Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов

НЕТ — одно из самых важных и самое мощное слово в любом языке. Каждый день мы оказываемся в ситуациях, когда нам нужно говорить НЕТ коллегам, родным, партнерам. НЕТ защищает нас самих и то, что для нас важно и дорого. Но не вовремя и неправильно сказанное НЕТ отчуждает людей и вызывает у них гнев. Вот почему важно говорить НЕТ так, чтобы не спровоцировать конфликт, а сохранить хорошие отношения. Это искусство доступно каждому. Как убеждать и отстаивать свои жизненно важные интересы? Как сделать свое НЕТ твердым и мощным? Как сопротивляться агрессии и манипуляции со стороны собеседника? Как, в конце концов, все же добиться согласия? Этому не учат в школах и вузах. Обо всем этом вы узнаете, прочитав книгу выдающегося специалиста по переговорам Уильяма Юри.

В книге даются настолько ясные советы и доступные рекомендации, что она пригодится абсолютно всем, кому приходится говорить НЕТ покупателю или коллеге, подчиненному или руководителю, ребенку или супругу, другу или первому встречному.

Книга издана также на украинском языке — "Сила позитивного НІ: Як сказати «ні», але зберегти угоду і стосунки"

От автора:

Этой книгой я завершаю свою трилогию, посвященную переговорам. Если основной темой первой книги было достижение согласия между обеими сторонами, то во второй я уже сосредоточился на преодолении сопротивления и возражений другой стороны. Теперь же мы с вами поговорим о вас лично. Я постараюсь научить вас тому, как отстаивать и защищать собственные интересы. Поскольку выстраивать логическую последовательность мы обычно начинаем с себя, я рассматриваю эту книгу не как продолжение двух предыдущих, а скорее как их предшественницу. Каждая книга ценна сама по себе, и все они дополняют и обогащают друг друга.

Я считаю, что эта книга — не только руководство по ведению переговоров, но и психологический практикум, необходимый в повседневной жизни. Ведь вся наша жизнь — это непрерывный танец ДА и НЕТ. Каждому из нас постоянно приходится говорить НЕТ — друзьям и родным, начальникам и подчиненным, коллегам и самим себе. И то, как мы говорим это, определяет качество нашей жизни. НЕТ — пожалуй, самое важное слово, и нам нужно научиться говорить его твердо, но уважительно, вежливо и эффективно.

Уильям Юри (William L. Ury) — один из основателей Гарвардского переговорного проекта, в рамках которого он руководит программой, посвященной глобальным переговорам. Он — соавтор бестселлера «Переговоры без поражения» (Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In), вышедшего пятимиллионным тиражом на более чем двадцати языках, а также автор книг Getting Disputes Resolved: Designing Systems to Cut the Costs of Conflict и The Third Side: Why We Fight and How We can Stop.

• От автора
• К читателям русского издания
• Благодарность
• Предисловие
• Вступление

  Этап первый. Подготовка

• Глава первая. Выявите свое ДА
• Глава вторая. Усильте свое НЕТ
• Глава третья. Подготовьте путь к согласию

  Этап второй. Высказывание

• Глава четвертая. Выразите свое ДА
• Глава пятая. Отстаивайте свое НЕТ
• Глава шестая. Предложите согласие

  Этап третий. Реализация

• Глава седьмая. Оставайтесь на позициях. своего ДА
• Глава восьмая. Подкрепите свое НЕТ
• Глава девятая. Приведите переговоры. к согласию

• Заключение. Союз ДА и НЕТ

• Об авторе