Інфопростір для управлінців

Цілі та ключові результати. Фокусування, узгодження та взаємодія з OKR

Пол НівенБен Ламорт
Визнані експерти з корпоративної стратегії і ефективності пояснюють як правильно ставити цілі, визначати вимірювані результати, об’єднувати людей навколо спільної мети й створювати культуру постійного зростання

Це перший повноцінний практичний посібник із OKR, продуктивної системи управління, яку використовують Google, LinkedIn, Spotify і тисячі ефективних компаній по всьому світу, розробленої для того, щоб допомогти організаціям створювати цінність за допомогою фокусування, узгодження і кращої комунікації.

Пол Нівен і Бен Ламорт показують, як народилася концепція OKR, і як провідні компанії світу щодня використовують її, щоб розвивати навички постановки цілей і досягати результатів, які відображатимуть їхній справжній потенціал.

Чому варто прочитати книжку

  • Перший повноцінний довідник з OKR, що допоможе ефективно впровадити OKR у вашій компанії, адже правильно налаштована система робить роботу цікавішою, забезпечує постійний зворотний зв’язок і дає змогу кожному працівникові бачити свій прогрес.
  • Охоплює широкий спектр теоретичних і практичних даних: від базових структур до детального аналізу найкращих світових практик.
  • Ви дізнаєтеся як перетворити амбітні ідеї на конкретні результати; узгодити стратегію CEO, керівників і команд; уникнути бюрократії, зберігаючи гнучкість і фокус; і як OKR допомагає мотивувати команду й робити роботу осмисленою.

Про виклики організацій і чому вам потрібна система OKR

Потенційному зростанню заважає не брак можливостей. На запитання про причини понад 75 відсотків директорів називають проблеми з ефективністю, як-от надмірна складність (пригадайте нашу розмову про надмірну кількість концепцій, які звалюють на працівників і які вони мають вивчити), відраза до ризиків (імовірно через надмірну зосередженість на продуктивності) й неспроможність забезпечити достатній рівень фокусу. OKR допоможе вам із усіма цими перешкодами.

Про ключові елементи: місію, візію (бачення) і стратегію

Коли у вас є чітка місія, з якою узгоджуються цілі та ключові результати (на місяць, квартал чи рік), ви дбаєте про те, щоб робота в короткостроковій перспективі відповідала довгостроковому призначенню організації.

Заява про візію — це словесна картина того, якою організація хоче стати в майбутньому — за п’ять, десять чи п’ятнадцять років. Ця заява не може бути абстрактною, а повинна містити якомога детальніший опис бажаного результату й основу для формулювання стратегії і OKR. Потужна візія дає всім в організації спільне психологічне підґрунтя, яке допомагає надати форму часто абстрактному майбутньому. Візія завжди йде услід місії (призначенню). Візія без місії — це просто мрії, які не пов’язані ні з чим надійним.

Усі цілі та ключові результати повинні формулюватися на основі стратегії, яка, по суті, є вашим планом успішного завоювання ринку чи захисту вашої частки на ринку від конкурентів. Саме тому ми очікуємо, що на початку роботи з OKR стратегія у вас уже готова. Якщо ви читаєте це і думаєте щось типу «Гм, гадаю, Джим (чи Сінді, чи як там звуть вашого гендиректора) знає нашу стратегію», то ви в халепі. Якщо кожен у вашій організації не знає і не розуміє обраної стратегії, але ви все одно вирішуєте запускати OKR, то компанія буде як корабель без стерна — безцільно колихатися на хвилях і йти в туманну невідомість.

Про те, як налагодити узгодженість, встановивши зв’язок між OKR

«Коли більшість веслувальників говорила про свої ідеальні моменти на човні, вони згадували не про перемоги, а про відчуття у човні. Всі вісім весел разом у воді працюють в ідеальній синхронізації. В такі моменти човен ніби здіймається над водою. Веслувальники назвали це моментом досконалого ритму. Коли вони його досягають, човен йде майже без зусиль». Важко знайти кращий опис тріумфу, якого досягають люди, що разом прямують до спільної мети. Встановивши зв’язок між OKR, ви так само зможете легко рухатися вперед майже без зусиль.

Про авторів
Пол Нівен (Paul R. Niven) — автор, консультант з питань управління і відомий спікер з OKR, збалансованої системи показників, формування і реалізації стратегії. Як практик і консультант, він розробив успішні системи управління ефективністю для великих і малих клієнтів у найрізноманітніших організаціях, включаючи компанії з рейтингу Fortune 500, державний сектор і некомерційні організації.

Бен Ламорт (Ben Lamorte) — засновник OKRs.com, міжнародно визнаний тренер з OKR. Він консультував організації по всьому світу, включаючи Cisco, eBay, Bank of America, Zalando, Walmart, Capital One, Stanford Healthcare Group та Nike.

Зміст
  • Передмова
  • Вступ
  • Подяки

  • 1. Вступ до OKR
    • Історія OKR
    • Що таке цілі та ключові результати (OKR)?
    • Цілі (Objectives)
    • Ключові результати (Key Results)
    • Виклики організацій і чому вам потрібна система OKR
    • Переваги OKR

  • 2. Підготовка до вашої OKR-подорожі
    • Навіщо вам упроваджувати OKR?
    • Підтримка керівництва: необхідна складова для успішного впровадження OKR
    • На яких рівнях упроваджувати OKR
    • Особливі випадки
    • План розробки OKR
    • Фактори успіху трансформації
    • Основа OKR: місія, бачення і стратегія

  • 3. Створити ефективні цілі та ключові результати
    • Омаха
    • Як створювати потужні цілі
    • Поради щодо формулювання цілей
    • Описи цілей
    • Характеристики ефективних ключових результатів
    • Поради щодо формулювання ключових результатів
    • Види ключових результатів
    • Метричні ключові результати
    • Ключові результати-етапи (Milestone Key Results)
    • Шкала оцінювання OKR
    • Як часто формувати OKR?
    • Скільки OKR варто мати?
    • Чи залишаються цілі та ключові результати тими ж з кварталу у квартал?
    • Чи можна змінювати цілі та ключові результати впродовж кварталу?
    • Процес формування OKR

  • 4. Налагодити узгодженість, встановивши зв’язок між OKR
    • Вкрай важливий зв’язок
    • Пов'язати OKR
    • Як пов’язати OKR
    • Узгодження
    • Вертикальне uzgodження
    • Горизонтальне узгодження
    • Підтвердження узгодженості пов’язаних OKR
    • Прикінцеві думки щодо узгодження

  • 5. Управління з OKR
    • Цикл: понеділкові, проміжні (check-ins) наради та квартальні перегляди
    • Оновлення OKR наприкінці кварталу
    • Програмне забезпечення і OKR
    • Зіграймо в «20 запитань»!

  • 6. Перетворити OKR на сталу систему
    • Не сприймайте OKR як проєкт
    • Хто відповідає за процес OKR?
    • OKR й оцінювання результативності роботи
    • OKR і грошові заохочення
    • Десять головних запитань до OKR
    • Як не впровадити OKR... і коли можуть допомогти консультанти
    • Підсумкові думки

  • 7. Приклади використання OKR
    • Flipkart
    • CareerBuilder
    • Zalando
    • Sears Holdings Corporation (SHC)
    • GoNoodle
    • TaxSlayer

  • Про авторів
  • Примітки
«OKR — це не тільки фішка Кремнієвої долини. Від зрілої ікони Fortune 50 до середньої приватної компанії з високими темпами зростання — я на власні очі бачив трансформаційну силу OKR. Ця книга є обов'язковою для прочитання будь-яким бізнес-лідером, який прагне використовувати цей продуманий і прогресивний підхід до постановки цілей для створення більш гнучкої, зацікавленої та високопродуктивної команди». — Дін Картер, віцепрезидент з питань спільних послуг Patagonia

* * *

«OKR — це чарівна машина. Введіть стратегію в один кінець, а з іншого отримаєте цілеспрямоване виконання. Ця книга містить все, що потрібно для створення такої машини. Прочитайте її, виконайте вказані в ній дії і спостерігайте, як відбувається диво». — Джон Герболд, співзасновник GoNoodle

* * *

«Ця книга допоможе вам впровадити гнучку та прозору систему для узгодження та фокусування вашої організації. Вона легка для розуміння, а її принципи є актуальними — від Кремнієвої долини до підприємницької культури Берліна». — Роберт Гентц, співзасновник і співголова Zalando SE

* * *

«Неймовірно ґрунтовна, але водночас надзвичайно цікава книга, яка допомагає зрозуміти суть OKR. Якщо ви хочете додати своїй організації крила, вам потрібна ця книга». — Крістіна Водтке, ад’юнкт-професорка Стенфордського університету та авторка книги Radical Focus