Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами

Вашим слушателям нет дела до того, что вы хотите сказать. Ничего личного, но это так. Их волнует только одно: какое отношение ваше сообщение имеет лично к ним. Поэтому, если вы хотите научиться качественнее общаться, самый простой способ — фокусировать внимание не на себе, а на собеседнике.

Эта книга наполнена простыми тактическими приемами, которые помогут вам улучшить коммуникацию: они основаны на переносе внимания с себя на других. С их помощью вы научитесь общаться с позиции собеседника, а значит, будете проще доносить свои идеи до окружающих.

Почему книга достойна прочтения:

• Вы научитесь структурировать свои мысли, начинать с ключевой мысли, основываясь на том, что необходимо услышать аудитории.
• Вы узнаете, как рассказывать интересные истории, подкрепляющие главные мысли, а также организовывать информацию для максимальной эффективности в зависимости от вашей цели.
• В общем и целом вы научитесь сосредотачиваться на своей аудитории — своих слушателях или читателях.
• В книге речь идет о самых разных видах коммуникациях: письменной и устной; совещаниях, выступлениях, презентациях, деловых письмах и т.д.

Джей Салливан (Jay Sullivan) — специалист по общению, который помогает людям повысить эффективность, обучая их сосредотачиваться на нуждах аудитории. Управляющий партнер фирмы Exec|Comm. Его статьи публиковались в The New York Times, Reader’s Digest, Parents и Boston College Magazine. Джей вел колонку «Искусство общения» в New York Law Journal.

• Вступление: главное — собеседник

  Часть I. Содержание

• Глава 1. Что вы имеете в виду?
  Четко доносим мысль

• Глава 2. В некотором царстве, в некотором государстве…
  Как рассказывать интересные истории

• Глава 3. Всему свое место
  Организуем свои мысли

  Часть II. Навыки устного общения

• Глава 4. Восстань, пророк!
  Используем язык тела по максимуму

• Глава 5. Вы лишь ждете, когда придет ваша очередь говорить?
  Слушаем, вникая

• Глава 6. Посмотрите. Запомните. Говорите
  Используем заметки и визуальные пособия

• Глава 7. А если вас спросят о чем-нибудь, чего вы не знаете?
  Отвечаем на вопросы

  Часть III. Навыки письменного общения

• Глава 8. Придирайтесь к каждому слову
  Редактируем, добиваясь четких формулировок

• Глава 9. Форма зависит от функции
  Структура документов

• Глава 10. Легкое чтиво
  Создаем удобочитаемые документы

• Глава 11. Посылайте письма уверенно
  Как вызвать отклик у читателя

  Часть IV. Частные случаи общения

• Глава 12. Не монолог, а диалог
  Проводим эффективные встречи с клиентами

• Глава 13. Один в поле не воин
  Раздаем задания

• Глава 14. У вас найдется минутка?
  Даем осмысленную обратную связь

• Глава 15. Поднимем бокалы
  Произносим тосты

• Глава 16. Передаем микрофон
  Как представить выступающего

• Глава 17. Возможности неисчислимы
  Как вести мозговой штурм

  Часть V. Вы — лидер

• Глава 18. Вдохновлять и влиять
  Как вести за собой

• Глава 19. От непобедимости к подлинности
  Демонстрируем уязвимость

• О компании Exec|Comm
• Об авторе
• Благодарности