Як виявити конкурентні переваги вашого бізнесу

Що потрібно задля заснування чогось настільки великого, як банк, з нуля? Соціальна підприємниця Крістіна Джункейра (Cristina Junqueira) здійснила саме це, коли стала співзасновницею Nubank у своїй рідній Бразилії. Вона виявила проблеми, з якими люди стикаються в традиційних банках (наприклад, довгі черги та час очікування), і використала це як можливість застосувати інший підхід. Це урок про те, як вміння прислухатися до «болю клієнтів» може перетворитися на вашу конкурентну перевагу — і навіть зрушити з місця застійну галузь, яка потребує вдосконалення.