Репутационный риск. Управление в целях создания стоимости

Предлагаемая вам книга весьма своевременна. Есть множество учебников по кризисному управлению, но среди них очень мало таких, которые увязывали бы репутационный риск с проблемой создания стоимости. В этой книге дано целостное представление о репутационном риске.

В ней рассмотрены все основные заинтересованные стороны и сделана попытка понять, почему и как ожидания этих сторон изменяются в условиях дефицита времени, внимания и доверия, а главное, как совет директоров и руководство компании могут решить данную проблему.

• 1. Почему управления репутацией недостаточно
• 2. Репутация
• 3. Риск
• 4. Репутационный риск и клиенты
• 5. Репутационный риск и сотрудники
• 6. Репутационный риск и акционеры
• 7. Глобализация, международные отношения и ответственность
• 8. Отличительное преимущество, создание стоимости и репутационный риск
• Приложения