Название: Переговоры. Полный курс
Автор(ы): Гэвин Кеннеди
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2016
Описание:
Оригинал (англ.): "Kennedy on Negotiation" by Gavin Kennedy
Это книга о ведении переговоров в любых ситуациях. Это увлекательный, доступный и надежный путеводитель по лучшим работам в области обучения переговорному искусству. Используя свой 25-летний опыт переговорщика и бизнес-тренера, Кеннеди критически анализирует самые популярные переговорные практики, помогая читателю взять на вооружение наиболее эффективные из них. Книга рассказывает о том, как подготовиться к предстоящей встрече, как выгодно преподнести свою точку зрения, как вести торги и как сделать процесс переговоров взаимовыгодным для всех участвующих в нем сторон.
Почему книга достойна прочтения:
- Гэвин Кеннеди — один из самых уважаемых в мире специалистов по переговорам, автор бестселлера "Договориться можно обо всем".
- В книге представлены не только методики и техники Кэннеди, но и все лучшее, что наработано в мире по этой теме.
- Она научит, как превратить переговоры в эффективный и этичный способ принятия решений и сделать так, чтобы результат сделки был максимально выгодным для вас.
Это книга для переговорщиков, тренеров, студентов, а также всех желающих овладеть искусством результативных переговоров.
Об авторе:
Гэвин Кеннеди (Gavin Kennedy) — создатель собственной концепции переговорного процесса, один из ведущих специалистов и консультантов в области переговоров. Занимает должность генерального директора Negotiate Limited и лично консультирует клиентов компании, в число которых входят Королевский банк Шотландии и Национальная служба здравоохранения. Кроме того, Кеннеди — профессор школы бизнеса университета Хериота-Уотта (Эдинбург). Автор множества книг о переговорах, а также видеопособий для дистанционного обучения.
СОДЕРЖАНИЕ ˅
- Предисловие к русскому изданию
- Предисловие
- Благодарности
- Ведение
ДИАЛОГ
- 1. ПЕРЕГОВОРЫ КАК ПОЭТАПНЫЙ ПРОЦЕСС
Модели переговоров
Трехступенчатая модель Дуглас
Восьмиступенчатая модель Гулливера
Восьмиэтапная модель Кеннеди
Две модификации модели
- 2. ПЕРВЫЙ ЭТАП — ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ
Время для подготовки
О чем эти переговоры?
Каковы ваши интересы?
Что такое переговорные вопросы?
Каковы ваши приоритеты?
Диапазон переговоров
Излишки переговорщиков
Объекты торга
Расширенная таблица подготовки Negotek® PREP
Процесс подготовки и вопрос силы
Что такое сила?
Зависимость и заинтересованность
Аткинсон о силе
Подготовка программы действий менеджмента
- 3. ВТОРОЙ ЭТАП — ОБСУЖДЕНИЕ ЛИЦОМ К ЛИЦУ
Обсуждение
Неконструктивное поведение
Манипулятивные уловки
По законам улицы?
Силовые уловки
Вербальные уловки
Деструктивное переговорное поведение
Эффективное поведение
Язык переговоров
Искусство задавать вопросы
Конструктивное переговорное поведение
- 4. ТРЕТИЙ ЭТАП — ВНЕСЕНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЙ И ТОРГ ЛИЦОМ К ЛИЦУ
Роль личности в переговорном процессе
Личностные стили переговорщиков
Психология и личности переговорщиков
Руководство по личностным характеристикам
Игры типа «Дилемма заключенного»
Основные цвета переговоров
Результат или отношения
«Фиолетовый» принцип обусловленности
Мифы о добровольных уступках
Уловки при внесении предложений и торге
«Красный» стиль в сфере посреднических услуг
«Красный» стиль в сфере страхования
«Красный» в сфере закупок
«Красный» стиль в сфере бизнеса
«Красный» стиль и закон
Трудные переговорщики
Сила на этапе внесения предложений и торга
Использование метода оценки силы Аткинсона
Завершение этапа торга
Способы завершения торга
Заключение соглашения
- 5. РАЦИОНАЛЬНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ?
Притягательная сила рациональности
Типичные переговорные ошибки
Простая модель Саймона
Принципиальные переговоры
Правила принципиальных переговоров
Быть выше принципов?
Переговорщик в роли посредника
- ПОСЛЕСЛОВИЕ
Программа исследований практикующего переговорщика
Идеальные переговоры?
- ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Библиография
Приложение 2. Упражнение на использование принципа обусловленности
Приложение 3. Практическое задание
- Примечания
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Гэвин Кеннеди):
|
