

Совместно с Ридом Хастингсом Эрин провела углубленное исследование, изучая основные принципы, необходимые для построения инновационной, быстрой и гибкой корпоративной культуры. Результатом их сотрудничества и стала книга «Никаких правил: уникальная культура Netflix».

Никаких правил. Уникальная культура Netflix (Рид Хастингс, Эрин Мейер)

Сюжет. «Неужели никаких правил?!» — первая мысль, возникающая после прочтения названия книги.

Конечно же, нет… No Rules Rules — «Правила без правил». А это уже правило!

Кроме того, компания не отказывается от жестко регламентированных подходов: «В тех случаях, когда предотвращение ошибок явно важнее инноваций, мы запускаем десятки процедур и проводим множество проверок. В такие моменты Netflix должен походить на хирургическую клинику, где пять человек следят, чтобы операцию провели на «правильном» колене. Если ошибка способна обернуться катастрофой, правила и регламенты не просто полезны — они жизненно необходимы».

Тип корпоративной культуры «хирургическая клиника» авторы сравнивают с симфоническим оркестром, где партитура тщательно выверена, отрепетирована и царит строгая иерархия. Но в творческой среде, где инновации, скорость и маневренность — это необходимые условия успеха, стоит отказаться от «симфонического оркестра» и задуматься о других музыкальных жанрах.

«Корпоративная культура инновационной команды — это не симфония, это джаз», — считает Хастингс.

Как известно, базовым элементом джаза является импровизация. А это уже другая, специфическая разновидность правил: есть устойчивые мелодические и ритмические элементы, но сам процесс создания музыки происходит во время ее исполнения.

«Работать в культуре свободы и ответственности означает балансировать на грани хаоса», — откровенно пишет СЕО Netflix.

Что же помогает компании сохранять баланс на грани хаоса и лидировать?

«Как и все великие компании, мы стремимся нанимать лучших и ценим честность, превосходство, уважение, вовлеченность и сотрудничество. Однако, что особенного в Netflix — это то, насколько мы:
  1. Поощряем самостоятельное принятие решений сотрудниками.
  2. Делимся информацией открыто, широко и сознательно.
  3. Чрезвычайно откровенны друг с другом.
  4. Удерживаем только высокоэффективных людей.
  5. Избегаем правил.

Наша основная философия — люди важнее процесса. В частности, у нас есть отличные люди, работающие вместе как команда мечты. Благодаря такому подходу мы становимся более гибкой, веселой, стимулирующей, творческой, сотрудничающей и успешной организацией».

Ознакомиться с уникальной культурой Netflix можно непосредственно на сайте компании.

Инновационный цикл Netflix:

  1. Найди несогласных или социализируй идею.
  2. Для большого проекта используй пробный шар.
  3. Собери информацию и сделай ставку.
  4. Выиграешь — отпразднуй. Проиграешь — поделись опытом.

Модель обратной связи 4А: Четыре правила откровенности

Aim for assist: стремись помочь. Критиковать нужно с благими намерениями. Срывать злость на собеседнике, унижать его или преследовать собственные интересы недопустимо. Нужно объяснить, каким образом некая перемена в поведении поможет адресату критики или всей команде, а не лично вам.

Actionable: предлагай конкретные меры. В критическом замечании нужно указать, что именно должен изменить его адресат. Например, вместо: «Вы ведете дискуссию так, что высказываются только американцы», сказать: «Если вы найдете способ опрашивать представителей всех стран, дискуссия станет намного плодотворней».

Appreciate: будь благодарен. Услышав критику в свой адрес, чело­век напрягается, поскольку инстинктивно ищет способ защититься или нанести ответный удар. Все мы тщательно оберегаем репутацию и самооценку. Получив критическое замечание, нужно справиться с естественной реакцией психики и спросить себя: «Как я могу проявить благодарность за отзыв о моей работе — внимательно выслушать, тщательно и беспристрастно обдумать, воздержаться от протестов или оправданий?»

Accept or discard: прими или отклони. В Netflix вы получите множество замечаний и соображений. Их необходимо внимательно выслушать, обдумать сказанное, принять к сведению. Но вы не обязаны принимать их все как руководство к действию. Вежливо и искренне поблагодарите критика. Но и вы, и он должны понимать: следовать его советам или нет — ваше и только ваше решение.

Есть еще пятое «А», о котором вы прочтете в книге. Также вы узнаете о том, как живет компания, в которой сотрудники имеют право на неограниченные выходные, где принятие решения по затратам и ключевым вопросам происходит без одобрения начальника, где управление осуществляется через контекст, а не контроль, и где сотрудники регулярно проходят «Тест на удержание».

Вам понравится, если: вы цените практические рекомендации о том, как раскрывать потенциал и творческую энергию талантливых людей для достижения совершенства. Книга наполнена яркими примерами и деталями, которые иллюстрируют, как смесь свободы и ответственности ежедневно реализуется в работе компании.

Вам не понравится, если: вам важно сохранить стабильность. И успех вашей компании заключается в сохранении статус-кво.

Главная причина прочитать: идеи, содержащиеся в книге, бесценны для всех, кто пытается создать и поддерживать организационную культуру, направленную на создание инноваций.

«Если весь ваш коллектив состоит из блестящих сотрудников, дисциплинарный аппарат можно свести к минимуму. Чем выше концентрация талантов, тем бо́льшую свободу можно им дать».

Провокационная, но интересная задача. Стоит попробовать, не правда ли?




comments powered by HyperComments
БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ:
21-22 сентября 2021
Киев
Финансы для нефинансистов
22-23 сентября 2021
Онлайн-курс
Профессиональные продажи В2В: от первого контакта до повторной продажи
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
КНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ:
12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев12 недель в году. Как за 12 недель сделать больше, чем другие успевают за 12 месяцев
Не бойтесь рискнуть! 5 принципов высокоэффективных людей и организацийНе бойтесь рискнуть! 5 принципов высокоэффективных людей и организаций
Пять правил выдающейся эффективности. Как достигать главных целей без перегрузок и выгоранияПять правил выдающейся эффективности. Как достигать главных целей без перегрузок и выгорания


bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписаться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2021, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается Strategic

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)