Новые правила деловой переписки

Современное деловое письмо — это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык.

Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Почему книга достойна прочтения:

• Она поможет вам вести деловую переписку правильно — ваши сообщения будут четкими, интересными и запоминающимися.
• Вы избавитесь от ненужного многословия, канцеляризмов и тяжелых речевых конструкций в своей письменной речи.
• Вы научитесь доносить свои мысли до адресата в краткой и понятной форме — будь это коммерческое предложение клиенту, рекламная рассылка, ответ на претензию или отклик на вакансию.

Советы авторов помогут вам справляться со всеми сложностями, которые подкарауливают людей, состоящих в деловой переписке: излишней эмоциональностью, небрежностью, неуверенностью, путаницей в адресатах.

Авторы подкрепляют свои тезисы и утверждения советами, примерами и иллюстрациями, благодаря чему обширный и интересный материал легко усваивается и закрепляется в памяти.

Это книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Максим Ильяхов — редактор, основатель сервиса проверки текста «Главред», автор популярной «Рассылки Главреда». Ректор Школы редакторов Дизайн-бюро Артема Горбунова, автор курса «Информационный стиль и редактура текста». Автор четырехсот статей о редактуре, рекламе, контент-маркетинге, работе редактора и отношениях с клиентом. Главный редактор «Тиньков-журнала», ранее — рассылки «Мегаплана». Автор учебника редактуры для издателя профессиональной периодики «Актион-медиа». Лингвист, выпускник МГУ им. М. В. Ломоносова, кандидат педагогических наук.

Людмила Сарычева — редактор, соавтор «Рассылки Главреда» и «Продвинутого курса Главреда». Главный редактор «Модульбанка»: разработала редполитику и инструкции для составления писем, смс, новостей и интерфейса. Запустила сайт для предпринимателей «Дело». Автор блога о редактуре и работе редактора, статей о финансовой грамотности. Ранее — редактор рассылки «Мегаплана».

• Введение
  • О чем и для кого эта книга
  • Как вызвать гнев получателя с первых же строк письма
  • Никогда так не пишите
  • Шесть вещей в письмах, которые раздражают всех

• Матчасть
  • Уважать время и внимание
  • Вежливость — это не слова
  • Уважать границы
  • Когда лучше не писать
  • Холодное письмо
  • Письмо в ответ на вакансию или объявление

• Практика
  • Откликнуться на вакансию
  • Сделать предложение клиенту
  • Ответить на претензию клиента
  • Ответить на хамское письмо, когда клиент неправ
  • Напомнить коллеге о себе и задаче
  • Пригласить специалиста на работу
  • Пригласить интересного лектора на конференцию
  • Ответить на письмо, в котором выпускают пар
  • Предложить свой продукт
  • Попросить поработать на выходных
  • Что дальше