РЕЦЕНЗИИ | Обзор книги 14 ноября 2016 г.

Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем

Источник: Kyivstar Business HUB

Существующие в мире взаимосвязи стали уже настолько сильны, что то, что происходит где-то далеко, влияет на нашу жизнь. И не только реально происходящие события, но и обыкновенные слухи. Условия, в которых мы находимся, — как иллюстрация к понятию «система». Мы живем как системы в мире систем, и чтобы разобраться в ситуации, необходимы навыки системного мышления.

Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем (Джозеф О'Коннор, Иан Макдермотт)
ПОДРОБНЕЕ О КНИГЕ
С детства нас учат мыслить аналитически, логично: сначала разделять события и явления на части, потом рассматривать элементы и снова собирать воедино. Иногда такой подход срабатывает, однако далеко не всегда. В частности, он абсолютно неэффективен и даже опасен, когда речь идет о системах.

«Привычное причинное мышление не срабатывает, когда нам приходится иметь дело с системами, потому что оно склонно везде усматривать действие простых, локализованных в пространстве и во времени причинно-следственных связей, а не комбинаций взаимовлияющих факторов», — пишут авторы книги "Искусство системного мышления" (The Art of Systems Thinking) Джозеф О’Коннор (Joseph O’Connor) и Иан Макдермотт (Ian McDermott). А ведь в системах причина и следствие могут быть разделены огромными промежутками времени или большим пространством. Но даже если следствия еще не видны, действовать нужно уже сейчас.

Нехватка знаний о том, как функционируют системы, приводит к тому, что люди прикладывают усилия в неправильном направлении. И, даже руководствуясь лучшими побуждениями, делают лишь хуже. Кроме того, объем окружающей нас информации непрерывно растет, однако в нем все сложнее отыскать полезную и нужную. А если не суметь вычленить главное, то массивы данных способны лишь запутать.

С этими проблемами может справиться системное мышление. По определению авторов, этот подход позволяет проникнуть за пределы того, что представляется изолированными и независимыми событиями, и увидеть лежащие в их основе структуры. А также распознать закономерности, паттерны событий. Тот, кто владеет искусством системного мышления, может подготовиться к будущему и, в некоторой степени, повлиять на него. Следовательно, он гораздо больше остальных способен управлять ситуацией: в бизнесе и своей жизни.

О’Коннор и Макдермотт уверены: системное мышление — вещь крайне практичная, а системы — это то, что нас окружает повсюду. «Система — это нечто такое, что в результате взаимодействия своих частей поддерживает свое существование и функционирует как единое целое», — пишут они. Поэтому системное мышление рассматривает и целое, и его составляющие, а также связи между ними.

И здесь проявляется очень ценное свойство системного мышления. Системы, которые состоят из элементов абсолютно разной природы и функциональности, подчиняются одним и тем же законам. «Их поведение зависит не от природы и свойств образующих их частей, а от того, как эти части соединены между собой», — говорят авторы.

Следовательно, вы можете предсказать поведение системы, даже если вы не обладаете подробными знаниями обо всех ее элементах. Системное мышление делает нашу жизнь гораздо удобнее и одновременно понятнее. Больше не нужно становиться экспертом в каждой сфере, чтобы предсказывать, как будет действовать система. Причем это справедливо практически для каждой области нашей жизни, начиная от маркетинговой кампании и заканчивая системой ценностей человека.

Ментальные модели ˅
В основе любых наших действий лежат идеи, убеждения, стратегии, которые укоренились глубоко в сознании, — ментальные модели. Мы создаем их на основании собственного опыта и используем для того, чтобы объяснить причинно-следственные связи наблюдаемых событий. Ментальные модели не только определяют наши поступки, но и формируют наши представления об идеальном результате. Также они придают смысл тому, что происходит вокруг нас, и нашему собственному опыту.

Ментальные модели напоминают фильтры, встроенные в мозг и определяющие то, как мы воспринимаем мир. Их формирование происходит с помощью четырех механизмов:

  • Вычеркивание. «Мы вычеркиваем часть информации и формируем наши представления исходя из того, что заметили. Всегда есть и другая информация, но, поскольку она для нас неважна, с чисто практической точки зрения ее как бы и нет. Когда наши ментальные модели уже сформированы, вычеркивание работает на их поддержание», — пишут О’Коннор и Макдермотт.

  • Конструирование. То есть додумывание, видение того, чего на самом деле нет. Мы очень легко находим правдоподобные объяснения тому, что хотим объяснить, и принимаем их за реальность.

  • Искажение. Это манипулирование реальными фактами для того, чтобы придать больше веса каким-то одним аспектам и сделать менее заметными другие. Отличный пример искажения — ревность.

  • Обобщение. То есть рассмотрение единственного факта как типичного, использование слов «всегда», «никогда», «все» и тому подобных. Самое опасное в обобщении то, что, приняв нечто как данное, мы становимся слепы к доказательствам обратного.

Сами по себе наши ментальные модели образуют систему и помогают нам эффективно взаимодействовать с миром. Но иногда из-за некоторых из них мы неверно трактуем наш опыт или происходящие события. Именно поэтому нам нужно научиться понимать свои ментальные модели — ведь мы используем их, чтобы придать смысл многим другим системам. Хорошая новость заключается в том, что при необходимости их можно изменять. Как обнаружить ментальные модели, которые не помогают вам решать проблемы, а ограничивают вас?

Во-первых, стоит составить список трудностей. Для этого поставьте перед собой некую цель и спросите себя: что мешает мне в ее достижении? Затем по поводу каждой трудности задайте себе вопрос: в чем она проявляется? А потом спросите: что должно произойти, чтобы это перестало быть проблемой? «Проявите особое внимание к тем ответам, которые указывают на отсутствие навыков или ресурсов у вас или у других. Возможно, это говорит о наличии ограничивающих ментальных моделей», — советуют авторы.

Второй способ выявить ограничивающие вас модели — метод «левой колонки». Нужно вспомнить типичный проблемный разговор с кем-либо и записать в правой колонке то, что вы говорили, а в левой — что думали. Затем перечитать левый столбец, и спросить себя: какие убеждения породили эти мысли? Что помешало вам произнести их вслух? Исходя из ответов на первые два вопроса, что вы можете сказать о своих представлениях и убеждениях?

В-третьих, бывает полезно прислушаться к тому, как и что вы говорите, и ставить под сомнение каждое суждение. Особенно стоит обратить внимание на оценки, модальные операторы («должен», «следует» и т.д.) и обобщения. Они могут свидетельствовать о наличии ограничивающих ментальных моделей.

Пять основных мыслей:

  1. Системное мышление рассматривает целое, его составляющие, а также связи между ними. Тот, кто владеет этим искусством, может подготовиться к будущему и, в некоторой степени, повлиять на него.
  2. Системы, которые состоят из элементов абсолютно разной природы и функциональности, подчиняются одним и тем же законам.
  3. У системы есть свойства, отличные от свойств ее частей. Они называются эмерджентными и проявляются, когда система функционирует.
  4. Чтобы изменить систему, нужно знать принцип рычага: куда стоит приложить усилия, чтобы добиться перемен.
  5. В основе любых наших действий лежат ментальные модели, которые придают смысл нашему опыту, но могут и ограничивать нас. Ментальные модели можно изменять.

Стоит задуматься:

  • В каких случаях системное мышление может помочь лучше, чем аналитическое?
  • Где оптимальная точка приложения усилий в системе, которую вы пытаетесь изменить?
  • Как сделать обучение более эффективным, используя системное мышление?

Cледует сделать:

  • Выявить ограничивающие вас ментальные модели.
  • Тренироваться определять типы обратных связей в разных системах.
  • Попробовать визуально изобразить модели систем, с которыми вы имеете дело.


comments powered by HyperComments
БИЗНЕС-СОБЫТИЯ ДЛЯ ВАШЕГО РАЗВИТИЯ:
20-21 октября 2017
Одесса
Системное управление бизнесом, или Как навести порядок в своей компании (Игорь Сокуренко)
24 октября 2017
Харьков, Premier Palace Hotel Kharkiv
SelfMadeMan: самоменеджмент и самомотивация (Радислав Гандапас)
25 октября 2017
Киев, Гостиница «Мир»
Активные продажи: система гарантированного привлечения клиентов (Наталья Дегтярева)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:КНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ:
Ваше предназначение. Практическое руководство для тех, кто хочет реализовать свой потенциалВаше предназначение. Практическое руководство для тех, кто хочет реализовать свой потенциал
Однозадачность. Успевайте больше, фокусируясь только на одном делеОднозадачность. Успевайте больше, фокусируясь только на одном деле
Письма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьераПисьма о главном. Ваши клиенты. Ваши сотрудники. Ваша карьера
Искусство мыслить масштабноИскусство мыслить масштабно
Эмоциональный интеллект 2.0Эмоциональный интеллект 2.0


система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.


IV Форум Дирижеры изменений (9 ноября 2017, КИЕВ)

bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписаться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2017, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC

Подписка на Менеджмент.Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)