Мы — то, что мы делаем. Как строить культуру в компании

Успех вашего бизнеса зависит от сложившейся в компании культуры, независимо от того, выстраивалась ли она планомерно или развивалась сама собой. Венчурный капиталист Бен Хоровиц объясняет в своей книге, как сформировать эффективную культуру на основе наиболее значимых для вас добродетелей. Корпоративная культура, утверждает автор, — это сложная система, вбирающая в себя множество аспектов, от взаимоотношений в коллективе до лидерского стиля главы компании. В этом практическом руководстве Хоровиц объясняет, как оценить культуру компании и диагностировать проблемы, опираясь на кодекс поведения японских самураев, «Искусство войны» Сунь-цзы и принципы предводителя гаитянского восстания.

ЧИТАТЬ КРАТКО →

Шокирующие правила

Любое правило, настолько неожиданное, что люди спрашивают: «Чем это вызвано?», укрепляет ключевые элементы культуры. Подумайте, как шокировать свою организацию и добиться соблюдения культурных норм.

Священная корова

Культурные принципы часто превращаются в священных коров. Все ходят вокруг на цыпочках, пока те не достигнут чудовищных размеров и не раздавят вас своим весом. Стратегии варьируются, обстоятельства меняются, появляется новая информация. Когда это происходит, нужно изменить культуру, иначе она испортит вам жизнь.

Лидер

Культура компании должна отражать убеждения и пристрастия лидера. Как бы сильно вы ни хотели создать атмосферу постоянного развития и роста, или ввести принцип бережливости, или убедить всех сотрудников работать допоздна, это не сработает, если не перекликается с вашими личными привычками.

Честь

Ваша репутация и честь должны быть на кону во всем, что вы делаете. Подумайте, насколько нравственная сторона сделки соответствует вашим стандартам. Насколько качество работы вашей команды оправдало ожидания. Вы готовы подписаться под этими результатами?

Как понять культуру?

Взгляните на новых сотрудников. Какое поведение, по их мнению, поможет им вписаться в коллектив, выжить и преуспеть? Это и есть культура компании. Спросите их о негативной стороне — принципах и методах работы, которые вызвали недоумение и дискомфорт. Попросите дать совет.

Бежать навстречу мраку

Когда я слышу о трудностях, я стараюсь изобразить радость. Я говорю: «Правда, замечательно, что мы обнаружили проблему до того, как она убила нас?» или «Как только мы решим эту проблему, компания станет сильнее». Хорошие руководители бегут навстречу мраку.

Культура, несомненно, имеет большое значение. Как же ее сформировать, как привить сотрудникам и исправить ошибки? Эти вопросы навели меня на более масштабные размышления. Как работает культура в разных контекстах? Что помогает ей продержаться дольше нескольких лет?

Меня давно интересовала история, в частности неожиданное поведение людей, противоречащее их обстоятельствам. К примеру, я бы никогда не подумал, что человек, рожденный рабом и однажды освободивший рабов Гаити, сам станет рабовладельцем — но он это сделал. Изучая влияние исторической культуры на мировоззрение людей, я стал размышлять, что им пришлось сделать, чтобы изменить свою жизнь и свою культуру. В этом я видел ключ к тому, чтобы создать культуру, о которой я мечтал.

Я проанализирую методы, которые использовали лидеры, чтобы укрепить свою культуру, и покажу, к чему привели их усилия. Так что вы не найдете в этой книге пример «лучшей культуры», только методы, которые помогут вам построить ту культуру, о которой вы мечтаете.

• Предисловие
• Введение. Нас определяют наши поступки

• Глава 1. Культура и революция: история Туссен-Лувертюра
  • Кем был Туссен-Лувертюр
  • Мятеж Лувертюра
  • Как Лувертюр преобразовал культуру рабства
  • Что произошло с Лувертюром
  • Историческое значение

• Глава 2. Туссен-Лувертюр: практическое применение
  • Сохраните то, что работает
  • Введите шокирующие правила
  • Одевайтесь как победитель
  • Привлекайте опыт других лидеров (твою ж мать!)
  • Принимайте решения, которые демонстрируют приоритеты
  • Подтвердите слово делом
  • Сформулируйте четкие этические нормы

• Глава 3. Путь воина
  • Что означала культура для самураев
  • Значение смерти
  • Что есть добродетель
  • Практическое применение метода
  • Долгосрочная культура: как этого добиться
  • Истории

• Глава 4. Другой путь воина
  • История Шаки Сенгора
  • Культурная ориентация
  • Восхождение Уайта
  • Поворотный момент: непредвиденные последствия
  • Как изменить культуру и самого себя
  • Чем занимается Шака Сенгор сейчас

• Глава 5. Шака Сенгор: практическое применение
  • Культура меняет людей
  • Жить по кодексу
  • Вездесущая культура
  • Злоупотребление кодексом
  • Как измениться самому, чтобы изменить свою культуру
  • Как изменить культуру через постоянное общение

• Глава 6. Чингисхан, мастер инклюзивности
  • Как культура повлияла на военную стратегию
  • Меритократия
  • Верность
  • Инклюзивность

• Глава 7. Инклюзивность
  • В современном мире
  • Из Кабрини-Грин в CEO
  • Верность и меритократия сегодня
  • Инклюзивность — умение видеть людей

• Глава 8. Будь собой, построй свою культуру
  • Будьте собой
  • Не забывайте о своих недостатках
  • Как внедрить свои личностные черты в культуру компании
  • Культура и стратегия. Кто заикнулся про завтрак?
  • Субкультуры
  • Профиль сотрудника
  • Общий элемент всех сильных культур — ваша работа должна иметь значение
  • Атрибуты эффективности культурных достоинств

• Глава 9. Особые случаи и наглядные уроки
  • Когда одержимость клиентом приводит к кризису
  • Нарушая собственные правила
  • Когда культура противоречит требованиям совета директоров
  • Признаки того, что ваша культура разладилась
  • Наглядный урок
  • Что делать с нарушителями культурных принципов
  • Культура решений

• Глава 10. Заключительные мысли
  • Доверие
  • Преданность
  • Ваш культурный чек-лист

• От автора
• Благодарности