Працюючи навпаки. Інсайти та секрети від топ-менеджерів Amazon
У книзі «Працюючи навпаки» Колін Брайар і Білл Карр розкривають і систематизують принципи й методи роботи, які лежать у основі однієї із найвидатніших компаній.
Автори розповідають, як 14 принципів лідерства Amazon впливають на ухвалення рішень на усіх рівнях і розкривають, як культуру компанії визначають за чотирма характеристиками: одержимістю клієнтами, мисленням на перспективу, прагненням до винаходів і операційною перевагою.
Ця книга — практичний посібник і корпоративна оповідь, сповнена спогадами авторів про те, що означає бути «амазонівцями» і як це впливає на професійне й особисте життя. Автори демонструють, що успіх в масштабі Amazon досягається не геніальністю будь-якого окремого лідера, а радше завдяки залученості й неухильному виконанню переліку чітко визначених принципів і практик, про які з книги «Працюючи навпаки» можна довідатися вперше.
- Передмова
Частина перша. БУТИ АМАЗОНЦЕМ
- Передмова до частини першої
- Розділ 1. Структурні елементи. Принципи й механізми лідерства
- Розділ 2. Наймання персоналу. Унікальний процес підвищення планки в Amazon
- Розділ 3. Організація. Відокремлене, однопотокове лідерство
- Розділ 4. Спілкування. Оповідання й нариси на шість сторінок
- Розділ 5. Працюючи навпаки. Почніть із бажаної якості обслуговування покупців
- Розділ 6. Показники. Керуйте не результатами, а своїми внесками
Частина друга. ВИНАХІДНИЦЬКА МАШИНА В ДІЇ
- Передмова до частини другої
- Розділ 7. Пристрій Kindle
- Розділ 8. Дводенна служба доставки Prime
- Розділ 9. Сервіс Prime Video
- Розділ 10. Платформа хмарних обчислень AWS
- Висновок. Бути амазонцем за межами Amazon
- Додаток А. Приклади зворотного зв’язку на інтерв’ю
- Додаток Б. Приклади наративних принципів та поширені запитання
- Додаток В. Хронологія подій у книжці
- Подяки
- Примітки
