Том Пітерс: Вміння слухати - стратегічна навичка лідера

Том Пітерс (Tom Peters) використовує аналогії зі сфери охорони здоров'я, щоб показати важливість вміння слухати для лідера. На його глибоке переконання, саме вміння слухати і чути співробітників, акціонерів, клієнтів та всіх людей, причетних до бізнесу - це найважливіша стратегічна навичка будь-якого лідера.