Название: Проще говоря. Как писать деловые письма, проводить презентации, общаться с коллегами и клиентами
Автор(ы): Джей Салливан
Издательство: "Альпина Паблишер", — 2018
Описание:
Оригинал (англ.): "Simply Said: Communicating Better at Work and Beyond" by Jay Sullivan
Вашим слушателям нет дела до того, что вы хотите сказать. Ничего личного, но это так. Их волнует только одно: какое отношение ваше сообщение имеет лично к ним. Поэтому, если вы хотите научиться качественнее общаться, самый простой способ — фокусировать внимание не на себе, а на собеседнике.
Эта книга наполнена простыми тактическими приемами, которые помогут вам улучшить коммуникацию: они основаны на переносе внимания с себя на других. С их помощью вы научитесь общаться с позиции собеседника, а значит, будете проще доносить свои идеи до окружающих.
Почему книга достойна прочтения:
- Вы научитесь структурировать свои мысли, начинать с ключевой мысли, основываясь на том, что необходимо услышать аудитории.
- Вы узнаете, как рассказывать интересные истории, подкрепляющие главные мысли, а также организовывать информацию для максимальной эффективности в зависимости от вашей цели.
- В общем и целом вы научитесь сосредотачиваться на своей аудитории — своих слушателях или читателях.
- В книге речь идет о самых разных видах коммуникациях: письменной и устной; совещаниях, выступлениях, презентациях, деловых письмах и т.д.
ЦИТАТА ˅
Мы обращаемся к людям со своей, а не с их колокольни. А когда слушаем, пропускаем информацию через собственные фильтры, делая предположения и слыша идеи, обусловленные нашим личным опытом. Поскольку путь каждого уникален, общение с позиции личного опыта немедленно ставит преграду между нами и другими людьми. Это препятствие и приводит к сбоям в коммуникации.
Об авторе:
Джей Салливан (Jay Sullivan) — специалист по общению, который помогает людям повысить эффективность, обучая их сосредотачиваться на нуждах аудитории. Управляющий партнер фирмы Exec|Comm. Его статьи публиковались в The New York Times, Reader’s Digest, Parents и Boston College Magazine. Джей вел колонку «Искусство общения» в New York Law Journal.
Содержание:
- Вступление: главное — собеседник
Часть I. Содержание
- Глава 1. Что вы имеете в виду?
Четко доносим мысль
- Глава 2. В некотором царстве, в некотором государстве…
Как рассказывать интересные истории
- Глава 3. Всему свое место
Организуем свои мысли
Часть II. Навыки устного общения
- Глава 4. Восстань, пророк!
Используем язык тела по максимуму
- Глава 5. Вы лишь ждете, когда придет ваша очередь говорить?
Слушаем, вникая
- Глава 6. Посмотрите. Запомните. Говорите
Используем заметки и визуальные пособия
- Глава 7. А если вас спросят о чем-нибудь, чего вы не знаете?
Отвечаем на вопросы
Часть III. Навыки письменного общения
- Глава 8. Придирайтесь к каждому слову
Редактируем, добиваясь четких формулировок
- Глава 9. Форма зависит от функции
Структура документов
- Глава 10. Легкое чтиво
Создаем удобочитаемые документы
- Глава 11. Посылайте письма уверенно
Как вызвать отклик у читателя
Часть IV. Частные случаи общения
- Глава 12. Не монолог, а диалог
Проводим эффективные встречи с клиентами
- Глава 13. Один в поле не воин
Раздаем задания
- Глава 14. У вас найдется минутка?
Даем осмысленную обратную связь
- Глава 15. Поднимем бокалы
Произносим тосты
- Глава 16. Передаем микрофон
Как представить выступающего
- Глава 17. Возможности неисчислимы
Как вести мозговой штурм
Часть V. Вы — лидер
- Глава 18. Вдохновлять и влиять
Как вести за собой
- Глава 19. От непобедимости к подлинности
Демонстрируем уязвимость
- О компании Exec|Comm
- Об авторе
- Благодарности
|
