Принципы самооценивающихся организаций

Подобные вопросы задают себе и организации, но иначе. Менеджерам необходимо знать, организацией какого качества они управляют, какова ее реальная эффективность и перспективы?

В упомянутом выше издании учредители слишком поздно начали задавать себе вопрос о ценности, уровне и значении процессов, происходящих в организации, то есть проводить оценку.

В случае с сотрудником ответы на такие вопросы могут быть получены либо в ходе аттестационных процедур, либо в ходе неформального общения.

Анализ современных организаций позволяет с уверенностью сказать, что логика их развития находится в рамках причинно-следственных связей и реализуется в стандартных алгоритмах.

Например, возникает бизнес-идея, ее функциональное развитие происходит за счет появления организационных структур, которые реализуют отдельные бизнес-процессы, и если исходная идея не сублимируется в социально значимую ценность или культурное достояние, то организация стагнирует и увядает.

Оценка в такой логике носит характер диагностики отклонений от заданной цели.

Логика самооценивающейся организации — иная, генеративная (то есть побуждающая). Вся компания и каждый сотрудник в частности из носителя знаний, навыков и умений, проходя через горнило современных бизнес-процессов, должны становиться носителями бизнес-идей, приумножающих собой капитал компании.

Оценка носит всеобщий характер, отражая актуальное состояние и давая основу к прогнозированию изменений. Именно такой подход позволяет тонко различать признаки накапливающихся проблем.

Инициатива в этом процессе должна принадлежать уже не менеджменту (как мы видели в начале статьи, менеджмент не всегда бывает адекватен реальной ситуации), а каждой бизнес-единице организации (вплоть до конкретного сотрудника).

Роль менеджмента в построении эффективной организационной самооценки сводится к заданию направлений, обеспечению инструментария и стимулированию процесса. И для этого в современной практике управления созданы все необходимые предпосылки.

Можно, например, используя современные управленческие подходы и инструменты, составить матрицу направлений самооценки.