Якість бізнес-систем

Фрагмент книжки

Що інноватори, які створюють нові ринки, роблять по-іншому

Чан Кім (W. Chan Kim), Рене Моборн (Renée A. Mauborgne), фрагмент книги «Beyond Disruption»

Десятиліттями бізнес та корпоративний світ керувався трьома ідеями: по-перше, ми повинні аналізувати те, що є, щоб сформувати наше бачення того, що могло б бути. По-друге, сьогодні, як ніколи раніше, а тим більше в майбутньому, технологічні інновації є ключем до створення та зростання ринку. І третє: в основі інновацій перебуває самотній, розумний та інтуїтивний підприємець

09.01.2025

👁 9 / 5828

Фрагмент книжки

Чотири основні варіанти вибору в системі хороших робочих місць

Зейнеп Тон (Zeynep Ton), фрагмент книги «The Case for Good Jobs»

Навіть добре оплачувана, добре навчена робоча сила зазнає невдачі, якщо менеджери не приймають правильних операційних рішень. У цьому уривку зі своєї нової книги Зейнеп Тон (Zeynep Ton), експертка з операційного дизайну та менеджменту, окреслює важливість інвестування у персонал і чотири операційні рішення, які повинні прийняти менеджери

01.03.2024

👁 8 / 9511

Фрагмент книжки

Як створювати підривні інновації

Ерік Ріс (Eric Ries), фрагмент книги «The Lean Startup»

Щоб команда інновацій досягла успіху, їй потрібна правильна структура. Якщо стартап має підтримку венчурного капіталу, така структура виникає природним чином — адже він залишається невеликою, незалежною компанією. Внутрішнім командам-стартапам у великих компаніях теж потрібна така структура, і тут важлива підтримка вищого керівництва

30.06.2023

👁 8 / 6980

Фрагмент книжки

Як працює Scrum

Джей Джей Сазерленд (J.J. Sutherland), фрагмент книги «The Scrum Fieldbook»

Scrum працює наступним чином. Для початку вам потрібно зрозуміти, що у Scrum є лише три ролі: власник продукту, scrum-майстер та член команди. Тут немає бізнес-аналітика, тех-ліда, старшого майстра — тільки ті, кого я перерахував вище. Такий склад дозволяє scrum-команді незалежно доставляти цінність. Команда — найменша організаційна одиниця

24.09.2022

👁 9 / 9303

Фрагмент книжки

Пять принципов корпоративной инновационной экосистемы

Тендайи Вики, Дэн Тома, Эстер Гонс, фрагмент книги "Корпоративный стартап"

Успешная инновационная деятельность требует взаимодействия участников из разных подразделений компании. В процесс поиска идей, создания продуктов, тестовых продаж, роста и масштабирования неизбежно вовлекается множество организационных структур. Вот почему согласованность и координация имеют важнейшее значение

17.12.2021

👁 7 / 14320

Фрагмент книжки

Прозрачность: первая ценность Канбан Метода

Майк Барроуз, глава из книги "Канбан Метод. Улучшение системы управления"

Мы находимся на одном из верхних этажей нашего сверкающего нового офиса, выходящего на вокзал Ньюгати в Будапеште. На часах 9:30, и традиционный стендап митинг в полном разгаре. Все оживлены больше обычного в предвкушении похода через дорогу за кофе и пирожными, чтобы отпраздновать наш последний этап «обучения». Я угощаю — накануне я оставил текущую сборку программы на несколько часов без внимания, а ИТ-директор не должен так поступать

12.11.2021

👁 7 / 13687

Фрагмент книжки

Незапланированная работа

Доминика Деграндис, фрагмент книги "Визуализируйте работу"

Незапланированная и срочная работа крадет время у дела, создающего ценность. По данным отчета State of DevOps Report, результативные люди тратят на запланированную работу на 28% больше времени. Незапланированная считается показателем качества (точнее, его отсутствия), потому что чем ее больше, тем меньше времени на создание ценности. Ситуации по типу «Свистать всех наверх!» сокращают производительность и увеличивают нестабильность

22.02.2021

👁 10 / 10583

Фрагмент книжки

Анализ и моделирование процедур

Франк Шёнталер, Готфрид Фоссен, Андреас Обервайс, Томас Карле, фрагмент книги "Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты"

Первый вопрос, ответить на который стоит в инжиниринге бизнес-процессов, звучит довольно просто: «С чего начать?» «С процедур, конечно!» Насколько очевиден такой ответ (раз бизнес теперь в первую очередь мыслит категориями процедур), настолько, однако, на практике часто начинают с организационной структуры. Почему? Такой старт, совершенно очевидно ведет к бизнес-процессам, завязанным на организационную структуру, а не на потребности бизнеса, которые отражены непосредственно в процедурах

10.09.2020

👁 6 / 10047

Фрагмент книжки

Цикл Деминга и ускоряющиеся среды

Тью Блуммарт, Стефан ван ден Брук, глава из книги "Четвертая промышленная революция и бизнес"

Те, кто изучал менеджмент, наверняка слышали о цикле Деминга, который фактически представляет собой алгоритм действий по управлению качеством. Лежащие в его основе четыре шага были предложены У. Демингом, чтобы систематически, шаг за шагом приближать организацию к реализации ее миссии. Мы же используем этот хорошо известный способ для оценки потенциальных последствий ускорения среды и приведем доказательства того, что все четыре элемента модели Деминга необходимо подвергнуть пересмотру из-за развития сингулярности

20.03.2020

👁 9 / 8587

Фрагмент книжки

Моделирование бизнес-процессов: язык бизнес-сообщества и его инструменты

Франк Шёнталер, Готфрид Фоссен, Андреас Обервайс, Томас Карле, фрагмент книги "Бизнес-процессы. Языки моделирования, методы, инструменты"

В глобализованном мире бизнес-процессы все чаще становятся краеугольным камнем любой организации. Почему так происходит? Объяснение сравнительно простое, если учесть, что любое изменение в организации неразрывно сопровождается изменениями ее бизнес-процессов. И как раз на глобальном рынке изменения находятся на первом месте в повестке дня: компании все чаще вынуждены адаптироваться к новым клиентам, конкурентам и бизнес-партнерам

05.12.2019

👁 9 / 15180

Фрагмент книжки

Шесть ключевых принципов LEGO

Дэвид Робертсон, фрагмент книги "Кирпичик за кирпичиком. Что не убило компанию LEGO, а сделало ее сильнее"

Как LEGO удалось бросить вызов судьбе и из маленькой столярной мастерской в глубине полуострова Ютландия попасть чуть ли не во все детские комнаты мира? Как у компании получалось год за годом, десятилетие за десятилетием создавать продукты, которые разжигали детское воображение? Как она смогла удерживаться на плаву на протяжении большей части двадцатого века? Своим долгожительством LEGO обязана ряду ключевых принципов, которыми она руководствовалась во все сложные периоды своей более чем восьмидесятилетней истории

06.08.2019

👁 7 / 12579

Фрагмент книжки

Что такое компенсация?

Джон Шоул, фрагмент книги "Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд"

Компенсировать — значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его жалобу так, чтобы он вышел от вас уверенным в том, что только что заключил сделку с самой замечательной компанией в мире. Сделать это надо не более чем за 60 секунд. К сожалению, очень немногие руководители понимают, что такое компенсация, — а если этого не знает даже само руководство, что можно сказать о рядовых сотрудниках?

24.01.2019

👁 3 / 6325