Суть перемен. Невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации

Бестселлер Джона Коттера "Leading Change" задел за живое сообщество менеджеров во многих странах. В нем описывались цинизм, состояние боли и страха, которые они испытывали при проведении в жизнь крупномасштабных преобразований. В то же время эта книга вооружила их планом действий для смелого скачка в будущее в условиях нестабильного окружения.

На этот раз Коттер и его соавтор Дэн С.Коэн пошли дальше и проникли в саму суть того, как перемены происходят на самом деле. На примерах запоминающихся историй из жизни, рассказанных сотрудниками разных организаций, авторы показывают решение самой важной проблемы крупномасштабных преобразований: как донести до людей свои идеи, чтобы изменить их поведение?

"Суть перемен", написанная на основе интервью с представителями более 100 компаний, находящихся в процессе преобразований, дает простой и одновременно неожиданный ответ на этот вопрос, кардинально меняя подход организаций и отдельных личностей к внедрению новшеств. Хотя большинство компаний считают, что перемены происходят, когда люди начинают мыслить иначе, Коттер и Коэн говорят о том, что главное — заставить их чувствовать себя по-другому. Они представляют нам новый динамичный метод — "увидеть — прочувствовать — изменить", который побуждает людей к действию, демонстрируя им веские причины необходимости преобразований и затрагивая их эмоционально.

Основанная на революционной формуле процесса преобразований, описанной в книге "Впереди перемен", эта работа показывает, как самые успешные реформаторы используют не только доклады или анализ, но и перчатки, видеокамеры, самолеты, дизайн офиса и другие неожиданные приемы, чтобы побудить людей к активной деятельности. Авторы рассказывают, как обращение к чувствам людей, а не к разуму, помогает преодолевать самые пугающие трудности и добиваться потрясающих результатов.

Каждому человеку или целой организации, находящимся на любом этапе преобразований, эта компактная и умная книга откроет саму суть перемен.

Джон П. Коттер (John P. Kotter, США)

Джон П. Коттер — профессор кафедры лидерства имени Коносуке Мацуситы в Гарвардской школе бизнеса, где он работает с 1972 г. после окончания Массачусетского технологического института и Гарварда. В 1980 году в возрасте тридцати трех лет он стал одним из самых молодых штатных преподавателей Гарвардского университета.

Профессор Коттер является автором целого ряда бестселлеров: The General Managers (1982), Power and Influence: Beyond Formal Authority (1985), The Leadership Factor (1987), A Force for Change: How Leadership Differs from Management (1990), Corporate Culture and Performance (1992), The New Rules: How to Succeed in Today's Post-Corporate World (1995), Leading Change (1996). Он создал также два получивших высокую оценку видеоруководства по лидерству (1991) и корпоративной культуре (1993) для руководителей и учебный компакт-диск, посвященный инициированию перемен (1997). Общее число копий Harvard Business Review с его статьями, публиковавшимися на протяжении двадцати лет, составило полтора миллиона.

Среди множества наград, полученных профессором Коттером, — премии Smith & Knisely за новые перспективы в бизнес-лидерстве и McKinsey за лучшую публикацию в Harvard Business Review. Профессор читает в Гарварде два курса — курс МВА и курс для руководителей — и часто выступает на совещаниях топ-менеджеров по всему миру. Он живет в Кембридже, штат Массачусетс, и в Ашленде, штат Нью-Хэмпшир, с женой Нэнси Дирман, дочерью Кэролайн и сыном Джонатаном.

• Предисловие
• Введение
• Этап 1. Внушайте ощущение необходимости срочных действий
• Этап 2. Создайте команду реформаторов-лидеров
• Этап 3. Выберите правильное видение
• Этап 4. Заинтересуйте людей
• Этап 5. Создайте условия для широкого участия сотрудников в преобразованиях
• Этап 6. Добивайтесь быстрых побед
• Этап 7. Не останавливайтесь на достигнутом
• Этап 8. Заставьте перемены прижиться
• Заключение

• Андрей Кузьмичев "Формула перемен" ("Ведомости")

• Этап 7. Не останавливайтесь на достигнутом