Из чего сделан менеджер, или Что предпринять, когда все смотрят на тебя?

Если вы вступили в новую должность или только собираетесь стать руководителем, на вас неизбежно обрушивается лавина новых вопросов. Вам придется разбираться с длинным перечнем новых обязанностей — от найма до увольнения сотрудников, от организации совещаний до рассылки приказов, от планирования до презентаций — и находить решения тысяч проблем. В чем секрет уверенного лидерства в сложных и непредвиденных ситуациях?

Эта книга представляет собой современное руководство для менеджеров и содержит множество интересных примеров и важных идей на следующие темы:

• Чем хороший менеджер отличается от посредственного
• Как привить членам коллектива командный дух
• Как эффективно помогать своим подчиненным в их работе и карьере
• Когда стоит закрыть глаза на не совсем удачно прошедшее собеседование и все равно нанять кандидата
• Как укреплять доверительные отношения с работниками
• Куда обратиться, если теряешь веру в себя и не находишь ответов на вопросы

Будь вы менеджер-новичок, опытный руководитель или еще только мечтаете им стать, книга поможет вам развить качества, необходимые настоящему лидеру.

Книга издана также на украинском языке — "Становлення менеджера. Що робити, коли всі чекають від вас вказівок"

Джули Чжо (Julie Zhuo) работает в Facebook на должности директора по продуктовому дизайну. Командуя дизайнерами в одной из самых дорогих IT-компаний мира, Джули называет себя «самопровозглашенным тираном».

• Введение. Великими менеджерами не рождаются, а становятся

• Глава первая. Что такое менеджмент?
  • Определение работы менеджера в одну строчку
  • Как отличить хорошего менеджера от заурядного?
  • Три вещи, о которых менеджеры думают целыми днями
  • Управление в режиме выживания
  • Как узнать, суждено ли вам стать хорошим менеджером?
  • Разница между лидерством и менеджментом

• Глава вторая. Ваши первые три месяца
  • Подмастерье
  • Первопроходец
  • Новый босс
  • Преемник

• Глава третья. Руководство небольшой командой
  • Все всегда сводится к людям
  • Доверие — самый главный ингредиент
  • Старайтесь быть человеком, а не только начальником
  • Помогайте людям проявлять их сильные стороны
  • Единственное, чего нельзя терпеть в команде
  • Так не бывает, чтобы всегда все получалось
  • Заставляйте своих людей шевелиться

• Глава четвертая. Искусство фидбэка
  • Что представляет собой хороший фидбэк
  • Любое крупное разочарование является проявлением неспособности правильно обозначать ожидания
  • Фидбэк имеет смысл только тогда, когда он улучшает ситуацию
  • Критические замечания и плохие новости

• Глава пятая. Управление собой
  • Время от времени каждый ощущает себя самозванцем
  • Будьте предельно честны с собой
  • Узнайте себя с лучшей и с худшей стороны
  • Как обрести уверенность, когда ты в трудном положении
  • Учитесь быть вдвое лучше

• Глава шестая. Искусство проведения совещаний
  • Каков желательный результат вашего совещания?
  • Приглашайте нужных людей
  • Дайте людям возможность приходить подготовленными
  • Создайте доброжелательную атмосферу для открытого выражения мнений
  • Некоторые совещания не нужны вам, а некоторые не должны существовать вовсе

• Глава седьмая. Искусство рекрутинга
  • Целенаправленно выстраивайте свою команду
  • Рекрутинг — это ваша ответственность
  • Рекрутинг — лотерея, поэтому будьте осмотрительны
  • Особенности рекрутинга, когда вам нужны пять, десять или сотни человек

• Глава восьмая. Осуществление планов
  • Начните с конкретизации целей
  • Идеальное исполнение важнее идеальной стратегии
  • Хороший процесс постоянно совершенствуется

• Глава девятая. Руководство растущей командой
  • Большая команда в сравнении с маленькой
  • Тонкое искусство делегирования
  • Поручать людям самостоятельно решать большие проблемы — это знак доверия
  • Две головы, одна общая цель
  • Что делать, когда менеджеру трудно
  • Стремитесь лишить себя работы

• Глава десятая. Воспитание корпоративной культуры
  • Знайте, членом какой команды вы хотите быть
  • Никогда не переставайте говорить о том, что важно
  • Всегда сами соблюдайте то, что проповедуете
  • Используйте правильные методы поощрения
  • Создавайте традиции, которые укрепляют систему ценностей компании

• Эпилог. 1% пути пройден
• Слова благодарности