Менеджмент.com.ua - главная страница
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


ТЕНДЕНЦИИ | Public Relations 10 июля 2013 г.

Главные тренды PR-2013

Источник: "Комп&ньоН"

Соцсети перестали быть фетишем, и впервые за пять лет пиарщики оценивают их значимость ниже, чем в предыдущем году. Каждый седьмой эксперт столкнулся с кризисом за прошедшие двенадцать месяцев. Значимость коммуникаций растет, но бюджеты не становятся больше. Что, впрочем, не мешает большинству специалистов оптимистически отзываться о своих карьерных перспективах.

Главные тренды PR-2013
Иллюстрация: Shutterstock

Значимость коммуникаций растет, но бюджеты урезают

87% экспертов готовы подписаться под тезисом, что коммуникации стали играть более важную роль в успехе компании. При этом только 62% говорят о том, что повысились их статус и влиятельность. Более того, всего лишь 15% сообщают об увеличении коммуникационных бюджетов по сравнению с другими направлениями деятельности организации. То есть, на словах топы признают важность пиара, но не спешат инвестировать в него. Можно было бы предположить, что это заставляет экспертов беспокоиться о своем будущем. Но статистика свидетельствует о другом: больше половины специалистов по коммуникациям (59%) оптимистично оценивают свои карьерные возможности.

Вызовы стратегических коммуникаций

Среди самых сложных задач, которые приходится решать пиарщикам:

  • Справиться с цифровой революцией — 46%.
  • Интегрировать коммуникационную стратегию и бизнес-стратегию — 44%.
  • Вести коммуникацию с большим количеством целевых аудиторий через разные каналы, имея в своем распоряжении еще более ограниченные ресурсы — 34%.

Международные коммуникации набирают вес

Восемь из десяти опрошенных сказали, что международные коммуникации составляют часть их повседневной работы. При этом 73% согласны, что роль этой работы в ближайшем будущем будет только повышаться. К сожалению, лишь 47% подтвердили, что их компании хорошо подготовили структуру и процессы для международного общения. Самые сложные задачи, с которыми сталкиваются специалисты: разработка коммуникационной стратегии с учетом социальных, культурных и политических особенностей другой страны (74%), мониторинг мнения целевых аудиторий и понимание стейкхолдеров (72%), понимание медийной системы и особенностей публичной сферы (66%).

Впервые за 5 лет значимость социальных медиа перестала расти

В этом году 73% европейских экспертов отметили важность онлайн коммуникаций. В прошлом году эта цифра была выше. Действительно, использование соцсетей перестало быть фетишем и уже воспринимается просто как один из инструментов в коммуникационном тезаурусе пиарщика.

Самые популярные инструменты онлайн коммуникаций

  1. Социальные сети — 52%.
  2. Онлайн видео — 46%.
  3. Мобильные приложения — 29%.
  4. Микроблоги (к примеру, Twitter) — 42%.
  5. Фото-шаринг — 37%.
  6. Веблоги — 25%.
  7. Геолокационные сервисы — 20%.
  8. Слайд-шаринг — 21%.
  9. Вики — 12%.
  10. Онлайн аудио (например, подкасты) — 12%.
  11. Социальные закладки — 11,4%.
  12. Мэшапы — 5%.

Каждый седьмой пиарщик столкнулся с кризисом за последний год

Грань между успешным разрешением кризиса и провалом определяется умением мыслить стратегически и способностью готовиться к буре, пока стоит информационный штиль. Вначале следует провести исследование «болевых точек» компании, затем — тренинг по отработке действий в разных ситуациях, четко распределить роли и зафиксировать процедуры — и тогда у компании хорошие шансы превратить угрозу в возможность.

ТОП-7 кризисных ситуаций

  1. Институционный кризис (жесткая критика, законодательная угроза, рейдерский захват) — 21% всех случаев.
  2. Операционный кризис (проблемы с сервисом, продуктом, производством) — 19%.
  3. Управленческий кризис (неэтичные действия менеджмента, частая смена руководства) — 18%.
  4. Финансовый кризис (падение ключевых финансовых показателей) — 14%.
  5. Кризис в связи с распространением слухов или ошибками в коммуникации — 9%.
  6. Кризис рабочих отношений (конфликт с сотрудниками, профсоюзами) — 7%.
  7. Природные катаклизмы — 6%.

ТОП-5 антикризисных стратегий

  1. Информирование (предоставление стейкхолдерам фактов, цифр, отчетов о предпринятых мерах) — 83%.
  2. Сочувствие (тем, кто пострадал в кризисе) — 27%.
  3. Защита (альтернативная интерпретация ситуации, обвинение других) — 18%.
  4. Извинение (взятие ответственности на себя, разработка превентивных мер на будущее) — 17%.
  5. Игнорирование (отсутствие коммуникаций) — 9%.

Рейтинг антикризисных инструментов

  1. Медиа-рилейшнз (интервью, брифинги, релизы) — 76%.
  2. Личная коммуникация (с теми, кто принимает решения) — 73%.
  3. Собственные СМИ (прямые рассылки, сайт, интранет, брошюры) — 48%.
  4. Социальные медиа (ФБ, твиттер, блоги) — 38%.
  5. Живой диалог (круглый стол) — 36%
  6. Проплаченые засветки (адверториал, реклама) — 7%.

Любопытно отметить, что только каждый четвертый пиарщик готов использовать соцмедиа в антикризисных коммуникациях. Между тем, сегодня достаточно много проблем для компании создается именно через этот канал.

Самые низкие зарплаты у пиарщиков из Южной и Восточной Европы

Менее 9% экспертов по коммуникациям зарабатывает 12,5 тыс. евро в месяц, и только 1,1% может похвастаться зарплатой, которая превышает 25 тыс. На другом полюсе находится почти четверть опрошенных (22%), которые зарабатывают менее 2,5 тыс. в месяц. Любопытно отметить, что этот показатель существенно вырос за последние годы — в 2009 году в этой группе было зафиксировано только 9% пиарщиков. Конечно, свою лепту внесли респонденты из Восточной Европы: более половины из них (57%) получают менее 2,5 тыс. евро в месяц. Для сравнения скажем, что в Северной и Западной Европе в этой зарплатной категории находится всего 11% и 6% соответственно.

Что касается глав коммуникационных департаментов в компаниях и СЕО агентств, то самые высокие зарплаты (выше 8,3 тыс. евро в месяц) получают специалисты Швейцарии, Норвегии, Германии, Бельгии, Италии. Это резко контрастирует со странами Южной и Восточной Европы, где такую компенсацию имеет не более 10% всех PR топов.


    Справка:

    Европейский коммуникационный монитор (European Communication Monitor) — это крупнейшее эмпирическое исследование в области коммуникаций. Над ним работают совместно European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) и European Association of Communication Directors (EACD). Эксклюзивным партнером и спонсором проекта является глобальная коммуникационная компания Ketchum, представленная в Украине PR агентством Pleon Talan. В рамках исследования в течение семи лет проводятся опросы 2700 специалистов в сфере коммуникаций в 43 странах Европы. В исследовательскую группу входят профессора 11 ведущих европейских университетов во главе с профессором Ансгаром Церфасом.

    Pleon Talan («Плеон Талан») — одно из крупнейших PR агентств Украины. С 2009 года эксклюзивно представляет в Украине Ketchum — ведущую глобальную коммуникационную компанию, которая присутствует в 70 странах на 6 континентах.

    EUPRERA — Европейская ассоциация по исследованиям и образованию в области PR (European Public Relations Education and Research Association — EUPRERA) является автономной организацией, цель которой — продвижение на территории Европы инновационных знаний и практик в области PR исследований и PR образования. В состав ассоциации входят 600 членов из 35 стран.


I Всеукраинская конференция дистанционного обучения НЕ ПРОПУСТИТЕ:

Присоединяйтесь к профессионалам e-learning! На I Всеукраинской конференции дистанционного обучения Вы узнаете последние тренды и разработки в области обучения, сможете внедрить e-learning в компании.

ДЕТАЛЬНЕЕ ►


РЕКОМЕНДАЦИИ    
   


система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕКНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ
Начни. Врежь страху по лицу, перестань быть «нормальным» и займись чем-то стоящимНачни. Врежь страху по лицу, перестань быть «нормальным» и займись чем-то стоящим
Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и эффективность в любых ситуацияхСтрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и эффективность в любых ситуациях
Тайм-менеджмент. Правильная организация времениТайм-менеджмент. Правильная организация времени
Стиральная машина для мозгов. Как научиться эффективно управлять своими мыслями и добиваться намеченных целейСтиральная машина для мозгов. Как научиться эффективно управлять своими мыслями и добиваться намеченных целей
Работай меньше, успевай больше. Программа персональной эффективностиРаботай меньше, успевай больше. Программа персональной эффективности

Отзывы

Отзывов нет

Ваше имя:
E-mail:
Комментарий: 
 

  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC

Подписка на Менеджмент Дайджест

Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



Спасибо, я уже подписан(-а)