Якість бізнес-систем

Фрагмент книжки

Ценность этики в бизнесе

Глава из книги "Бизнес по науке. Чему менеджерам стоит научиться у биотехнологов"

За последние несколько лет скандалы, связанные с нарушением этики в бизнесе, подорвали доверие общественности к американским компаниям и усилили свойственный нашей культуре скептицизм. Некоторые мои современники из числа высших руководителей с грустью замечают, что теперь им порой стыдно признаваться, кем они работают. Больше всего огорчает то, что действия горстки коррумпированных управленцев бросили тень на всех корпоративных руководителей

19.01.2009

👁 2 / 10178

Фрагмент книжки

Цели. С чего начать?

Глава из книги "Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли"

Неэффективное управление снабжением зачастую является результатом недоработки в постановке целей на высшем уровне или даже полного отсутствия таковых. Когда встречаются руководители отделов снабжения, они чаще всего обсуждают такие банальные показатели, как стоимость обработки заказа на закупку или во что обходится полное время работы одного сотрудника

15.12.2008

👁 4 / 37577

Фрагмент книжки

Косвенные выгоды инноваций

Глава из книги "Возврат на инновации. Практическое руководство по управлению инновациями в бизнесе"

Когда люди узнают, что конечной целью инновационного процесса должен быть денежный доход, они зачастую выражают некоторую озабоченность, тревогу и смятение. Озабоченность вызвана тем, что их организация может не суметь адекватно измерить денежный доход от своих инновационных усилий. Встревоженность появляется, когда они измеряют величину отдачи от инвестиций и картина оказывается далеко не такой радужной, как предполагалось. Они приходят в смятение, потому что денежный доход представляется им слишком узким показателем инновационности

14.11.2008

👁 6 / 21860

Фрагмент книжки

Разработка фантастического сервиса

Фрагмент книги "Пятизвездочный сервис. Как произвести на ваших клиентов волшебное впечатление, благодаря которому вас запомнят и захотят обратиться вновь"

У вас когда-нибудь был Apple iPod? Вы когда-нибудь им пользовались? Это технологическое устройство стало образцом дизайна всего за несколько лет, и не случайно. Группы служащих потратили тысячи часов на то, чтобы сделать iPod простым в использовании и невероятно красивым

27.10.2008

👁 2 / 9652

Фрагмент книжки

Переход к новому мышлению

Глава из книги "Эффективный аутсорсинг"

Потребность в коммуникации, казалось бы, очевидна. И тем не менее она не кажется таковой, когда вы находитесь в гуще событий, предваряющих заключение сделки. В суете подготовки соглашения и во время перехода к новой структуре исполнительные директоры, как и члены правления многих компаний, испытывают трудности совершенно иного рода — им кажется, что необходимость предотвращения утечки информации гораздо важнее необходимости предоставить эту информацию заинтересованным кругам

26.09.2008

👁 2 / 10020

Фрагмент книжки

Секреты величия

Фрагмент из книги "Секреты величия. По материалам Fortune Magazine"

СЕО компании Hewlett-Packard Марк Херд обожает цифры и требует такой же любви к ним от своих менеджеров. Марк встал у руля Hewlett в марте 2005 года, и с тех пор его ключевым инструментом борьбы с конкурентами является экстремальная форма сравнения с ними. Вместо того чтобы просто сопоставлять свои продажи и прибыли с Dell или IBM, компания теперь сравнивает себя с ними по всем возможным и невозможным показателям

27.06.2008

👁 2 / 14607

Фрагмент книжки

Проведение стратегического анализа бизнеса (SBA)

Глава из книги "Внедрение бережливого производства. Практическое руководство по оптимизации бизнеса"

Любая компания, осознавая и принимая преимущества, которые несут преобразования ее производственных мощностей по бережливой методике, должна также осознавать необходимость фундаментальных изменений процессов ее основных видов деятельности, обусловленных все той же философией бережливого производства. Достижение успеха посредством осуществления бережливых методов на производстве инициирует трансформацию всей компании. И поэтому оно не должно происходить в виде краткосрочного проекта с определенными начальной и конечной датами

27.02.2008

👁 2 / 15239

Фрагмент книжки

Общее управление качеством (TQM) и движение качества

Фрагмент из книги "Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир"

Движение качества ассоциируется с японским экономическим возрождением после Второй мировой войны. Общее управление качеством (TQM) — это подход, основанный на применении разработанных в Японии концепций качества. К концу 1970-х гг. усердное применение этих методов японскими компаниями позволило им обойти многих западных производителей. Но, как ни парадоксально, движение качества первоначально вдохновлялось американскими идеями

31.10.2007

👁 5 / 43929

Фрагмент книжки

Организационная инновация

Глава из книги "Инновации. Как определять тенденции и извлекать выгоды"

Используя системный подход к инновациям, можно создавать новые идеи и проводить их через всю структуру организации вплоть до практического их применения. Приводимые ниже соображения позволят вам создать оптимальную рабочую среду, в которой каждый будет ориентирован на построение «инновационно-центричной» организации

22.01.2007

👁 2 / 20388

Фрагмент книжки

«Шесть сигм» и их роль в нашем развитии

Глава из книги Джека Уэлча и Джона Бирна "Джек. Мои годы в GE""

На занятиях для высшего руководства, которые я про себя назвал «Шесть сигм для самых маленьких», мы постигали суть концепции с помощью экспериментов: например, делали бумажные самолетики, бросали их в другой конец комнаты и измеряли, где они приземлились. Я сказал нашему преподавателю — «черному поясу»: «Надеюсь, сотрудники не увидят в окно наши игры». Но у этого эксперимента была четкая цель: увидев, как самолетики приземляются по всей комнате, мы ознакомились с понятием вариаций

22.11.2006

👁 2 / 9888

Фрагмент книжки

Равноценный обмен: рациональный подход к достижению компромисса

Глава из книги "Эффективное принятие решений"

Компромисс — один из наиболее рациональных и в то же время наиболее сложных вариантов решения проблемы. Понятно, что чем больше существует вариантов решения и чем больше целей вы преследуете, тем больше компромиссов придется найти. Однако сложность принятия того или иного решения заключается не в количестве компромиссов

06.11.2006

👁 2 / 30796

Фрагмент книжки

Особенности национальной сертификации

Глава из книги Влада Долгова "Страсти по ISO 9000"

Как только зарубежные партнеры задают нашим предприятиям вопросы о наличии у них сертификата ISO 9001 на систему качества, руководство предприятий сразу начинает выяснять, что такое «система качества» и что такое «ISO»?

20.10.2006

👁 2 / 8601