Принципы розничной торговли

К созданию этой книги авторов побудило практическое отсутствие литературы по розничной торговле, а единственное заметное издание безнадежно устарело и затрагивало прежде всего проблемы маркетинга.

Предлагаемая вашему вниманию книга детально описывает все вопросы, связанные с розничной торговлей. В ней рассматриваются крупнейшие предприятия розничной торговли и непрестанно меняющиеся условия, в которых этим предприятиям приходится работать; управление цепью поставок в розничной торговле; операции — обслуживание покупателей, реализация товара, обеспечение безопасности и мерчандайзинг; дальнейшая интернационализация экономики и электронной коммерции.

«Принципы розничной торговли» — всеобъемлющий справочник по основным аспектам современного управления розничной торговлей в условиях быстро меняющейся среды и обостренной конкуренции.

Авторы рассматривают международные проблемы розничной торговли с учетом глобализации этой сферы деятельности, изучают серьезные вопросы, в возникающие в связи с улучшением технической оснащенности и осведомленности покупателя, а также революцией в сфере интерактивной торговли.

Приводя многочисленные примеры изменений и наилучших практических методов современного управления торговлей, авторы помогают составить подробное представление:

• О непостоянной среде розничной торговли;
• Об изменениях в сфере управления розничной торговлей;
• О цепи поставок;
• О повышении эффективности розничных операций.

Книга «Принципы розничной торговли», подготовленная к публикации специалистами, обладающими практическим и преподавательским опытом, является чрезвычайно полезным учебным пособием и справочником.

Предназначена и специалистам, работающим в розничной торговле, и учащимся профильных колледжей и вузов.

Джон Ферни — профессор, преподаватель маркетинга розничной торговли в Университете Хериот-Уотта, бывший директор Института розничной торговли при Университете Стерлинга.

Сюзанна Ферни — преподаватель принципов розничной торговли в колледже дальнейшего образования в Файфе.

Кристофер Мур — профессор, преподаватель принципов розничной торговли в Каледонском университете Глазго, эксперт в области розничной торговли и закупок модной одежды.

• Об авторах
• Предисловие

  Часть 1. Изменчивые условия розничной торговли

• Глава 1. Вводная
• Глава 2. Условия розничной торговли
• Глава 3. Теории изменений в розничной торговле
• Глава 4. Стратегия розничной торговли

  Часть 2. Управление цепью поставок в розничной торговле

• Глава 5. Развитие розничного маркетинга
• Глава 6. Розничные закупки в XXI в.
• Глава 7. Логистика в розничной торговле

  Часть 3. Управление розничными операциями

• Глава 8. Создание добавленной стоимости в процессе обслуживания
• Глава 9. Розничные продажи
• Глава 10. Безопасность розничной торговли
• Глава 11. Мерчандайзинг в розничной торговле

  Часть 4. Управление будущим

• Глава 12. Интернационализация розничной торговли
• Глава 13. Электронная коммерция и розничная торговля

• Указатель имен
• Указатель компаний