Менеджмент.com.ua - главная страница
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


КНИГИ :: Управление персоналом (HRM) ::

Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента

     
Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента

КУПИТЬ КНИГУ - Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента


Ozon.ru (за рубли, за гривни)

Kniga.biz.ua (за гривни)




Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента
Автор(ы): Джек Митчелл
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2013

Описание:
Оригинал (англ.): "Hug Your People: The Proven Way to Hire, Inspire, and Recognize Your Employees and Achieve Remarkable Results" by Jack Mitchell

Эта книга — прививка от жесткого менеджмента. Она придется по вкусу тем, кто привык видеть в своих сотрудниках настоящих партнеров, а не безликую рабочую силу, которую нужно постоянно держать в узде. Джек Митчелл предпочитает использовать пряник вместо кнута, и на многочисленных примерах он убедительно доказывает, что такой подход работает.

Принципы Джека выработаны на протяжении 50(!) лет успешной работы в ритейле. Следование этим принципам позволяет привлекать и удерживать талантливых сотрудников, снизить затраты на маркетинг, повысить рентабельность бизнеса, значительно увеличить базу постоянных клиентов. Больше того, в результате создается компания, куда сотрудники ходят на работу с удовольствием.

Фишка книги: В книге множество забавных и ярких примеров из жизни, она читается на одном дыхании. И в то же время это практическое руководство по найму, мотивации и удержанию сотрудников, которое поможет вам добиться потрясающих результатов и сделать людей вокруг себя счастливее.

Обязательное чтение для руководителей и сотрудников сервисных компаний.


Об авторе:

Джек Митчелл (Jack Mitchell) — совладелец и CEO Mitchell / Richards / Marshs и Wilkes Bashford, американских розничных магазинов одежды, славящихся уровнем сервиса и тонкой подстройкой под каждого отдельного покупателя.

Был признан Daily News Records одним из десяти наиболее прогрессивных специалистов своего времени в сфере розничной торговли.

Автор двух книг («Обнимите своих клиентов» и «Обнимите своих сотрудников») и нескольких авторских семинаров, посвященных лояльности и умению одеваться.


Содержание:
  • Пролог. Все хотят, чтобы их ценили

    Часть I. Внимательность. Именно так нужно относиться друг к другу

  • Глава 1. Как построить культуру внимательности
  • Глава 2. Как находить приятных и достойных кандидатов
  • Глава 3. Никакого испытательного срока — женимся на всю жизнь!
  • Глава 4. Как там ее: Kathie или Cathy? А может, Cathie или Kathy?
  • Глава 5. Создавайте личные связи
  • Глава 6. Работа — это игра и удовольствие
  • Глава 7. Не все любят орхидеи
  • Глава 8. Наладили связь? А теперь поддерживайте
    Учебное пособие по объятиям № 1

    Часть II. Доверие. Самый важный принцип

  • Глава 9. Никаких неприятных сюрпризов
  • Глава 10. Стандарты и ожидания вместо правил и регламентов
  • Глава 11. Новый Свет и философия «Конечно»
  • Глава 12. Мы любим прозрачность
  • Глава 13. Опирайтесь на положительные и сильные стороны
  • Глава 14. Интересуйтесь, а не проверяйте
  • Глава 15. Решение конфликтных ситуаций, или Когда Винни перестает разговаривать с Кристин
  • Глава 16. Летим на Луну
    Учебное пособие по объятиям № 2

    Часть III. Гордость. Наша общая сила

  • Глава 17. Ваш бизнес — это вы
  • Глава 18. Устройте в офисе вечеринку
  • Глава 19. Бизнес и общество
  • Глава 20. Раструбите об этом всем
  • Глава 21. Звуки овации
    Учебное пособие по объятиям № 3

    Часть IV. Участие. Пять принципов участия

  • Глава 22. Один вы не справитесь
  • Глава 23. Приглашать
  • Глава 24. Вкладывать
  • Глава 25. Участвовать
  • Глава 26. Задействовать
  • Глава 27. Вовлекать
    Учебное пособие по объятиям № 4

    Часть V. Признание. Дело не только в деньгах

  • Глава 28. Не забывайте о деньгах
  • Глава 29. И фотографию тоже напечатайте
  • Глава 30. Главное в программе поощрений — продолжительность и последовательность
  • Глава 31. Справедливо — не обязательно поровну
  • Глава 32. Обнимаемся нон-стоп
  • Глава 33. Когда любовь проходит
  • Глава 34. Добро пожаловать назад, добро пожаловать домой
  • Учебное пособие по объятиям № 5

  • Эпилог. Сегодня я повеселюсь
  • Приложение. Тест на достижения в области объятий
  • Благодарности
  • Об авторе


Фрагменты:


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Джек Митчелл):


Построение системы оплаты по результату KPI - МОТИВАЦИЯ НЕ ПРОПУСТИТЕ:

15 декабря в Киеве — семинар "Построение системы оплаты по результату KPI — МОТИВАЦИЯ".

Один из наиболее востребованных семинаров 2016 года по теме мотивации сотрудников. Получите пошаговый алгоритм изменения системы мотивации и оплаты труда по результату.

ДЕТАЛЬНЕЕ ►


НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC