Маркетинг/продаж

Стаття

Партнерские отношения "клиент-консультант"

О.К.Трофимова, к.э.н., преподаватель ХАИ, Партнер Центра качества (г.Харьков)

Наиболее критичным компонентом и наименее уловимым элементом консультационных услуг являются консультант-клиентские отношения. Отношения, возникающие в процессе консалтинга, как и все другие, зависят от черт характера, ситуации и интерпретации. Эти отношения требуют особого внимания к обеспечению их успеха

12.12.2002

👁 8 / 6079

Стаття

Ассортиментная политика

Алексей Комаха, из материалов журнала "Финансовый директор"

Ассортиментная политика — это одна из важнейших составляющих конкурентной стратегии компании. Вопрос о расширении/сужении ассортимента выпускаемой/продаваемой продукции может иметь различные решения в зависимости от целого комплекса конкретных условий: отрасль, товарная группа, размеры фирмы и прочие конъюнктурные составляющие

09.12.2002

👁 5 / 32893

Стаття

Что такое маркетинговый план?

Фрагмент из книги Джона Вествуда "Маркетинговый план"

Менеджмент фирмы призван к исполнению комплекса важнейших функций: постановка целей, разработка планов, политики, методов, стратегии и тактических приемов. Менеджеры организуют и координируют, руководят и контролируют, служат движущей силой и связующим звеном. Планирование — лишь одна из этих функций, но одна из важнейших: план деятельности, или бизнес-план, компании направляет деятельность фирмы в целом

26.11.2002

👁 3 / 74510

Стаття

Емкость рынка — некоторые вопросы методологии

И.В.Лебедева, Т.В.Саблин, Д.А.Александров, С.А.Щебланов

Практика маркетинговых исследований показывает, что данные о емкости рынка тех или иных товаров и о доле, занимаемой отдельными производителями, в настоящее время представляют большой интерес для самих производителей. Они необходимы как для расширения позиций компании, которая уже занимает устойчивые позиции на рынке, так и для проникновения на рынок новой компании или торговой марки

05.11.2002

👁 8 / 23270

Стаття

Реализация стратегии маркетинга

Из архивов журнала "Бухгалтерский учет в торговле"

Нормативы конкурентоспособности товаров и фирмы разрабатываются или прогнозируются до формирования бизнес-плана. На стадиях подготовки производства нового товара и организации процессов по его производству осуществляется материализация упомянутых идей маркетинга. Три рассмотренных элемента составляют сущность понятия "маркетинг"

30.10.2002

👁 25 / 23076

Стаття

Программы лояльности и их эффективность

Мария Добровидова, ДМ-агентство "Третья Точка"

В настоящее время почти в каждом секторе индустрии компании стремятся иметь программы лояльности для всех или некоторых своих клиентов. Причины этого довольно просты: интенсивная конкуренция; недостаточное количество потенциальных клиентов. Вот почему существует бесчисленное количество программ лояльности в таких индустриях, как путешествия, розничные продажи, телекоммуникации, выпуск кредитных карточек и других

14.10.2002

👁 6 / 23543

Стаття

Выбор консультанта клиентом

Кристина Ракитянская

Консультант оказывает помощь организации при решении каких-либо проблем, осуществлении сложных проектов, создании новых направлений в деятельности фирмы или усовершенствовании уже существующих. Если у организации возникает подобная ситуация и потребность в консультанте, то руководитель этой фирмы занимается поиском и привлечением консультанта такого рода. Консалтинг — это не только интеллектуальная деятельность, но и бизнес, и консультант должен действовать, прежде всего, так, чтобы его выбрал потенциальный клиент из множества других консультантов, воспользовался именно его услугами

11.10.2002

👁 8 / 2823

Стаття

Ценообразование на консалтинговые услуги

Бреднева Анна

Цены на консалтинговые услуги являются ключевым фактором формирования и планирования бюджета консалтинговой фирмы или индивидуального консультанта. В консалтинговой фирме валовая сумма платы, которая взимается с клиентов за количество человеко-дней, отработанных консультантами фирмы, обычно распределяется на три части: заработная плата консультантов; накладные расходы (аренда помещения, покупка и амортизация оборудования и материалов, повышение квалификации консультантов, оплата технического персонала, командировочные расходы, прибыль); налоги и обязательные платежи

19.09.2002

👁 15 / 16774

Стаття

Тест на продажность

Игорь Шелухин, ИКФ "АЛЬТ"

Вопросы "Что продавать?", "Кому продавать?", "Где продавать?" и "Как продавать?" являются для компаний принципиальными. Потому что все прочие вопросы – организация производства, инновационный процесс, построение системы управления – вытекают из них

31.07.2002

👁 8 / 5566

Стаття

Диагностика организации коммерческой деятельности предприятия

Владимир Кеворков, "ДиВо"

Диагностика состояния организации коммерческой деятельности предприятия проводится с целью выявления понимания целей и задач, стоящих в сфере маркетинга и сбыта, перед руководителями и сотрудниками разных структурных подразделений и оценку ими своей роли, места и степени ответственности в процессе достижения этих целей

24.07.2002

👁 13 / 9274

Стаття

Клиентская лояльность: три модели поведения

E-xecutive

На протяжении десятилетий многие компании тратят значительные средства, пытаясь понять настроения и предпочтения своих клиентов и повлиять на их склонность к потреблению выпускаемой продукции. Однако для того, чтобы поддержать заинтересованность клиента в продукции компании, недостаточно просто заниматься мониторингом потребительского рынка и оценивать его с помощью таких стандартных показателей, как удовлетворение от потребления и изменение интересов

11.07.2002

👁 16 / 9946

Стаття

Полный учет

Маргарита Черненко, Бюро Бизнес Инжиниринга

Характерной особенностью сегодняшней экономической ситуации на Украине является стабильный рост сегмента розничной торговли. Тенденции же в самой розничной торговле свидетельствуют о постепенном отходе от стихийных, базарных форматов торговли и переходе к цивилизованным, принятым во всем мире

13.05.2002

👁 2 / 16440