Оценка зрелости архитектуры организации

Иллюстрация: Shutterstock

Многие организации понимают, что им нужно улучшать соответствие IT-систем требованиям бизнеса для того, чтобы успешно управлять изменениями, но не знают, как это сделать. Такие организации обычно тратят недостаточное количество средств на совершенствование процессов, потому что не уверены в том, как лучше действовать, или, наоборот, делают значительные инвестиции в однотипные и нецеленаправленные работы, которые приносят мало пользы или не приносят ее вовсе.

Оценка практик организации по отношению к модели определяет уровень, на котором компания находится в настоящий момент. Она демонстрирует зрелость организации в рассматриваемой области и практики, на которые ей нужно фокусироваться для того, чтобы добиться существенных улучшений и высокого дохода на инвестиции. По мере совершенствования архитектуры организации возрастают возможности прогнозирования, контроль над процессами и их эффективность.

Переход архитектуры организации на новый уровень зрелости предоставляет ей следующие преимущества:

• Продвигает стратегические инициативы.
• Сокращает избыток программного обеспечения и данных.
• Улучшает обмен информацией в организации.
• Уменьшает уровень сложности информационных систем.
• Увеличивает соответствие между системными разработками и бизнес-стратегией организации.
• Усиливает надежность разработок и обновлений.
• Сокращает зависимость от ключевых ресурсов.
• Усиливает точность планирования разработки и внедрения программного обеспечения.
• Предоставляет возможность более точного прогнозирования расходов на разработки и их обслуживание.
• Способствует более эффективному применению технологических решений.
• Создает возможности для постановки реалистичных целей.
• Усиливает трассируемость.

В этой статье описываются шаги, необходимые для оценки зрелости организации в архитектуре потоков, охватывающей все области (бизнес, программы, информацию и технологии).

Основные стимулы для развития архитектуры организации:

• Заявления о миссии, видении, целях и стратегии бизнеса.
• Технологическая и организационная разрозненность препятствует проведению быстрых изменений.
• Процессы работают не оптимальным образом, что приводит к издержкам, неудовлетворенности клиентов и их оттоку.
• Существуют проблемы с бизнес-процессами или желание их улучшить.
• Невозможно осуществить мониторинг непрерывного процесса и измерить результаты.
• Проблемы в соотнесении потребностей бизнеса с IT-возможностями.

Бизнес-архитектура — важная часть в контексте архитектуры организации. Она помогает IT поддерживать бизнес лучше, дешевле и быстрее. В рамках оценки и определения архитектуры организации нам нужно понять/определить бизнес-цели, бизнес-стратегию, бизнес-планы или инициирование реинжиниринга бизнес-процессов.

Кроме того, разработка архитектуры организации — непрерывный процесс, который не может быть сразу же осуществлен. Утверждение архитектуры организации имеет критическое значение, потому что создает правила и определения, необходимые для интегрирования информации и услуг в операционный уровень в пределах границ компании. Организация должна упорно работать над формированием и улучшением программы архитектуры до тех пор, пока архитектурные процессы и стандарты не станут второй натурой, а модель и план архитектуры самообновляющимися.

Оценка зрелости архитектуры организации включает модель зрелости с различными уровнями и ряд элементов, подлежащих оценке, а также методологию и инструментарий (анкеты и другие средства). На выходе создается подробный отчет об оценке, который описывает зрелость организации в целом, а также относительно каждого архитектурного элемента. Ключевые составляющие этой модели изображены ниже:

Модель зрелости архитектуры организации (Enterprise Architecture Maturity Model, EAMM) используется для выполнения оценки зрелости. EAMM поддерживает модель, которая представляет ключевые составляющие архитектурного процесса производственной организации. Цель состоит в том, чтобы повысить успешность архитектуры организации благодаря выявлению слабых мест и созданию задаваемой эволюционной траектории для улучшения всего архитектурного процесса.

EAMM включает:

• Элементы архитектуры.
• Уровни зрелости организации.
• Систему показателей зрелости.

Основываясь на отраслевых стандартах и нашем консалтинговом опыте, выявляются и подлежат оценке, являясь частью методологии оценки зрелости архитектуры организации, следующие элементы архитектуры:

Организационная структура

• Определение организационной структуры, ролей и зон ответственности и соотнесение с EARB-ролями.

• Ориентиры и план осуществления программы архитектуры организации.

• Архитектурный процесс.

• Сбор актуальных стандартов, лучших практик, рекомендаций и спецификаций.

• Фокусирование на процедуре измерения качественных показателей.

• Связь бизнеса с IT.

• Планирование и осуществление управления.

• Соблюдение утвержденных стандартов, процессов и других элементов архитектуры организации; процессы документирования и следования изменениям.

• Обучение и распространение подробной информации об архитектуре организации и стандартах.

• Всеобщая поддержка программы архитектуры организации в рамках последней.

Далее в таблице приведены краткие описания каждого элемента.

Модель зрелости архитектуры организации и сегменты, изображенные ниже, отражают фазы, в которых оказывается организация по мере развития программы архитектуры. Модель следует по пути развития программы архитектуры организации и устанавливает ориентиры для измерения эффективности, а также определяет естественный путь дальнейшего развития архитектуры организации.

Сегменты рисунка определяют уровни модели зрелости архитектуры организации. Каждый уровень содержит описания, характеризующие программу архитектуры организации на данном этапе.

Архитектура оптимизируется:

• Стандарты и отклонения используются для совершенствования процесса разработки архитектуры организации.
• Четкое управление всеми инвестициями, вложенными в IT.
• Измерения архитектурного процесса используются для оптимизации бизнес-решений и управления ими.
• Бизнес вовлечен в непрерывный процесс совершенствования IT-архитектуры.

Архитектура управляема:

• Архитектурный процесс организации — часть ее культуры.
• Документация архитектуры организации постоянно обновляется и анализируется.
• Высшее руководство непосредственно вовлечено в процесс анализа архитектуры организации.

Архитектура определяема:

• Высшее руководство поддерживает архитектуру организации.
• Определяемая архитектура организации.
• Существуют архитектурные процессы и базовая модель.

Архитектура в разработке:

• Разрабатываются архитектурные процессы организации.
• Определены зоны ответственности, деятельность в стадии реализации.
• Нет формального управления.

Начальный уровень:

• Процессы архитектуры организации не регламентированы и локализованы.
• Существующие стандарты соблюдаются по минимуму или совсем не соблюдаются.
• Небольшое количество информации об архитектуре организации.

Архитектура организации отсутствует:

• Нет архитектуры организации.
• Нет IT-стандартов.
• Избыточное количество сотрудников.

На диаграмме ниже отображен подход к оценке зрелости архитектуры организации:

Окончательно определить модель

• Определить показатели оценки.
• Использовать общепринятые уровни зрелости архитектуры организации.

Провести анкетирование

Подготовить исследования для:
• заказчиков приложений;
• топ-менеджеров;
• IT-директоров;
• операционного отдела.

Собрать и оценить отзывы

• Собрать отзывы стейкхолдеров.
• Ввести отзывы в инструмент оценки.
• Проанализировать и оценить результаты.

Провести оценку зрелости

• Оценка относительно каждого показателя.
• Оценка воздействия на каждый показатель.
• Предложения по улучшениям.

Представить отчет по оценке

• Отметка зрелости и уровень по каждому показателю.
• Уровень зрелости организации.
• Следующие шаги.

Системы показателей зрелости описывают отметки зрелости по отношению к каждому элементу архитектуры и его уровню зрелости на основе соответствующих мероприятий, осуществленных в рамках организации. На рис. 6 изображен пример системы показателей зрелости.

Зрелость в пределах модели архитектуры будет меняться в рамках бизнес-архитектуры, бизнес-процессов, технологической архитектуры и плана архитектуры. Это постоянно эволюционирующий процесс организации, способствующий ее эффективному развитию и поддержке.

План архитектуры — это не документ, который мы однажды создаем, затем ставим на полку и изредка к нему обращаемся. Это план и методология, позволяющие проводить эффективный анализ ситуации для принятия решений.

Вот самые важные составляющие, которые должны быть рассмотрены при оценке архитектуры или постановки задач:

1. Соблюдение стандартов организации.
2. Соответствие принципам архитектуры организации.
3. Оценка бизнес-архитектуры.
4. Соблюдение операционных стандартов.
5. Функциональная оценка по отношению к задачам и целям.
6. Повторное использование существующих приложений/технологий/инфра-компонентов.
7. Применение существующих/подходящих компетенций и навыков.
8. Соблюдение нефункциональных требований.

Об авторах:

Гопала Кришна Бихара (Gopala Krishna Behara) — старший специалист по архитектуре организации в подразделении Wipro с 16-ти летним опытом работы в сфере IT.

Прасад Палли (Prasad Palli) — практикующий партнер в подразделении архитектуры организации Wipro с 15-ти летним опытом работы в сфере IT.