«Culture Matters»: як побудувати непереможну команду
Книга «Culture Matters» Дженні Катрон — це вичерпний гайд для лідерів, які прагнуть сформувати життєздатну організаційну культуру. Спираючись на понад 25 років досвіду в корпоративному та некомерційному секторах, авторка пропонує практичні стратегії для створення та підтримання здорової культури, що забезпечує успіх команди.
Ключова ідея книги
Центральна теза книги «Culture Matters: A Framework for Helping Your Team Grow, Thrive, and Be Unstoppable» («Культура має значення: фреймворк для допомоги вашій команді рости, процвітати та бути неперевершеною») полягає в тому, що культура — це стратегічний актив, який визначає конкурентоспроможність і довгостроковий успіх компанії. Дженні Катрон відверто критикує підхід, коли культуру сприймають як «м’яку» складову — набір плакатів із цінностями чи бонусні програми. Вона проводить чітке розмежування:
- Стихійна культура формується випадково, за замовчуванням, і зазвичай відображає хаос, особисті амбіції чи неузгодженість у діях керівництва.
- Намірна культура створюється свідомо, лідерами, які розуміють, що кожне рішення, процес і комунікація або зміцнюють, або руйнують цінності.
Катрон наголошує, що здорову культуру можна спроєктувати так само, як бізнес-модель чи продукт. Для цього вона пропонує свій фреймворк LeadCulture — «архітектурний план» побудови середовища, де команда не просто виконує завдання, а процвітає.
Дженні Катрон (Jenni Catron) — коучка з лідерства, авторка, спікерка та CEO консалтингової компанії The 4Sight Group. Вона веде подкаст Lead Culture і спеціалізується на розвитку здорових лідерів та команд. Її кредо: сильна культура — це стратегічна перевага, яка робить організації непереможними.
LeadCulture: три стовпи
1. Визначення мети та цінностей (Clarity)
Цей блок про стратегічну ясність. Авторка наголошує, що місія й цінності — не декоративні слогани, а система координат, за якою команда ухвалює щоденні рішення.
- Що потрібно робити: чітко сформулювати місію, регулярно її комунікувати, інтегрувати цінності у всі HR- та бізнес-процеси.
- Ризик ігнорування: без ясности люди діють «наосліп», працюють у розріз із цілями, що знижує залученість і продуктивність.
2. Оцінка та розвиток членів команди (Capacity)
Тут фокус на людському капіталі. Катрон підкреслює, що культура живе у тому, як компанія відбирає, розвиває та навіть прощається зі співробітниками.
- Що потрібно робити: системно оцінювати сильні сторони та зони розвитку, застосовувати інструменти зворотного зв’язку, підтримувати кар’єрне зростання.
- Важливий момент: «offboarding» (розставання з працівниками) є культурним маркером. Те, як організація поводиться на цьому етапі, впливає на рівень довіри серед тих, хто залишається.
3. Навмисне лідерство (Consistency)
Цей стовп — цемент, що тримає конструкцію. Авторка стверджує: лідери завжди є носіями культури, навіть якщо вони цього не усвідомлюють. Кожна їхня дія або підкріплює задекларовані цінності, або їх нівелює.
- Що потрібно робити: ухвалювати свідомі рішення, які відповідають цінностям; демонструвати послідовність між словами та діями; бути прикладом для команди.
- Ризик ігнорування: «розрив довіри» — коли те, що декларує лідер, не збігається з його поведінкою. Це деморалізує команду й підриває культуру.
Фреймворк LeadCulture можна розглядати як трикутник: ясність (Purpose & Values), розвиток людей (Team Assessment & Development) і послідовність лідера (Intentional Leadership). Якщо одна сторона слабка, культура втрачає стійкість:
- без ясности — хаос;
- без розвитку людей — стагнація;
- без навмисного лідерства — цинізм і недовіра.
Катрон демонструє, що лише інтеграція трьох стовпів дає синергію: культура стає не абстрактною «атмосферою», а реальним операційним механізмом, який робить команду непереможною.
Практичні кроки для менеджерів
- Формулювання візії та цінностей: регулярна комунікація місії та базових цінностей організації, щоб забезпечити єдність команди.
- Регулярні оцінки: використання інструментів і механізмів зворотного зв’язку для аналізу командної ефективности та визначення індивідуальних потреб розвитку.
- Навмисні рішення: кожна дія й рішення мають відображати та підсилювати бажану культуру.
Застосовуючи ці стратегії, підкреслює Катрон, менеджери можуть створити середовище, де члени команди мотивовані, залучені та віддані спільній справі, що у підсумку забезпечує зростання результативности й організаційного успіху.
За матеріалами management-issues
|
