Гид HBR. Эффективная обратная связь
- Это практическое руководство поможет любому руководителю давать обратную связь подчиненным, не испытывая стресса.
- Авторы книги, эксперты в области развития персонала, предлагают проверенные методы, которые позволят не только конструктивно оценить работу сотрудников, но и мотивировать их на развитие.
Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?
Авторы этой книги — эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу.
Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.
Вы узнаете, как:
- наладить доверительные отношения с сотрудниками;
- акцентировать внимание на прогрессе;
- мотивировать сотрудников, признавая их успехи;
- привлекать подчиненных к обсуждению результатов;
- ставить цели, которые помогут сотрудникам развиваться;
- высказывать критику в контексте корпоративной культуры компании.
Целевая аудитория:
Книга будет интересна всем, кто работает в команде, менеджерам проектов и руководителям.
ЦИТАТЫ ˅
«Руководители склонны льстить сотруднику, чтобы он согласился выполнить ту или иную просьбу. Эта давняя тактика, хотя и неплохо срабатывает в нужный момент, обязывает собеседника, уступив вашим желаниям сейчас, вернуть долг в будущем. И если вы приучите людей, что после похвалы всегда следует просьба, в конце концов они смекнут, что ими манипулируют, обидятся и потеряют желание идти вам навстречу».
«Чтобы успешнее доносить до сотрудников пожелания по улучшению работы, нужно научиться распознавать предвзятое отношение, влияющее на оценку деятельности. Необходимо потратить время на поиск альтернативных объяснений поступков, которые вы наблюдаете, а не делать скоропалительных выводов, загоняющих вас и подчиненных в угол. А также принимать во внимание условия, в которых работает тот или иной человек, а не приписывать недостатки работы его личным качествам».
Содержание:
- Что вы узнаете
Часть I. Систематическая обратная связь
- Глава 1. Как установить эффективную обратную связь
- Глава 2. Иногда критика необходима
Хайди Грант Хэлворсон - Глава 3. Обратная связь, которая врежется в память
Эд Батиста - Глава 4. Лучший способ сообщать плохие новости
Жан-Франсуа Манзони - Глава 5. Синдром ожидания неудачи
Жан-Франсуа Манзони, Жан-Луи Барсу - Глава 6. Критика должна развивать
Моник Валькур - Глава 7. Осмысленное поощрение хорошей работы
Кристина Белазка-ДювернейЧасть II. Формальная обратная связь
- Глава 8. Эффективная аттестация персонала
Ребекка Найт - Глава 9. Руководство деятельностью, которую трудно оценить
Джим Уайтхерст - Глава 10. Хватит беспокоиться о слабостях сотрудников
Питер Брегман - Глава 11. Как ставить задачи и оказывать поддержку в их выполнении
Эми Галло - Глава 12. Когда повысить или дать прибавку к зарплате
Эми Галло - Глава 13. Как вести записи
Часть III. Острые темы
- Глава 14. Как помочь непродуктивному сотруднику
Эми Галло - Глава 15. Как критиковать агрессивного человека
Холли Уикс - Глава 16. Обратная связь с эффективным сотрудником
Эми Галло - Глава 17. Обратная связь превыше всего, даже при недостатке времени
Дейзи Уэйдмен Даулинг - Глава 18. Навигация в бурных водах межкультурного общения
Энди Молински - Глава 19. Как обсуждать качество работы с командой
Ребекка Найт
