названиеавтор

Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев

КНИГИ :: Маркетинг, Продажи, Реклама ::

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании

От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании

КУПИТЬ КНИГУ - От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании


КУПИТЬ КНИГУ «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании» в Kniga.biz.ua (за гривни)


СКАЧАТЬ КНИГУ

СКАЧАТЬ КНИГУ «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании»

СКАЧАТЬ АУДИОКНИГУ

СКАЧАТЬ АУДИОКНИГУ «От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании»



Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: От клиента к фанату. 501 способ повышения лояльности к вашей компании
Автор(ы): Донна Каттинг
Издательство: "Бомбора", — 2019

Описание:
Оригинал (англ.): "501 Ways to Roll Out the Red Carpet for Your Customers: Easy-to-Implement Ideas to Inspire Loyalty, Get New Customers, and Make a Lasting Impression" by Donna Cutting

501 совет-инструкция, который можно сразу взять и внедрить, чтобы улучшить каждое "касание" клиента здесь и сейчас. Шаги для внедрения тактик при любом бюджете компании подкреплены реальными кейсами, которые УЖЕ сработали в бизнесе. Автор предлагает широкий диапазон мер, которые вы можете принять, причем делать это можно постепенно, шаг за шагом.

Между сервисом и продажами существует непосредственная связь. Настоящие продажи начинаются после того, как вы завоевали клиента.

Прочитав эту книгу, вы узнаете о способах:

  • Конвертировать "лидов" в клиентов, а реальных клиентов — в восторженных приверженцев.
  • Добиться по-настоящему искреннего сервиса от своих сотрудников.
  • Превращать самые обычные моменты "касания" с клиентом в незабываемые.
  • Добиваться безупречного сервиса, и уметь достойно исправлять ошибки.
  • Создавать впечатление "на пять звезд".


Об авторе:

Донна Каттинг (Donna Cutting) — консультационный эксперт по сервису, создатель школы сервиса Red-Carpet Learning Systems. Среди клиентов автора такие компании как University of Alaska, First Bank Richmond, PricewaterhouseCoopers (PwC) и многие другие.


Содержание:
  • Глава 1. Что вас ожидает
  • Глава 2. Покорить при приветствии, удержать при прощании
  • Глава 3. Готовьтесь оказывать почести своим клиентам!
  • Глава 4. Моменты «как в кино»
  • Глава 5. Стоп! Дубль два!
  • Глава 6. Ваши сотрудники заслуживают бурных аплодисментов
  • Глава 7. Как устроить шумиху в соцсетях с помощью мероприятий и службы обществу
  • Глава 8. Переступите через бархатный канат

  • Я хотела бы выразить благодарность
  • Об авторе

comments powered by HyperComments

НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:



bigmir)net TOP 100

МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Бизнес-книги, Работа, Семинары, Форумы, Глоссарий, Цитаты, Рейтинги, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

Страница Management.com.ua в Facebook    Менеджмент.Книги: телеграм-канал для управленцев    Management Digest в LinkedIn    Отслеживать нас в Twitter    Подписться на RSS    Почтовая рассылка


Copyright © 2001-2019, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается Strategic