Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров

В чем дело?

Дело не в том, чтобы быть оригинальным. Не в том, чтобы делать вещи стильными или красивыми. И не в том, чтобы сделать их простыми в использовании. Проектирование продукта — это создание того, что нужно вашим клиентам, с полным пониманием, что они чувствуют, как думают и чего хотят.

Продуктовый дизайн

Кинан Каммингс, продуктовый дизайнер в Airbnb, Yahoo! и Days: «Продуктовый дизайн — это то, как мы понимаем людей. Дизайнер должен выбраться из своей головы и разрушить крепость предположений. Он должен постоянно подвергать сомнению свою уютную точку зрения на мир».

Скорость рулит

Скорость заставляет нас покупать больше. Shopzilla в течение года проводила редизайн своих страниц, и результат оказался шокирующим: сокращение времени ответа всего на пять секунд (с семи секунд до двух) позволило увеличить прибыль на 7-12% и просмотр страниц — на 25%.

Правило двух пицц

Собирая команду, следует помнить о правиле двух пицц Джеффа Безоса: команда должна быть такого размера, чтобы ее можно было накормить двумя пиццами. Это означает, что идеальный размер команды — примерно шесть человек.

Время реакции

Скорость или время реакции, сильно зависят от контекста — как, где и когда клиент его использует. Например, 400 миллисекунд — это отвратительное время реакции для тач-интерфейсов в таком узком контексте, как рисование. Даже 100 миллисекунд — это все еще плохой результат.

Чубакка

Создание продукта — хлопотное дело. Чубакка не появился из ниоткуда. Его образ сформировался, когда Лукас увидел свою собаку на пассажирском сиденье автомобиля. Это реплика. Один шаг. Многокомпонентная реальность. Из неопределенности рождается идея, изменяя цели и роли персонажей.

• Предисловие. Продукты создаются для клиентов
  • Почему эта книга для вас?
  • Модель создания продукта
  • Как использовать эту книгу
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас

• [1] Зачем существуют продукты?
  • Что такое продуктовый дизайн?
  • Наследие продуктового дизайна
  • Почему история имеет значение
  • О чем говорит нам история
  • Что дальше?
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас
  • Интервью: Кинан Каммингс

• [2] Как создавать продукты, которые захотят покупать
  • Избегайте «эго-разработок»
  • Чем занимается продуктовый дизайнер?
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас
  • Интервью: Эми Хой и Алекс Хиллман

• [3] Что мы создаем?
  • Как определить, что мы должны создать
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас
  • Интервью: Сахил Лавинья

• [4] Пользовательский интерфейс начинается со слов
  • Правда? Начинать со слов?
  • Описание пользовательских сценариев
  • Создание экранов
  • Признаки хорошего интерфейса
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас
  • Интервью: Джон Траутман

• [5] Осязаемое превосходит теоретическое
  • Прототипы в тысячу раз лучше макетов
  • Больше чем популярное словечко
  • Цели прототипирования
  • Подготовка к использованию
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас
  • Интервью: Поли Тинг

• [6] Механика дизайна интерфейсов
  • Гибкие прототипы vs. выверять все до пикселя
  • UI-стек: пять слоев дизайна интерфейса
  • Эргономика: зоны для больших пальцев и области нажатия
  • Интерфейсы для большого пальца
  • Кросс-платформенный дизайн
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас
  • Интервью: Диогенис Брито

• [7] Психология опыта
  • Продукты и психология
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас
  • Интервью: Джонатан Бадин
  • Интервью: Джош Брюер

• [8] Интерпретация обратной связи и «повышение уровня» продукта
  • Все это творческий путь
  • Уровнем выше
  • Критика команды
  • Обратная связь от клиентов
  • Не растрачивайте свои преимущества
  • Резюме
  • Сделайте прямо сейчас
  • Интервью: Руби Анайя

• [9] Наука и искусство запуска
  • Изобретение vs. промышленное производство
  • Будет готов, когда придет время
  • Быть «директором всего»
  • Это еще не конец
  • Интервью: Джош Элман
  • Интервью: Кэт Нуун
  • Список источников

• Благодарности
• Об авторе
• Отзывы о книге