Политика и практика маркетинга на предприятии

>> СОДЕРЖАНИЕ

Заранее Вам признательны!

А Н К Е Т А

1.Являетесь ли Вы владельцем легкового автомобиля? Если Да, то укажите марку и модель.

2.Какой радиоаппаратурой Вы пользуетесь в салоне автомобиля (укажите)?

3.Что из ниже перечисленного определяет выбор радиоаппарата, предназначенного для использования в салоне автомобиля (подчеркните)?

• технические характеристики;
• надёжность в эксплуатации;
• функциональные возможности;
• цена;
• внешний вид;
• универсальность использования (в салоне и дома);
• авторитет предприятия-изготовителя;
• советы друзей, знакомых, сослуживцев;
• реклама;
• другое (укажите)_____________

4.Какие из эксплуатационных удобств, по Вашему мнению, должны быть предусмотрены в автомагнитоле (подчеркните)? — далее давался перечень из 25 наименований видов эксплуатационных возможностей, которые респондент мог выбрать.

5. Какова должна быть стоимость автомагнитолы с учетом подчеркнутых Вами в п.4 эксплуатационных удобств (укажите)?

6.Если Вы в ближайшее время, собираетесь приобрести радиоаппарат для использования в салоне автомобиля, то укажите какой именно?

Ваши замечания, предложения, пожелания

Данная анкета была разослана в адреса 6515 автовладельцев, принимавших в разное время участие в наших опросах в 1982-1986 годах и было получено 3125 заполненных анкет.

Итоговый Отчёт о проведении опроса, включал в себя помимо текстовой части следующие таблицы и диаграммы:

• Целесообразность наличия эксплуатационных удобств в перспективных моделях автомагнитол в целом и динамика изменения её оценок относительно результатов опроса 1986 года.
• Структуру распределения факторов, определяющих выбор автомобильной радиоаппаратуры по регионам, маркам и моделям автомобилей, по профессии и социальному статусу респондентов. Динамика изменения этих факторов относительно результатов опросов 1982-1986 годов.
• Структуру фактического использования видов радиоаппаратуры автовладельцами в салоне автомобиля и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
• Структуру распределения предпочтений по моделям автомагнитол среди респондентов при приобретении её вновь или смене модели автомагнитолы.
• Структура распределения местопроживания владельцев марок и моделей автомобилей по регионам и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
• Факторы, определяющие выбор автомобильной радиоэлектронной аппаратуры в зависимости от региона проживания, марки и модели автомобиля и динамика её изменения среди респондентов, принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
• Структура целесообразности наличия эксплуатационных удобств, в зависимости от региона, профессии и социального статуса респондента.
• Структура намерений респондентов по приобретению автомагнитол по регионам и динамика её изменения среди принимавших участие в опросах 1982-1986 годах.
• Распределение респондентов по регионам страны в целом.

Анкета опроса Потребителей

(“Кондитерская фабрика “Ударница”, г. Москва, 1997-1998 г.).

Господа,

Кондитерская фабрика “Ударница” свидетельствует Вам свое уважение и рада сообщить Вам, что с сентября начинается выпуск смородинного мармелада “Каприз”. Мы уверены, что он Вам понравится, потому что его рецептура соответствует лучшим отечественным традициям.

Сегодня мы обращаемся к Вам с просьбой принять участие в опросе Покупателей, проводимого службой маркетинга предприятия.

Целью опроса является выявление тенденций спроса на мармеладные изделия, более точного определения объемов производства и покупательских предпочтений.

Ваши оценки, наблюдения и предложения окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента продукции, видов фасовки и упаковки.

С учетом вышеизложенного убедительно просим Вас ответить на вопросы Анкеты.

ЗАРАНЕЕ ВАМ ПРИЗНАТЕЛЬНЫ

А Н К Е Т А

1. Как часто Вы и/или члены вашей семьи употребляют мармелад (отметьте)?

¨ регулярно ¨ не регулярно ¨ редко ¨ никогда

2. Какой мармелад Вам больше всего нравится (отметьте)

¨ пластовой ¨ формовой ¨ дольки ¨ в шоколаде ¨ жевательный

и почему (укажите)_______________

3. Какая кондитерская продукция из категории сладостей c Вашей точки зрения может рассматриваться как заменитель мармеладу (отметьте)?

¨ шоколад и шоколадные конфеты
¨ карамель, драже, жевательная резинка
¨ зефир, пастила
¨ печенье, пряники, вафли
¨ пироженные, торта
¨ восточные сладости
¨ затрудняюсь ответить
¨ другое (укажите) _____________

4. Какими критериями Вы руководствуетесь при покупке кондитерских изделий (отметьте)?

¨ вкусовые качества
¨ калорийность и полезность для здоровья
¨ внешний вид
¨ цена
¨ упаковка (внешний вид/вес)
¨ известность производителя и/или его торговой марки

Месторасположение производителя

¨ Москва и Санкт-Петербург
¨ города России
¨ страны СНГ
¨ зарубежные страны
другое (укажите) ______________

5. Знаете ли Вы какое фабрика выпускает следующие виды мармелада: “Яблонька”, “Лимонные дольки” и “Райский сад” (отметьте)?

¨ Ударница ¨ Ротфронт ¨ Красный Октябрь ¨ Большевичка ¨ Не знаю

другое (укажите) _______________________________________________

6. Считаете ли Вы целесообразным возродить выпуск “Лимонных долек” в традиционной баночной упаковке (отметьте)?

Да ¨ Нет ¨ Затрудняюсь ответить ¨

7.Какого веса по Вашему мнению должна быть индивидуальная фасовка мармелада в граммах (отметьте)?

Мармелад пластовой, формовой, слоеный

¨ до 150 ¨ до 300 ¨ до 500 ¨ не нужна

“Лимонные дольки”

¨ до 100 ¨ до 250 ¨ до 400 ¨ не нужна

Мармелад в шоколаде “Яблонька”

¨ до 150 ¨ до 350 ¨ до 450 ¨ не нужна

Мармелад жевательный “Райский сад”

¨ до 100 ¨ до 250 ¨ до 400 ¨ не нужна

8. Какой вид упаковки на мармелады Вам кажется наиболее удобным (отметьте)?

¨ коробка картонная ¨ коробка пластиковая ¨ упаковка целлофановая

другая (укажите) _____________________________________________

Ваши замечания, предложения и пожелания______________________

Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

Состав Вашей семьи (отметьте) и ваш пол

¨ живу один (одна) ¨ семья из ______человек ¨ муж. ¨ жен.

Ваш возраст (отметьте)?

¨ 18-24 ¨ 24-36 ¨ 36-48 ¨ 48-60 ¨ свыше 60 лет

Укажите, если сочтете возможным, ежемесячный доход (в рублях) на одного члена Вашей семьи (отметьте)

¨ до 300 000 ¨ от 300 000 до 500 000 ¨ от 500 000 до 1 000 000

¨ от 1 000 000 до 1 500 000 ¨ свыше 1 500 000

С П А С И Б О !