Менеджмент.com.ua - главная страница Мастер-класс Радислава Гандапаса по личной эффективности «Профессиональный и личный успех: скрипты и алгоритмы»
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЕ | Социальное обучение 12 января 2011 г.

Создание ценности с помощью социального обучения

Автор: Эрик Давидов (Eric Davidove), доктор философских наук
Источник: портал "Дистанционное обучение"

Эрик Давидов (Eric Davidove)
Эрик Давидов (Eric Davidove)
В последние пару лет приверженность многих практиков в сфере образования социальному обучению — то есть использованию социальных сетей в работе для поддержки обучения, взаимодействия сотрудников, создания деловых связей и обмена знаниями — обрела почти религиозный пыл. И не без должного на то основания. Социальное обучение зачастую дает более мощный и стойкий учебный опыт; оно помогает людям устанавливать и использовать социальные связи для ускорения и облегчения процесса обмена опытом, информацией и наставничества; позволяет обучающимся повысить свою производительность, учится быстрее и работать рациональнее.

Одной из причин, по которой многие профессионалы в области обучения и развития персонала испытывают затруднения в обосновании необходимости выделения бюджетов и ресурсов на нужды социального обучения, это неспособность четко сформулировать ценностное предложение. Как выглядит эта «ценность» и кто ее создает?

Можно ли все это подсчитать?

Создание ценности с помощью социального обучения более вероятно тогда, когда нормы бизнеса и учебная экосистема «оптимальны».

Нормы бизнеса: какого рода деловые нормы способствуют созданию и поддержанию оптимальной учебной экосистемы?

Дальше от оптимума Ближе к оптимуму
Основные принципы бизнеса
  • Повышение производительности стоит вне плана
  • Сотрудники испытывают трудности с тем, чтобы найти время для завершения требуемого обучения
  • Управление производительностью рассматривается сотрудниками как способ измерения их популярности
  • Слишком много сотрудников с «высокой» производительностью
  • Повышение производительности стоит в первых строках плана
  • Управление производительностью рассматривается сотрудниками как точное отражение их достижений и способностей
  • Сотрудники разделяют общее видение бизнеса, миссии компании, ее стратегии, понимают свою роль в их осуществлении
  • Сотрудники в состоянии отслеживать производительность бизнеса в своей зоне ответственности
  • Учебные мероприятия
  • Бюджет, выделяемый на обучение и развитие персонала, слишком мал
  • Квалифицированно обученных и подготовленных сотрудников слишком мало
  • Обучение персонала с привлечением сторонних специалистов децентрализовано и носит случайный характер, не используется или используется слишком мало
  • На обучение и развитие персонала, выделяется адекватный бюджет
  • Специалисты по развитию и обучению персонала имеют хорошую репутацию и соответствующую подготовку
  • Имеется стратегия обучения персонала с привлечением сторонних специалистов, сфокусированная на создании ценности
  • Учебные мероприятия рассматриваются руководством, как стратегически важная бизнес функция
  • Формальные программы подготовки кадров нацелены на критичные для компании трудовые ресурсы
  • Учебные сообщества
  • Учебных сообществ нет, или есть, но только с вертикальной структурой
  • Учебные сообщества управляются сотрудниками, работающими на полставки, выполняющими базовые действия по администрированию, мониторингу и ведению отчетности
  • Существуют учебные сообщества с вертикальной и горизонтальной структурой, они получают соответствующее финансирование
  • В учебных сообществах есть достаточное количество работающих на полную ставку, активных и квалифицированных специалистов, способных позаботиться о должной стимуляции и поддержке учебного процесса
  • Члены и управляющие учебного сообщества получают адекватную подготовку, инструкции и поддержку
  • (Учебная) экосистема: кто и что в учебной экосистеме влияет на создание эффективной системы социального обучения?

    Дальше от оптимума Ближе к оптимуму
    Руководство
  • Централизованная вертикально организованная система распоряжений и контроля работают на обеспечение точности, соответствия и согласованности
  • Централизованная вертикально организованная система передачи методологических основ, концепций работы для развития креативности и новаторства
  • Стратегия
  • Раздельные стратегии для управления знаниями, коммуникации, создания деловых связей и обучения
  • Единая интегрированная стратегия управления знаниями, коммуникации, создания деловых связей и обучения
  • Назначение сообщества
  • Увеличение скорости и снижение стоимости формального обучения, вертикальной коммуникации, создания деловых связей на основе работы в команде, обеспечение взаимной совместимости сотрудников
  • Формирование креативной, новаторской и заинтересованной рабочей силы, способной к непрерывному обучению и совершенствованию
  • Место сотрудников в сообществах
  • То же, что и в формальной иерархии компании, повторяет рабочие функции и роли сотрудников
  • Самостоятельно формируемое, переходит традиционные границы, включая привлечение людей извне компании
  • Политики и вознаграждения
  • Жесткое использование мотиваторов персонала (типа «если ты делаешь это, получаешь то») и подход, базирующийся на предпосылке, что работники не способны понимать задачи или слишком эгоистичны чтобы сотрудничать, делиться и помогать другим членам сообщества
  • Акцент на мотивированных на конечную цель членов сообщества, предоставление им самостоятельности и саморегуляции, без использования излишних мотиваторов персонала (типа «если ты делаешь это, получаешь то»)
  • Поведение и установки менеджмента
  • Уверенность, что создание учебного контента и обмен знаниями — задачи только для экспертов, и что сотрудник должен в рабочее время налаживать деловые связи только в пределах установленного сообщества
  • Уверенность, что все сотрудники должны участвовать в создании учебного контента и обмене знаниями, сотрудничать, налаживать деловые связи и участвовать в сообществах по собственному выбору
  • Поведение и установки работников
  • Боязнь поделиться с коллегами тем, что не было признано, одобрено или не совпадает с точкой зрения и убеждениями руководства
  • Уверенность в отсутствии негативных последствий за распространение информации о собственных ошибках, просьбу о помощи в разрешении беспокоящих вопросов и отсутствие дискомфорта у сотрудников продвигающих непопулярные или радикальные идеи
  • Социальные сети
  • Дискретные системы для способные решать единственную задачу, несколько различных опций для работы  социальными сетями, большое количество избыточных функций
  • Единая многоцелевая система масштаба предприятия интегрированная с ключевыми бизнес системами и рабочим процессом
  • Создание ценности: какого рода ценность создается оптимальными бизнес нормами и учебной экосистемой?

    Затраты и результаты Повышение индивидуальной производительности Повышение групповой производительности
  • Лучшее распространение учебного контента за ту же или меньшую стоимость, чем раньше
  • Доступ к большему количеству уникальных пользователей за ту же или меньшую стоимость, чем раньше
  • Более эффективное использование экспертов-специалистов и поставщиков учебного контента за ту же или меньшую стоимость, чем раньше
  • Сокращение времени на внедрение или распространение учебных программ за ту же или меньшую стоимость, чем раньше
  • Использование сотрудником онлайновых сетей для получения совета и поддержки, дающих повышение производительности
  • Сокращение общего количества рабочих ошибок и количества сотрудников повторяющих ошибки
  • Возможность найти требуемых экспертов или нужную информацию за меньшее время
  • Увеличение количества примеров хорошей работы, самостоятельных мнений и идей повышает уровень знаний, навыков и возможностей
  • Способность учебной сети давать быстрый и релевантный ответ на запросы каждого отдельного сотрудника положительно отличает ее от формальных учебных программ
  • Структура учебного сообщества и учебной культуры преобразующаяся в более гибкую структуру предприятия и более мотивированную рабочую силу
  • Более быстрое и качественное принятие решений путем достижения консенсуса в сети с большей уверенностью в тщательной обдуманности решения
  • Улучшение процесса внедрения инноваций достигаемое за счет подключения к «толпе знаний» и проведения экспертной оценки в рамках организации
  • Приведение деятельности рабочих групп в большее соответствие со стратегией организации
  • Более быстрые коммуникация и взаимодействие для улучшения непрерывной производительности
  • Оригинал статьи — "Creating Value from Social Learning", Entreprise Collaborative


    I Всеукраинская конференция дистанционного обучения НЕ ПРОПУСТИТЕ:

    Присоединяйтесь к профессионалам e-learning! На I Всеукраинской конференции дистанционного обучения Вы узнаете последние тренды и разработки в области обучения, сможете внедрить e-learning в компании.

    ДЕТАЛЬНЕЕ ►


    РЕКОМЕНДАЦИИ    
       


    система корекції помилок Внимание! На сайте работает система коррекции ошибок. Найдя ошибку в слове (фразе), выделите его и нажмите Ctrl+Enter.

    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕКНИГИ ДЛЯ РАЗВИТИЯ
    Ответы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесеОтветы на 74 ключевых вопроса о современном бизнесе
    Доведи идею до ума. 100 творческих упражнений для мозгового штурма, проработки и реализации проектовДоведи идею до ума. 100 творческих упражнений для мозгового штурма, проработки и реализации проектов
    Связи решают все! Правила позитивного нетворкингаСвязи решают все! Правила позитивного нетворкинга
    Большая восьмерка. Результаты самого масштабного исследования успешных людейБольшая восьмерка. Результаты самого масштабного исследования успешных людей
    Удача в бизнесе. Как повысить ваши шансы на успехУдача в бизнесе. Как повысить ваши шансы на успех

    Отзывы

    Отзывов нет

    Ваше имя:
    E-mail:
    Комментарий: 
     

      

    Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

    bigmir)net TOP 100
    МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
    АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
    СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
    ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

    RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
    RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


    Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
    Портал создан и поддерживается STRATEGIC

    Подписка на Менеджмент Дайджест

    Получайте самые новые материалы на свой e-mail (1 раз в неделю)



    Спасибо, я уже подписан(-а)