Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей

Эта книга может радикально изменить ваши представления о том, как следует вести свой бизнес! Речь идет не о каком-нибудь новомодном термине из области маркетинга (хотя вполне допустимо, что вокруг него может возникнуть шумиха) или компьютерной программе, которая обещает еще больше упрочить отношения с потребителями. Эта книга о принципах маркетинга, которые полностью соответствуют здравому смыслу и которые реально работают.

Том Осентон предлагает вашему вниманию новые принципы маркетинга, которые — при условии умелого претворения их в жизнь и неукоснительного следования им на протяжении достаточно длительного времени — позволяют любой компании привлечь к себе потребителей и сохранить для себя этих потребителей на всю жизнь. Концепция маркетинга доли потребления способна помочь любой компании, которая столкнулась с проблемой увеличения доли рынка.

• Благдарности
• Предисловие
• Введение

  Часть I. Борьба за долю рынка

• Глава 1. World Wide Web — новое поле битвы
• Глава 2. Столетие наращивания доли рынка
• Глава 3. Маркетинг хаоса
• Глава 4. Столетие наращивания доли потребления

  Часть II. Раскрытие потенциала лояльных потребителей

• Глава 5. Усовершенствование индивидуального маркетинга
• Глава 6. Усовершенствование прямых продаж
• Глава 7. Максимизация контактов с потребителями
• Глава 8. Санкционирование, неприкосновенность и защита
• Глава 9. Маркетинг доли потребления

  Часть III. Привлечение потребителей и получение разрешения

• Глава 10. Накопление базы: как привлечь потребителей и получить разрешение
• Глава 11. Привлечение потребителей и получение разрешения: передовой опыт

  Часть IV. Удержание потребителей и увеличение доли потребления

• Глава 12. Работа со списком: как удержать потребителей и увеличить долю потребления
• Глава 13. Удержание потребителей и увеличение доли потребления: передовой опыт

  Часть V. Маркетинг в экономике XXI века

• Глава 14. Максимизация возможностей массового и прямого маркетинга