Производственный и операционный менеджмент (+ CD-ROM)

В книге рассмотрен весь спектр вопросов операционного менеджмента от выбора бизнес-стратегии и проектирования продукта или услуги до их фактического исчезновения с последующим полным обновлением продуктовой, производственной и организационной базы. Детально рассмотрены самые употребительные методики проектирования процессов, прогнозирования, планирования, снабжения, сбыта и размещения производства. Приведены и проанализированы новейшие идеи в области управления производством и сервисом.

Книга написана простым для понимания языком, с минимальным применением специальной терминологии и математики, содержит много практических примеров, прекрасно иллюстрирована в тексте и прилагаемым компакт-диском и потому доступна самому широкому кругу читателей.

Книга предназначена для изучения основ современного производственного и операционного менеджмента студентами и аспирантами экономических специальностей, для повышения квалификации руководителей и менеджеров производственных предприятий и сервиса, а также для ознакомления с накопленными идеями, методиками и опытом в производственной и сервисной сферах и их практическим использованием предпринимателями в любой сфере деятельности.

ПРЕДИСЛОВИЕ

ЧАСТЬ I. СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

• ГЛАВА 1. Введение в дисциплину
• ГЛАВА 2. Операционная стратегия и конкурентоспособность
• ГЛАВА 3. Управление проектами

ЧАСТЬ II. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОДУКТА И ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА

• ГЛАВА 4. Разработка продукта и выбор технологического процесса в производственной сфере
• ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 4. Операционные технологии
• ГЛАВА 5. Проектирование услуг и выбор процесса обслуживания
• ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 5. Управление очередями
• ГЛАВА 6. Управление качеством
• ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 6. Статистические методы управления качеством

ЧАСТЬ III. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ МОЩНОСТЕЙ И ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА

• ГЛАВА 7. Стратегическое планирование мощностей
• ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 7. Линейное программирование
• ГЛАВА 8. Производственные системы "точно в срок" (ЛТ)
• ГЛАВА 9. Размещение производственных и сервисных объектов
• ГЛАВА 10. Размещение оборудования и планировка помещений
• ГЛАВА 11. Планирование трудового процесса и нормирование труда
• ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 11. Кривые роста производительности

ЧАСТЬ IV. УПРАВЛЕНИЕ СНАБЖЕНИЕМ

• ГЛАВА 12. Управление закупками
• ГЛАВА 13. Прогнозирование
• ГЛАВА 14. Совокупное планирование
• ГЛАВА 15. Системы управления товарно-материальными запасами при независимом спросе
• ГЛАВА 16. Управление запасами при зависимом спросе. MRP-системы
• ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 16. Система R/3 компании SAP AG
• ГЛАВА 17. Календарное планирование
• ДОПОЛНЕНИЕ К ГЛАВЕ 17. Моделирование

ЧАСТЬ V. ОБНОВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИОННЫХ СИСТЕМ

• ГЛАВА 18. Операционный консалтинг
• ГЛАВА 19. Обновление бизнес-процесса
• ГЛАВА 20. Синхронное производство и теория ограничений

ПРИЛОЖЕНИЯ