Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними

Сфера продаж вступила в новую эру. Прошло то время, когда покупатель должен был запастись терпением и неделями, а порой и месяцами, ждать, когда же, наконец, его автомобиль, диван или телевизор окажутся в наличии. Потребитель 3.0 не готов терпеть. Он требует. Он не ждет, а действует.

Андреас Бур, автор бестселлеров по менеджменту и маркетингу, бизнес-тренер, рассказывает читателю о новых задачах, которые стоят сегодня перед сферой продаж:

• Какие профессиональные навыки и черты характера необходимы успешному продавцу?
• Какой торговой философии должна следовать компания, чтобы получить от сотрудника максимальный результат?
• Какую роль играет Потребитель 3.0?
• Какие продукты и услуги принесут вам колоссальную прибыль?
• И самое важное: что сегодня подразумевается под «ориентацией на потребителя»?

В этой книге вы найдете ответы на эти и другие вопросы, причем не только с точки зрения сухой теории. На каждой странице вы встретите многочисленные примеры из практики автора.

Google, Amazon, Apple, Coca Cola уже приспособились к новым условиям и активно используют эту технологию в своем бизнесе. Теперь настала ваша очередь. Продажи уже никогда не станут прежними.

Андреас Бур (Andreas Buhr) — бизнес-тренер, основатель Академии лидерства и продаж (Akademie für Führung und Vertrieb GmbH), автор бестселлеров по менеджменту и маркетингу.

• Предисловие
• На полслова с автором

• Глава 1. Продажи никогда не станут прежними… потому что потребитель вчерашнего дня исчезает. А по зубам ли вам Потребитель 3.0?

• Глава 2. Продажи никогда не станут прежними… потому что Потребитель 3.0 ждет, что новые продукты будут учитывать его желания и подстраиваться под них

• Глава 3. Продажи никогда не станут прежними… потому что сбыт теперь существует всегда и везде: в Мире 3.0 больше нет зон, свободных от торговли, — сбыт в режиме 24/7

• Глава 4. Продажи никогда не станут прежними… потому что потребители покупают не только у победителей: они покупают у тех, кто им симпатичен и обладает достаточным профессионализмом

• Глава 5. Продажи никогда не станут прежними… потому что сфера сбыта должна намного быстрее реагировать на мегатенденции: новый Risk Of Ignoring

• Глава 6. Продажи никогда не станут прежними… потому что только те, за кого говорят поступки, могут убедить и других: потребители становятся "послами" и делают из предприятий гениев продаж, но только если это им выгодно

• Глава 7. Продажи никогда не станут прежними… а что ждет нас завтра?

• Послесловие от Брайана Трейси
• Список использованной и дополнительной литературы