Менеджмент.com.ua - главная страница
На главную
Сделать закладку
Карта сайта
Расширенный поиск
Обратная связь
Проекти MCUa
Рассылка обновлений портала


КНИГИ :: Стратегия, Лидерство ::

Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

     
Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

КУПИТЬ КНИГУ - Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги


Ozon.ru (за рубли, за гривни)

Kniga.biz.ua (за гривни)

КУПИТЬ И СКАЧАТЬ КНИГУ - Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги

ЛитРес (за рубли, за гривни)





Примечание: относительно приобретения книг просим обращаться в соответствующие интернет-магазины либо издательства.
Название: Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги
Автор(ы): Дэвид Майстер
Издательство: "Манн, Иванов и Фербер", — 2012

Описание:
Оригинал (англ.): "Managing the Professional Service Firm" by David H. Maister

Книга Дэвида Майстера, ведущего в мире консультанта и исследователя, изучающего вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги, является настольной для всех успешных руководителей аудиторских, юридических, консалтинговых, риэлторских компаний. Главная ценность ее в том, что автор не только дает систематическое изложение всех аспектов управления такими организациями, но и наряду с общими принципами предлагает описание лучшей практики управления и ясные методики для внедрения этой практики.

Книга будет интересна владельцам, руководителям и сотрудникам фирм, оказывающих профессиональные услуги, студентам отделений менеджмента и маркетинга.

Дэвиду Майстеру удалось "ухватить" теоретические и практические концепции, которые лежат в основе работы партнерства, что делает его работу особенно ценной.


Об авторе:

Дэвид Майстер (David H. Maister, США)

Ведущий в мире консультант и исследователь, изучающий вопросы управления организациями, оказывающими профессиональные услуги.

Дэвид Майстер — автор таких бестселлеров, как "Стратегия и толстый курильщик" ("Strategy and the Fat Smoker"), "Истинный профессионализм" ("True Professionalim") и многих других.

Многие его статьи и книги переведены на основные европейские языки — немецкий, испанский, русский, польский.


Содержание:
  • Источники
  • Предисловие переводчиков
  • Предисловие к русскому изданию
  • Благодарности
  • Введение

    ЧАСТЬ I. ОСНОВЫ

  • Глава 1. Вопрос баланса
  • Глава 2. Жизненный цикл
  • Глава 3. Прибыльность: «здоровье» и «гигиена»
  • Глава 4. Решение вопроса недостаточного делегирования

    ЧАСТЬ II. КЛИЕНТЫ

  • Глава 5. Программа развития практики
  • Глава 6. Выслушивание клиентов
  • Глава 7. Качество обслуживания
  • Глава 8. Программа качества услуг
  • Глава 9. Маркетинг существующих клиентов
  • Глава 10. Как выбирают клиенты
  • Глава 11. Привлечение новых клиентов
  • Глава 12. Управление маркетинговыми усилиями

    ЧАСТЬ III. ПЕРСОНАЛ

  • Глава 13. Что у вас в активе?
  • Глава 14. Как создать человеческий капитал
  • Глава 15. Кризис в вопросах мотивации
  • Глава 16. О важности планирования
  • Глава 17. О значении партнерства
  • Глава 18. Преодоление кризиса на рынке труда

    ЧАСТЬ IV. УПРАВЛЕНИЕ

  • Глава 19. Как лидеры увеличивают ценность
  • Глава 20. Как создать стратегию
  • Глава 21. Быстрое стратегическое планирование

    ЧАСТЬ V. ПАРТНЕРСТВО

  • Глава 22. Оценка работы партнеров
  • Глава 23. Искусство компенсации работы партнеров
  • Глава 24. Модели компенсации работы партнеров
  • Глава 25. Дележ пирога
  • Глава 26. Управление партнерством

    ЧАСТЬ VI. СТРУКТУРА

  • Глава 27. Единая фирма
  • Глава 28. «Охотники» и «фермеры»
  • Глава 29. Организация работы сети
  • Глава 30. Создание атмосферы сотрудничества
  • Глава 31. Координация отраслевых групп

    ЧАСТЬ VII. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  • Глава 32. Управление активами


Рецензии:


Фрагменты:


ДРУГИЕ КНИГИ АВТОРА (Дэвид Майстер):


Бюджетирование с шаблонами бюджетов и финансовой моделью НЕ ПРОПУСТИТЕ:

Получите стратегию развития себя и компании, 17 декабря в Киеве, на практическом тренинге Игоря Вагина «Современные тренды в управлении персоналом». Закрытая встреча собственников бизнеса и руководителей.

ДЕТАЛЬНЕЕ ►


НОВЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ:

ПОИСК КНИГИ:  

Успешные инвестиции начинаются с бонуса 100%

bigmir)net TOP 100
МЕТОДОЛОГИЯ: Стратегия, Маркетинг, Изменения, Финансы, Персонал, Качество, ИТ
АКТУАЛЬНО: Новости, События, Тенденції, Интервью, Бизнес-образование, Комментарии, Рецензії, Консалтинг
СЕРВИСЫ: Работа, Семинары, Книги, Форумы, Глоссарий, Ресурсы, Статьи партнеров
ПРОЕКТЫ: Блог, Видео, Визия, Визионеры, Бизнес-проза, Бизнес-юмор

RSS RSS Актуально   RSS RSS Методология   RSS RSS Книги   RSS RSS Форумы   RSS RSS Менеджмент@БЛОГ
RSS RSS Видео  RSS RSS Визионери   RSS RSS Бизнес-проза   RSS RSS Бизнес-юмор


Copyright © 2001-2016, Management.com.ua
Портал создан и поддерживается STRATEGIC