Три навички лідера, які рятують бізнес у кризу

У 2025 році багато організацій опинилися у «штормовому морі»: скасування контрактів, скорочення команд і невизначеність щодо майбутнього ринку стали буденністю. У таких умовах від лідерів вимагається більше, ніж стратегія на папері. Їм потрібні конкретні навички, щоб проводити команди крізь турбулентність.

Пол Вайзенфельд (Paul Weisenfeld), виконавчий віцепрезидент RTI International, на основі власного досвіду управління міжнародними кризами виокремлює три ключові компетенції, без яких сучасний керівник не зможе втримати організацію «на плаву».

Три ключові лідерські навички

1. Бути «скелею» для команди

У кризу люди дивляться на лідера так, як пасажири літака на пілота під час турбулентності. Якщо він спокійний — виникає відчуття, що все під контролем. Якщо нервує — паніка поширюється миттєво.

Бути «скелею» не означає прикидатися, що все добре. Навпаки: важливо чесно визнати власні емоції, проговорити їх і водночас показати напрям руху. Це створює відчуття справжності та довіри.

Ще одна пастка — прагнення «тримати все у своїх руках». Але жоден керівник не може знати всього. Справжня сила проявляється у вмінні залучати експертів, слухати різні точки зору та давати команді простір для рішень. У результаті колектив отримує більше впевненості, а організація — інновації та стійкість.

Практичний прийом: лідеру варто запровадити регулярні «контактні точки» з командою — короткі зустрічі, де він не лише інформує, а й слухає. Це сигнал: «Я тут, ми разом, ми впораємося».

2. Стати головним комунікатором

У кризові часи головний ресурс — не лише гроші чи технології, а й інформація. Коли її бракує, з’являються чутки, недовіра і страх. Саме тому лідер повинен стати «головним комунікатором» для організації.

Важливо говорити часто й чесно. Навіть якщо відповіді на всі питання ще немає, краще сказати: «Ми не знаємо цього зараз, але матимемо більше інформації за тиждень», ніж мовчати. Люди здатні витримати невизначеність, якщо розуміють, що керівництво відкрите й нічого не приховує.

Це не про красиві промови, а про регулярність, прозорість і готовність зізнатися у складному. Так формується довіра, яка є найміцнішою валютою в кризу.

Практичний прийом: встановіть «ритм комунікацій» — наприклад, щотижневий апдейт для команди та ради директорів. Навіть якщо новин мало, важливо підтримувати постійний інформаційний канал.

3. Приймати гнучкі рішення

Класична бюрократія в кризу перетворюється на баласт. Чекати повної ясності — значить відстати та згаяти час. Але й кидатися у рішення без базових фактів — теж шлях у глухий кут. Лідер має балансувати між швидкістю й обережністю.

Гнучке управління означає:

• створювати тимчасові кросфункціональні команди під конкретні виклики;
• ухвалювати рішення, які за потреби можна переглянути;
• відкрито визнавати помилки, виправляти їх і рухатися далі.

Це вимагає сміливості, адже лідер мусить діяти в «сірій зоні», де немає суто «чорного» й «білого». Але саме здатність працювати у цій невизначеності відрізняє тих, хто виводить бізнес уперед.

Практичний прийом: перед ухваленням складного рішення перевірте, чи воно «зворотне» (можна переглянути без критичних втрат). Якщо так — варто діяти швидко.

Сума трьох складових

Криза оголює справжнє лідерство. Це не про жорсткий контроль чи гучні промови, а про три прості, проте потужні навички:

• бути стійким, як скеля;
• говорити чесно й відкрито;
• діяти гнучко та швидко.

Ті, хто оволодіє цим трикутником, зможуть не лише втримати бізнес на плаву, а й використати кризу як плацдарм для майбутнього зростання.