Название: Клиентоориентированность. Смена фокуса с продукта на клиента
Автор(ы): Нирадж Давар
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2019
Описание:
Оригинал (англ.): "Tilt: Shifting Your Strategy from Products to Customers" by Niraj Dawar
Перед маркетологами всех отраслей вновь и вновь встают вопросы: в чем искать конкурентные преимущества продукта? Как сохранять позиции на рынке? Дешевые клоны появляются как грибы после дождя, и потребители все чаще изменяют известным брендам с менее громкими, но более выгодными аналогами. Инвестиции в разработки новых продуктов и технические инновации все меньше и меньше дают финансовую отдачу.
По мнению профессора Нираджа Давара, успех в будущем ждет клиентоориентированный бизнес. На примере различных компаний автор показывает, что самые мощные конкурентные преимущества, которые практически невозможно повторить, лежат на уровне потребителей, а не продукта.
В своей книге профессор Давар подробно рассматривает инструменты сбора данных о потребительских интересах и методы их анализа.
Почему книга достойна прочтения:
- После прочтения книги вы вспомните то, что всегда знали, но почему-то забыли: ключ к успеху — понимание клиента.
- Вы научитесь мониторить запросы потребителей и модернизировать свой продукт и его рекламу с учетом этих запросов.
- Приятный бонус: вы узнаете много интересных историй из практики крупных мировых компаний.
ЦИТАТА ˅
«Вы не можете достойно конкурировать, уступая соперникам в свойствах продуктов, уровне и темпах их производства и обновления. Но для закрепления своего положения вам придется обеспечить превосходство и в работе с потребителями».
Об авторе:
Нирадж Давар (Niraj Dawar) — профессор бизнес-школы Айви (Канада и Гонконг). Известный специалист по маркетингу и стратегии, читал лекции в ведущих бизнес-школах Европы и Азии. Работает с руководителями высшего звена глобальных компаний, участвовал в проектах BMW, HSBC, Microsoft, Cadbury, L’Oreal и McCain Foods на трех континентах. Сотрудничал со стартапами в сфере информатики и биотехнологий. Его статьи публикуются в Harvard Business Review, MIT Sloan Management Review, Financial Times, International Herald Tribune и других крупных изданиях.
Содержание:
- Предисловие
- Введение
Часть I. Ваш «центр тяжести»
- Глава 1. Ищем новый источник конкурентных преимуществ
- Глава 2. Снижаем издержки и риски своих потребителей
- Глава 3. Создаем конкурентное преимущество на уровне потребителя
Часть II. Вид сверху: информационные потоки
- Глава 4. Знание — сила, или Поиск новых ценностей
- Глава 5. Извлечение потребительской ценности из общей картины
Часть III. Глубокое погружение: битва за умы потребителей
- Глава 6. Оцениваем игровое поле
- Глава 7. Учимся контролировать критерии покупки
- Глава 8. Ваши конкуренты — кто они?
Часть IV. Конечная цель
- Глава 9. Развенчиваем мифы маркетинговых войн
- Глава 10. Осознаем устойчивость конкурентного преимущества на уровне потребителя
- Глава 11. Переориентируем стратегию и организацию на потребителя
- Об авторе
ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Нирадж Давар):
|
