Посібник The Financial Times зi стратегiї для соціальних медiа

Мартін Томас (Martin Thomas) має досвід роботи в усіх сферах галузі маркетингових комунікацій, від топменеджменту до планування. Працював із кількома провідними світовими рекламними та медіа-агенціями, агенціями зі зв’язків із громадськістю. Брав участь у кампаніях зі збору коштів.

Він — керівник курсу із цифрових та соціальних медіа в Інституті директорів. Він навчає менеджерів вищої ланки взаємодіяти зі сферою цифрових медіа. Мартін також очолював понад 30 конференцій із цифрових і соціальних медіа та є консультантом із цифрових комунікацій у компанії Oxford SM.

Значну частину його роботи зосереджено на організаційній взаємодії з клієнтами, вправними користувачами цифрових медіа, та підлаштуванні під їхні нові потреби. Обізнаність з цієї теми зробила його майстерним доповідачем і письменником. Його перша книжка «Краудсерфінг» (Crowdsurfing), яку він написав разом із Девідом Брейном. Книга досліджує, як інституції всього світу реагують на розширення можливостей споживачів. У своїй другій книжці «Вивільнення» (Loose) він пояснив, чому інституціям потрібно застосовувати більш відкритий підхід до того, як думати та працювати, якщо вони прагнуть вижити і процвітати в нашому вкрай складному і соціально пов’язаному світі.

Мартін Томас — колишній член ради директорів Федерації Ігор Співдружності та Спортивної Англії (хоча сам є істинним валлійцем) та член ради директорів страхової компанії RSA.

• Короткий путівник
• Статті з архіву The Financial Times
• Слова подяки
• Передмова

  Частина 1. ПЛАНУВАТИ

• Розділ 1. Визначення цілей
• Розділ 2. Вимірювання успіху
• Розділ 3. Створення операційної системи

  Частина 2. ДІЯТИ

• Розділ 4. Реалізація основної програми соціальних медіа
• Розділ 5. Максимальне використання соціального інтелекту
• Розділ 6. Використання соціальних медіа для покращення продажу та маркетингу
• Розділ 7. Використання соціальних медіа для обслуговування клієнтів
• Розділ 8. Активізація внутрішніх комунікацій
• Розділ 9. Трансформація корпоративної культури