Укрощение льва. Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и с другими трудными клиентами

Описание:
Оригинал (англ.): "Lion Taming: Working Successfully with Leaders, Bosses and Other Tough Customers" by Steven L. Katz

Появляется ли у вас чувство, что для эффективной работы с вашим начальником, клиентом или покупателем вам не хватает хлыста и тумбы? Вы знаете, что вам грозит — рычание в ответ на сказанный комплимент и рев вместо ожидаемой благодарности!

Львы есть во всех организациях. Это те люди, которые обладают властью и влиянием и свободно передвигаются по нашей жизни. Они действуют по-другому, так как у них другой образ мышления. Однако трудностей в работе с ними возникать не должно!

Львов невозможно укротить; вам понадобятся стратегии, чтобы справиться с этим. Укрощение льва поможет вам проникнуть в их разум, способствуя организации более эффективного взаимодействия и работы.

Основанная на приемах настоящих укротителей львов, а также на опыте бесчисленных работников и руководителей, книга "Укрощение льва" объяснит вам как:

• обозначить свое присутствие, аутентичность и надежность с вашим начальником или лидером;
• определить, кто из окружающих вас людей является львом и как отличить хороших львов от плохих;
• расшифровать четыре чувства льва: превосходство, территория, общественное положение и выживание;
• избежать участи добычи, врага или отверженного и стать влиятельным членом прайда или организации!

Если хочешь укротить льва — стань членом его команды. Укрощение льва направлено не на выживание, а на установление контакта со львом, для совместного достижения целей, которых вы никогда не добились бы в одиночку.

Укрощение льва — это основной проводник в «реальную» работу каждого человека: успешная деятельность и достижение результатов с лидерами, начальниками и другими трудными клиентами!

• Благодарности
• Предисловие автора к русскоязычному изданию

  ЧАСТЬ I: ЛЬВА УКРОТИТЬ НЕВОЗМОЖНО

• 1. Львов укротить невозможно
• 2. Что у льва в голове
• 3. Наверху "пищевой цепи"
• 4. Выявить в себе укротителя

  ЧАСТЬ II: ИСКУССТВО УКРОЩЕНИЯ ЛЬВА

• 5. Искусство укрощения льва
• 6. Отвага, хлыст и стул
• 7. Львиная тумба
• 8. Голова в львиной пасти
• 9. Укрощение льва в действии

  ЧАСТЬ III: УКРОТИТЬ ЛЬВА — ЗНАЧИТЬ БЫТЬ С НИМ В ОДНОЙ КОМАНДЕ

• 10. Укротить льва — значить быть с ним в одной команде
• 11. Выявить в себе создателя команды льва
• 12. Выступление на арене
• 13. Создаем команду льва

• Заключение. Аплодисменты для вас
• Использованная литература
• Примечания
• Секреты укротителей
• Алфавитный указатель
• Об авторе