* * *
Будь-яку організацію потрібно розглядати як ланцюг. І це найважливіше. Можемо відштовхуватися від цього. Оскільки міцність ланцюга визначається міцністю його найслабшої ланки, то перший крок до вдосконалення організації — визначити цю найслабшу ланку.
* * *
Продуктивність — це те, що наближає компанію до поставленої мети. Кожна дія, що сприяє цьому, є продуктивною. Кожна дія, яка не наближає компанію до її мети, є непродуктивною.
* * *
Ви не можете зрозуміти зміст продуктивності, доки не знаєте мети. Не знаючи мети, ви просто граєте в ігри з цифрами та термінами.
* * *
«Вузьке місце» — це будь-який ресурс, продуктивність якого дорівнює або менше попиту, що покладається на нього. Відповідно ресурси другого типу мають продуктивність, що перевищує попит.
* * *
Скільки продукції проходить через вузькі місця за годину, стільки ж за годину її виходить за межі заводу. Таким чином, година, втрачена у «вузькому місці», дорівнює годині простою всього заводу.
* * *
Якщо будь-яка організація створюється з певною метою і складається з більш ніж однієї людини, то мета організації, якою б вона не була, вимагає синхронізації зусиль більш ніж однієї людини.
