Название: Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег
Автор(ы): Дон Тэппинг, Энн Данн
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2017
Описание:
Оригинал (англ.): "Lean Office Demystified" by Don Tapping, Anne Dunn
Бережливое производство — уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов. Книга представляет собой пошаговое руководство по преобразованию любого офиса в бережливый.
Книга рассчитана на всех менеджеров и сотрудников офисной сферы.
Содержание:
- Предисловие к русскому изданию
- От автора
- Благодарности
- Введение
ЧАСТЬ I. ВОВЛЕКИТЕ ВСЕХ В ПРОЦЕСС ПРЕОБРАЗОВАНИЙ И НАЧНИТЕ ЕГО С ПРАВИЛЬНЫХ ШАГОВ
- Глава 1. Краткая история концепции бережливого производства
- Глава 2. Четыре условия для воплощения концепции бережливого производства в офисе
- Глава 3. Увидеть цель
- Глава 4. Начало пути
- Глава 5. Инструменты удовлетворения потребительского спроса
ЧАСТЬ II. СОЗДАЙТЕ РАБОЧИЙ ПОТОК
- Глава 6. Сделайте работу видимой
- Глава 7. Запустите поток
- Глава 8. Создание системы документооборота
- Глава 9. Заставьте систему работать при помощи хейдзунка
ЧАСТЬ III. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДВИЖЕНИЕ К КАЧЕСТВУ МИРОВОГО УРОВНЯ
- Глава 10. Лидерство и мотивация в бережливом офисе
- Глава 11. Создание карты целей
- Глава 12. Визуальный офис и защита от ошибок
- Приложение А. Оценка бережливого офиса
- Приложение Б. Выявление потерь
- Приложение В. Шесть сигм
- Приложение Г. Глоссарий по бережливому офису
|
