Принцип «черного ящика». Как снизить риск неудач и непоправимых ошибок

В современной культуре принято сосредоточиваться на достижениях и игнорировать провалы. Ошибки воспринимаются либо как цепь случайностей и незначительное отклонение от нормы, либо, напротив, они переоцениваются — тогда человек, принявший неверное решение, обвиняется в некомпетентности и клеймится позором.

Британский журналист Мэтью Сайед утверждает, что такое отношение к ошибкам отнимает у людей и организаций возможность извлечь пользу из провалов, сделать соответствующие выводы и изменить то, что послужило причиной неудачи. Он рассматривает две системы — здравоохранение, в котором принято скрывать ошибки, и авиацию, в которой всегда обнародуются причины катастроф. Мэтью Сайед показывает, к чему в долгосрочном плане приводит то или иное отношение к неудаче, как оно влияет на развитие системы, на людей, работающих в этой системе, и на конечных потребителей — нас с вами.

Сайед исследует истоки и последствия ошибок в науке, технике, юриспруденции, спорте, вскрывает психологические механизмы, стоящие за сокрытием неудач, и показывает путь, который может пройти каждый, чтобы изменить свое отношение к ошибкам и положить их в основу будущего успеха.

Книга издана также на украинском языке — "Мислення за принципом «чорної скриньки». Як звести до мінімуму ризик невдач"

Часть 1. Логика поражения
• I. Рутинная операция
• II. Рейс United Airlines 173
• III. Парадокс успеха

  Часть 2. Когнитивный диссонанс

• IV. Ошибочный приговор
• V. Интеллектуальная акробатика
• VI. Реформа уголовного правосудия

  Часть 3. Столкновение со сложностью

• VII. Парадокс распылителя
• VIII. Испугаться и исправиться?

  Часть 4. Маленькие шаги и гигантские скачки

• IX. Минимальные успехи
• X. Неудача — двигатель инновации

  Часть 5. В поисках козла отпущения

• XI. Катастрофа «Боинга-727» на Синае
• XII. Вторая жертва

  Часть 6. Как создать культуру роста

• XIII. Эффект Бекхэма
• XIV. Новое восприятие неудачи

• Кода. Картина мира
• Благодарности
• Примечания