Реинжиниринг бизнес-процессов

Описание:
Оригинал (англ.): "Practical Guide to Business Process Re-Engineering" by Mike Robson, Philip Ullah

В книге "Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов" впервые упор сделан не на то, чтобы рассказать читателю, что такое реинжиниринг бизнес-процессов, а на то, как планомерно, шаг за шагом, осуществить реинжиниринг бизнес-процессов в своей организации.

Разглядеть правильные бизнес-процессы не просто, не просто разбить их на основные элементы, еще труднее оптимизировать их. Необходимы определенные рекомендации, и эти рекомендации читатель найдет в предлагаемом ему практическом руководстве.

Для студентов экономических специальностей, руководителей организаций и менеджеров, а также специалистов.

Предисловие к русскому изданию
Предисловие
1. Введение в реинжиниринг бизнес-процессов
2. Управляя с помощью процессов
3. Обзор реинжиниринга бизнес-процессов
4. Требования к успеху
5. Роли и ресурсы
6. Создание структуры реинжиниринга бизнес-процессов
7. Понимание процесса
8. Создание карты процесса
9. Инструментарий
10. Принципы реинжиниринга
11. Управление изменениями