названиеавтор

КНИГИ :: Экономика, Общий менеджмент ::

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

КУПИТЬ КНИГУ - Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие


КУПИТЬ КНИГУ «Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие» в Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие» в Yakaboo.ua (за гривни)

КУПИТЬ КНИГУ «Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие» в Ozon.ru (за рубли, за гривни)


СКАЧАТЬ КНИГУ

СКАЧАТЬ КНИГУ «Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие»



Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие
Автор(ы): Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2018

Описание:
Оригинал (англ.): "The Experience Economy" by B. Joseph Pine II, James H. Gilmore

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового?

А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания.

Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов.

Признание впечатлений отдельным экономическим предложением — это залог экономического роста в будущем!

Эта книга заслуживает прочтения, потому что:

  • очевидно: товаров и услуг уже недостаточно;
  • вы узнаете, как даже самую обыденную деятельность превратить в незабываемое впечатление и почему это важно;
  • инструменты и методы постановки захватывающих впечатлений, изложенные в этой книге, помогут вам легче противостоять конкуренции.


Об авторах:

Джозеф Б. Пайн II (B. Joseph Pine II) — один из ведущих преподавателей, участвующих в государственной программе штата Пенсильвания по подготовке руководящих кадров, преподаватель факультета подготовки руководящих кадров Андерсеновской школы менеджмента при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, адъюнкт-преподаватель IBM Advanced Business Institute, а также частый гость в Слоуновской школе менеджмента при Массачусетском технологическом институте. Занимал различные должности в IBM Corporation. Закончил Слоуновскую школу при Массачусетском технологическом институте.

Джеймс Гилмор (James H. Gilmore) начинал свою карьеру в Procter&Gamble, а затем более десяти лет занимался консультированием в Cleveland Consulting Associates и Computer Sciences Corporation. Является сертифицированным инструктором нестандартного мышления по методикам д-ра Эдварда де Боно, а также членом Фонда креативного образования и Ассоциации креативного мышления США. Также он преподает в Институте организационного менеджмента при Торговой палате США и консультирует коммерческие и некоммерческие предприятия по вопросам инновационного мышления. Закончил Уортонскую школу бизнеса при Пенсильванском университете.

Джозеф Б. Пайн II и Джеймс Гилмор — основатели студии креативного мышления, которая призвана помочь компаниям повысить ценность их экономического предложения. Выступают с лекциями в профессиональной среде и на выставках торговых ассоциаций, а также проводят тренинги для персонала различных компаний. Авторы множества статей о стратегиях и инновациях в бизнесе.


Содержание:
  • Об авторах
  • Анонс обновленного издания. За пределами товаров и услуг
  • Возможности, присущие экономике впечатлений
  • Насущные проблемы экономики впечатлений
  • Вступление. Занавес поднимается!

  • 1. Добро пожаловать в экономику впечатлений!
    Новый источник ценности
    Экономические различия
    Товары и впечатления
    Эволюция потребительской ценности
    Да начнется веселье!

  • 2. Подготовка сцены
    Обогащение впечатлений
    Богатство впечатлений

  • 3. Шоу должно продолжаться
    Главная тема впечатления
    Ощущения и позитивные стимулы
    Исключите отрицательные стимулы
    Сувениры
    Задействуйте все пять чувств
    Вы то, за что вам платят

  • 4. Массовая персонализация
    Автоматический переход
    Возможности массовой персонализации
    Чего хотят клиенты
    Единица измерения

  • 5. Потребительская уступка: как с ней бороться
    В поисках неповторимости
    Развивающие отношения
    Виды уступок
    Антракт. Свежее впечатление
    Как удивить покупателя
    А как вам такое предложение…

  • 6. Работа — это театр
    Театральное представление
    Постановка спектакля в бизнесе
    Вы сказали «играть»?
    Как войти в роль
    Играйте с целью

  • 7. Созидательное представление
    Четыре формы театра
    Театр импровизаций
    Сценический театр
    Гармонизующий театр
    Уличный театр
    Правило одного фрагмента

  • 8. Играйте свою роль
    Сцена на рабочем месте
    Большая роль
    Оставьте свой след
    Как превратить драму в представление, а стратегию — в предложение Кастинг в компаниях
    Действующие лица

  • 9. Клиент — это продукт
    Снова об эволюции потребительской ценности
    Экономические различия
    Курирование трансформаций
    Диагностика устремлений
    Объединение актов в спектакль

  • 10. Ваша роль в мире
    Мудрость в работе
    Вы то, за что вы взимаете плату: Заботливость
    Работа — это театр (акт 2, сцена 1)
    Изобилие
    Итак, что вы намереваетесь делать?
    Бис. Выход на сцену, поклон
    Действующие лица


Фрагменты:


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Джозеф Пайн II):


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Джеймс Гилмор):
comments powered by HyperComments

НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:


Оплата по результату: KPI-мотивация. От ПРОИЗВОДСТВА до РОЗНИЦЫ и ДИСТРИБУЦИИ. От Директора до линейного персонала


bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2018, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается Strategic