Якість бізнес-систем

Стаття

Дизайн деятельности

Тим Браун (Tim Brown), Роджер Мартин (Roger L. Martin)

На протяжении большей части истории дизайн был процессом, применяемым к физическим объектам. Реймонд Лоуи проектировал поезда. Фрэнк Ллойд Райт проектировал дома. Чарльз Эймс проектировал мебель. Коко Шанель проектировала одежду “haute couture”. Пол Ранд создавал логотипы. Дэвид Келли создавал компьютерную технику, в том числе (самая известная) мышь для компьютера Apple. Однако стало ясно, что за успехом многих коммерческих товаров стоит умный, эффективный дизайн и компании начали применять его в большем количестве и в разных контекстах

26.10.2020

👁 3 / 11816

Стаття

Семь раз отмерь: как это понимают в компании Toyota

Джеффри Лайкер (Jeffrey Liker)

Философия компании Toyota, одной из самых преуспевающих в мире, основана на 14 принципах. Их в книге «Дао Toyota» перечисляет Джеффри Лайкер — эксперт, который посвятил 35 лет своей жизни исследованию производственных процессов японской корпорации. Один из принципов — приоритет спокойного и вдумчивого принятия решений (немаваси). Те решения, которые в западных компаниях могут быть приняты практически мгновенно, в Toyota вызревают на протяжении сравнительно долгого времени

23.01.2020

👁 4 / 9103

Стаття

Конфлікти між партнерами, або Як не вбити власну компанію

Юлія Плієва, генеральний директор Apple Consulting®

Дуже розповсюджена ситуація: непублічна компанія, що має двох чи більше власників. Неважко уявити, що існує прямий взаємозв’язок між ефективністю бізнесу та станом особистих відносин між партнерами. Пропонуємо розібратися на реальному прикладі, чому конфлікти на найвищому рівні впливають на прибуток компанії, а також — що з цим робити

31.10.2019

👁 8 / 10170

Стаття

Принципы Toyota по Джеффри Лайкеру: c историей, примерами и без японских слов

Джеффри Лайкер (Jeffrey Liker)

Система производства компании Toyota стала известна в Америке под названием Lean production. У нас ее называют бережливым производством. Вот в чем основная суть этого подхода: "Мы просто смотрим на период времени от поступления заказа до получения денег. И мы стараемся сократить этот временной интервал за счет избавления от «мусора» — процессов, которые не добавляют никакой ценности". — Тайити Оно (Taiichi Ohno)

26.06.2019

👁 3 / 8681

Стаття

Модель проблемного пространства SCORE

В.И. Демьяненко, консультант по управлению изменениями

Под проблемой понимается разница между текущим положением вещей и желаемым. То есть проблема появляется в тот момент, когда человек начинает о чем-то мечтать. Когда человека устраивает текущее состояние, и он не желает что-то менять — проблема отсутствует. При этом "проблема" зависит от восприятия человека. В зависимости от его представлений о жизни, используемых моделей — проблема может восприниматься как возможность

24.05.2019

👁 4 / 7149

Стаття

CARVER: система оценки угроз и возможностей

Люк Бенси (Luke Bencie), Сами Алабогли (Sami Araboghli)

«Бизнес все равно что война», — это, вероятно, одно из наиболее излюбленных выражений уолл-стритовских подражателей эпопеи о Рэмбо. Впрочем, несмотря на тривиальность «крылатой фразы», военная тактика иногда реально помогает в бизнесе. В частности, можно воспользоваться CARVER — системой ранжирования угроз и возможностей. Об этом пишут в своей статье Люк Бенси (Luke Bencie), управляющий директор Security Management International, и Сами Алабогли (Sami Araboghli), младший партнер этой же компании

19.04.2019

👁 15 / 6962

Стаття

Модель системы стандартизации бизнес-процессов

Владимир Репин

В статье Владимира Репина представлена комплексная модель системы стандартизации бизнес-процессов компании на верхнем уровне. Приводятся два варианта модели: функционально-ценностная модель и модель потоков. Представленная в статье информация может быть использована для разработки регламента управления жизненным циклом внутренних нормативно-методических документов организации

19.03.2019

👁 2 / 7881

Стаття

Менеджмент по принципу «Сходи и посмотри»

Джеффри Лайкер (Jeffrey Liker)

В Toyota руководители всех уровней работают по принципу: Чтобы по-настоящему разобраться в ситуации, нужно пойти и лично посмотреть, что происходит на месте событий. В официальном лексиконе Toyota это называется «генти генбуцу». Буквально это переводится c японского примерно так: «вещи на местах», «настоящая вещь на месте событий». Этот принцип Джеффри Лайкер (Jeffrey Liker) подробно описал в своей книге «Дао Toyota» (The Toyota Way)

19.02.2019

👁 5 / 6654

Стаття

Система управління ризиками: кому і коли це потрібно

Роман Гріневський

Ризики бувають різними: репутаційні, фінансові, кредитні, комплаєнс-ризики. І чим складнішим і більшим стає бізнес, тим важче ним управляти і тим вища вага ризиків та пов’язаних з ними наслідків. Простий приклад: громіздкі і складні будівлі й споруди вимагають більш ретельного проектування та технічного нагляду. Вони формують підвищені вимоги до будматеріалів на критично навантажених ділянках, піднімають поріг професійних вимог до кваліфікації працівників, які мають зводити об’єкт. Такий підхід справедливий і для фінансово-економічних процесів

07.11.2018

👁 20 / 17484

Стаття

Как бороться против копирования бизнеса?

Олег Бокачёв

Что делать, если ваши конкуренты копируют каждый ваш удачный шаг? Сменить продукт? Сменить место? Попробовать защититься юридическими средствами? Как найти системное решение проблемы, которое усилит бизнес и защитит от последствий копирования в долгосрочной перспективе? Копировать могут на разных уровнях — от местоположения и оформления точек продаж до самого продукта

07.09.2018

👁 3 / 8858

Стаття

Алгоритм создания системы управления согласно стандарту ISO 9001:2015

В.И. Демьяненко, консультант по управлению изменениями

Система управления — это консалтинговый бизнес или полезный для управленцев инструмент? Допустим, человеку подарили новый коммуникатор и он, устав от попыток самостоятельно разобраться, возмущается что все это маркетинговые шаги, что ему отлично хватает обычного сотового телефона. А вот коммуникатор достался подростку, который с помощью него играет, прокладывает дорогу по городу, выходит на остановку в тот момент, когда подъезжает требуемый маршрут автобуса, общается с друзьями

17.01.2018

👁 3 / 6779

Стаття

Что такое система управления и чем она полезна (стандарт ISO 9001:2015)

В.И. Демьяненко, консультант по управлению изменениями

Вряд ли найдется компания, которая не желает «улучшить показатели ее деятельности и создать надежную основу для инициатив по ее устойчивому развитию». Именно для этих целей предназначен стандарт ISO 9001:2015. СМК — это стандарт не только о том, как должно быть устроено в организации управление, но и как это желаемое внедрить, т.е. перейти от существующей системы управления «как есть» к новой «как должно быть»

29.09.2017

👁 3 / 9872