Частина I, «Філософія», — це відвертий огляд усіх викликів, і з якими стикається UX-команда з однієї особи, від самого початку роботи до її завершення. У цьому розділі ми пояснимо, що означає бути єдиним UX-фахівцем у команді, як закласти міцний фундамент для успішної роботи, а також як залучити інших фахівців і заручитися їхньою підтримкою для UX на цьому шляху.
- У Розділі 1, «UX 101», — огляд того, що таке UX, як ця сфера сформувалася і що потрібно для того, щоб стати UX-фахівцем.
- Розділ 2, «Початок роботи», присвячено тому, з чого слід починати роботу молодим та амбітним одноосібним UX-командам, зокрема тут ідеться про основи UX-досліджень і дизайну.
- У Розділі 3, «Як заручитися підтримкою для своєї роботи», розглянуто деякі з найскладніших аспектів роботи UX-фахівця, який працює сам: як здобути підтримку колег і впроваджувати якісний UX, незважаючи на наявні організаційні та міжособистісні обмеження.
У частині II, «Практика», ми зосередимося на особливостях роботи з користувацьким досвідом. Ця частина книги може слугувати готовим довідником, сповненим практичними методами, які в окремих аспектах було адаптовано до реалій, із якими стикаються UX-фахівці, працюючи самостійно.
Що це за реалії, запитаєте ви? Передусім, для того, щоб виконати необхідну роботу, такі спеціалісти повинні значною мірою покладатися на своїх колег, які не є UX-спеціалістами. Тому в книзі зроблено акцент на методах, які можна застосовувати швидко й без зайвих зусиль, а також іще більше наголошено на інструментах, що заохочують співпрацю та кросфункціональну взаємодію.
Деякі методи можуть бути вам уже знайомі, проте наш підхід і поради було спеціально адаптовано для одноосібних UX-команд.
- Розділ 4, «Методи планування та визначення потреб», допоможе вам налагодити успішну реалізацію UX-проєкту. Вона включає планування й визначення вимог та сподівань команди. Тут також розглянуто техніки розробки спільної UX-стратегії для всієї команди.
- Розділ 5, «Методи досліджень», як випливає з назви, присвячено дослідженням. Зокрема йдеться про дослідження за участі користувачів, що є ключовим елементом UX, а також аналіз конкурентів і вивчення найкращих практик.
- Розділ 6, «Методи дизайну» охоплює методи та прийоми інклюзивного й партисипативного дизайну користувацького досвіду.
- Розділ 7, «Методи тестування та валідації» надає методи перевірки того, чи ваша стратегія, дослідження та дизайн ведуть вас у правильному напрямі.
- Розділ 8, «Методи UX-євангелізму», завершує наше обговорення філософії та практики та пропонує підходи до побудови підтримки й підвищення обізнаності про UX у вашій організації.
- Розділ 9, «Як розвивати себе і свою кар’єру», — це покроковий план розвитку і зростання в процесі саморозвитку та побудови кар’єри в сфері UX.
- Розіділ 10, «Що далі?», завершується особистим викликом для вас: критично проаналізуйте, у якому напрямі ви рухаєтесь у своїй роботі в UX і як це узгоджується з розвитком галузі в цілому.
Частини I і II мають багато перехресних посилань, тому методи, детально описані в Частині II, пояснюються в практичному контексті в Частині I — і навпаки.
Книгу побудовано таким чином, щоб ви могли за необхідності переглядати її, коли стикаєтеся з конкретною проблемою або працюєте на певному етапі проєкту. Тим не менше, прочитавши Частину I від початку до кінця, ви отримаєте уявлення про загальну картину розвитку UX-команди з однієї особи. А подальше прочитання Частини II надасть вам повний план того, як керувати UX-проєктом.
