Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый

Сегодня расходы на маркетинг — это первая статья, которую урезают в бюджете компаний. Большинство руководителей просто не видят связи между вложениями в маркетинговые проекты и общим доходом. Чтобы доказать эффективность своей деятельности, маркетологам часто требуются конкретные цифры. Но где их взять?

Марк Джеффри подробно объясняет, как измерить эффективность маркетинга и предлагает для этого воспользоваться 15 ключевыми показателями. На примерах из практики международных компаний он последовательно и четко разъясняет принципы работы с данными и дает универсальную систему оценки маркетинговой деятельности.

Прочитав эту книгу, вы узнаете:

• Как использовать 15 ключевых показателей маркетинга для измерения и повышения эффективности вашей деятельности.
• С какими сложностями при анализе данных могут столкнуться маркетологи.
• Как реальные компании применяют на практике описываемые методики.

Фишка книги: Лучшая книга по маркетингу 2011 года по версии Американской Ассоциации Маркетологов.

Для профессиональных маркетеров, которые сталкиваются с задачей измерения собственной эффективности.

Марк Джеффри (Mark Jeffery) — маркетолог, преподаватель двух авторских курсов в Kellog School Of Managment, сотрудничал с Гарвардской школой бизнеса. Консультировал такие компании, как Microsoft и DuPont.

• Введение

  ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ

• Глава 1. «Маркетинговое разделение»
  Почему 80% компаний не занимаются маркетингом, основанным на данных, а остальные становятся лидерами

• Глава 2. С чего начать?
  Преодоление пяти препятствий к внедрению маркетинга, основанного на данных

• Глава 3. 10 классических маркетинговых показателей

  ЧАСТЬ II. 15 ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ РАДИКАЛЬНОГО УЛУЧШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ

• Глава 4. Пять основных нефинансовых показателей
  № 1 — осведомленность о бренде, № 2 — тест-драйв, № 3 — коэффициент оттока, № 4 — удовлетворенность клиентов, № 5 — коэффициент отклика

• Глава 5. Покажите мне ROI!
  Четыре основных финансовых показателя: № 6 — прибыль, № 7 — чистая приведенная стоимость (NPV), № 8 — внутренняя норма доходности (IRR), № 9 — окупаемость

• Глава 6. Не все клиенты одинаковы
  Показатель № 10 — пожизненная ценность клиента (CLTV)

• Глава 7. От кликов к ценности: показатели для интернет-маркетинга
  № 11 — цена за клик, № 12 — конверсия по транзакциям, № 13 — возврат на инвестиции в рекламу, № 14 — доля отказов и № 15 — личные рекомендации

  ЧАСТЬ III. СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ

• Глава 8. Гибкий маркетинг
  Использование свежих данных для пятикратного улучшения результатов

• Глава 9. То, что надо!
  Три основных подхода к аналитическому маркетингу

• Глава 10. Что для этого требуется?
  Инфраструктура для маркетинга, основанного на данных

• Глава 11. Маркетинговые бюджеты, технологии и основные процессы
  Ключевое отличие лидеров от отстающих

• Благодарности
• Примечания

• Нана Альгарад "15 маркетинговых показателей, которые должен знать каждый" (Searchengines.ru)